Solutions pour aider les entreprises à atteindre efficacement leurs clients

De nombreux particuliers et entreprises de la province ont encouragé la création et l'utilisation de leurs propres sites web de vente. Ce canal de vente potentiel offre non seulement de nombreux avantages exceptionnels pour élargir la clientèle, mais aide également les coopératives et les entreprises à renforcer leur prestige, leur image de marque et à affirmer leur capacité à accéder aux technologies à l'ère numérique.

Site Web de vente : une solution pour aider les entreprises à atteindre efficacement leurs clients Le personnel de la coopérative de transport de Quang Trung qui gère la gare routière de Trieu Son utilise le site Web : xekhachhaohuong.vn pour vendre des billets de bus en ligne.

M. Trinh Huy Hieu, opérateur de la Coopérative de transport de Quang Trung, qui gère la gare routière du district de Trieu Son, a déclaré : « Actuellement, la Coopérative gère et exploite 20 bus, principalement entre Trieu Son et les provinces. Auparavant, les clients souhaitant réserver leurs billets devaient se rendre directement à la gare routière, ce qui non seulement leur faisait perdre du temps, mais entraînait également une situation où les guichets étaient toujours bondés et exigus, surtout pendant les vacances et le Têt. La réservation de billets par le centre d'appels était également difficile en raison de la surcharge de clients, qui attiraient trop de clients simultanément. Par conséquent, le personnel au téléphone n'avait souvent pas le temps de répondre aux clients. »

Face à ces difficultés, la Coopérative a développé et mis en service avec flexibilité le site web xekhachhaohuong.vn, afin d'aider ses clients à réserver leurs billets de bus en ligne. Depuis sa mise en ligne, ce site offre de nombreuses commodités aux clients et à la Coopérative pour la réservation et le contrôle de leurs billets. Il leur suffit de se rendre sur le site et d'effectuer quelques opérations simples : choisir le lieu de départ, la destination, la date de départ, les informations sur l'itinéraire, le trajet, le siège qui leur convient, renseigner les informations nécessaires et effectuer le paiement en ligne. Réserver des billets via le site web permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de connaître le prix public du billet, de choisir librement sa place dans le bus et d'interagir directement avec la compagnie de bus pour un meilleur service.

De plus, la compagnie de bus minimise les erreurs de contrôle des billets et le volume de passagers. De plus, en suivant le nombre de clients réservant via son site web, elle peut organiser proactivement des voyages adaptés à leurs besoins, notamment pendant les périodes de pointe comme les jours fériés et le Têt. Grâce à ses nombreux avantages, le nombre de clients réservant des billets de bus via le site web de la Coopérative est en augmentation, représentant environ 50 % du nombre total de clients réservant des billets de bus quotidiennement.

Les sites de vente en ligne gagnent en popularité et sont utilisés par de nombreuses coopératives, entreprises de production et commerces. C'est également la méthode mise en œuvre avec une grande efficacité par la coopérative du jardin forestier de Tho (Nhu Xuan). Mme Nguyen Le Ngoc Linh, directrice de la Coopérative du Jardin Forestier de Ban Tho, a déclaré : « Le site de vente en ligne est devenu un espace interactif entre acheteurs et vendeurs, créant des conditions favorables aux transactions en ligne. Les acheteurs peuvent facilement accéder au site du vendeur pour trouver des informations, puis choisir le produit souhaité, l'ajouter à leur panier, effectuer le paiement en ligne ou en espèces à la livraison. Les vendeurs peuvent également promouvoir facilement une variété de leurs produits via le site de vente en ligne, élargissant ainsi leurs possibilités de trouver des clients dans tout le pays. C'est pourquoi, récemment, parallèlement à une promotion et une vente actives de produits sur les réseaux sociaux tels que Zalo et Facebook, la Coopérative a créé le site de vente vuonrungbantho.vn. Sur ce site, la Coopérative publie activement ses produits, notamment du miel fermenté. Afin d'attirer et de multiplier les interactions avec les clients, l'interface du site est constamment mise à jour pour être plus dynamique et attrayante. Le personnel de la Coopérative est également actif, conseillant et guidant régulièrement les clients sur la manière de commander et de payer en ligne. La clôture, l'emballage et l'expédition des commandes sont également assurés. Grâce à cela, les ventes sur le site web de la Coopérative sont stables et bénéficient d'une clientèle nombreuse, non seulement en province, mais aussi dans de nombreuses localités du pays.

À l'ère du 4.0, la vente en ligne est une solution efficace pour de nombreuses coopératives et entreprises. Grâce à ces plateformes, les coopératives et les entreprises peuvent développer leurs activités en ligne avec succès, car elles peuvent facilement atteindre des clients potentiels. Par conséquent, le nombre de coopératives et d'entreprises qui choisissent de vendre via des sites web est en augmentation. Selon les statistiques du site online.gov.vn (système de gestion du commerce électronique) du ministère de l'Industrie et du Commerce , la province de Thanh Hoa compte actuellement 198 ménages, coopératives et entreprises enregistrés et notifiés au ministère de l'Industrie et du Commerce pour la création de sites de vente en ligne. Parmi les entreprises les plus courantes, on peut citer ABC Education and Communication Joint Stock Company (ville de Thanh Hoa), Le Huu Nam Business Household (Trieu Son), Hoang Dat Equipment Company Limited (Ha Trung) et Chinh Le Electronics Supermarket (Nga Son).

Afin d'améliorer l'efficacité des ventes via son site web, le Département de l'Industrie et du Commerce de Thanh Hoa organise chaque année des formations pour sensibiliser les coopératives et les entreprises de la province à la législation et aux métiers du e-commerce. Ces formations leur permettront de se familiariser avec le e-commerce à Thanh Hoa et de leur communiquer des informations générales sur ce secteur, ainsi que des orientations pour son développement dans la province. Elles seront également informées des procédures d'inspection, d'examen et de traitement des infractions en matière de e-commerce. Ce faisant, elles contribueront à améliorer les capacités de gestion du e-commerce par l'État, les compétences en matière d'application et la sensibilisation au respect de la législation sur le e-commerce dans les activités de production et commerciales.

Article et photos : Nguyen Dat

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