Solutions pour éliminer la « montagne de travail » dans les communes et les quartiers de Lam Dong

Après la fusion, les autorités locales de Lam Dong ont dû faire face à une surcharge de travail. Le nouvel appareil était à peine opérationnel, les fonctionnaires s'habituaient aux procédures et traitaient une série de documents, ce qui rendait les risques de retards et d'erreurs permanents.

Scène de la cérémonie de lancement du mouvement « Alphabétisation numérique pour tous » dans la salle de réunion du Comité populaire provincial de Lam Dong

Face à cette situation, la province de Lam Dong a publié un manuel sur la « littératie numérique » afin de vulgariser les compétences en intelligence artificielle (IA) auprès de tous les fonctionnaires. Cette initiative est considérée comme une mesure concrète pour réformer l'administration et accroître l'efficacité des services rendus aux citoyens, dès le plus jeune âge.

L'histoire du quartier de Phan Thiet illustre clairement l'impact de ce programme. Près de 70 fonctionnaires, responsables et dirigeants du quartier ont participé à une formation sur l'application de l'IA à la gestion du travail quotidien.

En une seule journée, de nombreux fonctionnaires ont pu utiliser avec efficacité des outils tels que ChatGPT et NotebookLM pour rédiger des rapports à partir de données, synthétiser des résolutions, consulter des documents et élaborer des plans de travail en un temps record. Nombreux sont ceux qui ont été surpris par les capacités d'assistance de l'IA : des tâches qui prenaient autrefois une journée entière ne prennent désormais que quelques minutes, voire quelques secondes ; les erreurs dans les documents ont également été considérablement réduites. Dans le cadre du traitement des procédures administratives, l'IA permet d'examiner rapidement les documents et de suggérer des formulations concises, améliorant ainsi l'efficacité du travail et instaurant un climat de confiance avec les particuliers et les entreprises grâce à l'accélération du traitement des documents.

Il est à noter que la « littératie numérique » n'est pas un programme farfelu ni excessivement complexe. L'objectif est d'aider tous les cadres, même ceux qui n'ont jamais été exposés aux technologies modernes, à maîtriser les outils de base de l'IA. Cet esprit perpétue la tradition de la « littératie numérique » passée, se transformant aujourd'hui en littératie numérique, offrant aux cadres des solutions pratiques pour travailler plus efficacement et avec plus de précision.

L'histoire du quartier de Phan Thiet montre que l'application de l'IA au traitement des procédures administratives au niveau des communes et des quartiers doit être étendue et déployée à plus grande échelle. Lorsque chaque fonctionnaire maîtrisera les outils numériques, la « littératie numérique » ne restera pas une initiative, mais deviendra une stratégie à long terme pour Lam Dong afin de bâtir un gouvernement numérique au service de la population dans la nouvelle période.

Source : https://baolamdong.vn/giai-phap-thao-go-nui-viec-o-xa-phuong-lam-dong-387415.html