FWD s'associe à Microsoft pour innover dans le domaine de l'assurance.

Grâce à cela, Microsoft donne accès aux dernières innovations en matière d'intelligence artificielle générative (IA), tout en continuant à soutenir la stratégie technologique du cloud qui est une priorité chez FWD.

Le groupe FWD accélérera l'adoption d'initiatives d'IA générative grâce aux services Azure OpenAI et à d'autres innovations d'entreprise de Microsoft. Le groupe FWD prévoit que cette démarche tirera parti du réseau privé, des capacités de surveillance et de sécurité de la plateforme cloud Microsoft Azure, ainsi que des modèles d'IA modernes.

Avec pour devise « placer le client au premier plan », FWD innove et améliore constamment ses activités afin d'offrir de nouvelles expériences à ses clients.

Ryan Kim, directeur du numérique du groupe FWD, a déclaré : « L’innovation numérique a toujours été au cœur de la vision de FWD, qui vise à transformer la perception de l’assurance. Ce partenariat allie l’esprit pionnier de FWD en Asie, où se concentrent certains des marchés de l’assurance à la croissance la plus rapide au monde , à l’envergure mondiale et aux capacités de Microsoft en matière de technologie et d’intelligence artificielle. »

Nous pensons que l'application des initiatives technologiques futures visant à établir des normes et des modèles de mise en œuvre pratiques en matière d'IA pour le secteur de l'assurance nous aidera à façonner l'expérience future en matière d'assurance .

Le groupe FWD s'efforce constamment d'améliorer l'expérience client et ses opérations dans les domaines de l'acquisition, du marketing, de la gestion de la qualité des canaux de distribution, du conseil financier, de la souscription, du règlement des prestations d'assurance et du service client. FWD fait partie des premiers à avoir adopté Copilot pour Microsoft 365, un assistant IA qui facilite le travail quotidien des employés.

« L’IA est un moteur de transformation pour le secteur des services financiers, ouvrant de nouvelles opportunités d’innovation et de croissance agile à grande échelle », a déclaré Bill Borden, vice-président de Microsoft, Services financiers mondiaux.

Nous sommes ravis de renforcer davantage notre partenariat en matière d'IA avec FWD grâce à Azure OpenAI Services et Copilot pour Microsoft 365, améliorant ainsi l'expérience client et garantissant que les entreprises opèrent de manière sûre et responsable.

Acteur clé du secteur financier mondial, la région Asie- Pacifique est reconnue pour son dynamisme et sa capacité d'adaptation, moteurs d'une croissance et d'une innovation constantes. Nous nous engageons à fournir à nos clients de la région une IA générée de manière responsable.

Grâce aux avancées de Microsoft en matière d'IA d'entreprise, nous incitons l'écosystème des services financiers à accélérer l'innovation afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle et de créer une plus grande valeur pour les clients .

Le groupe FWD a entamé son parcours dans le domaine de l'IA en 2019 et utilise aujourd'hui près de 200 modèles d'IA au sein du groupe, avec plus de 600 cas d'utilisation de l'IA déployés dans la vie réelle.

Les activités du Groupe s'étendent sur toute l'Asie et comptent plus de 11 millions de clients répartis sur 10 marchés, dont certains des marchés de l'assurance à la croissance la plus rapide au monde.

Depuis sa création en 2013, FWD s'attache à simplifier, accélérer et faciliter le parcours d'assurance grâce à des produits innovants et faciles à comprendre, soutenus par les technologies numériques. Avec une approche centrée sur le client, le Groupe s'engage à transformer la perception de l'assurance.

Minh Chau

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