M. NGUYEN QUY PHUONG , Chef du Département de la gestion de la promotion du tourisme , Administration nationale du tourisme du Vietnam :
M. NGUYEN QUY PHUONG
Identifier les marchés clés
Pour déterminer le développement du tourisme, il faut tenir compte de son efficacité, reflétée par les recettes, le nombre de visiteurs et leur retour. Pour attirer les visiteurs, il est nécessaire d'identifier les marchés clés, puis de promouvoir la coopération entre les niveaux central et local, entre les ministères et les branches afin de renforcer la communication, de développer les produits touristiques et de promouvoir la communication sur les réseaux sociaux.
À mon avis, pour développer le tourisme à ce stade, nous devons nous concentrer sur la demande globale. Actuellement, les visiteurs internationaux ne sont pas uniquement des touristes, mais aussi de nombreux visiteurs d'affaires. Il est donc nécessaire de développer davantage de produits touristiques pour stimuler les dépenses des touristes.
M. LE TRUONG HIEN HOA , Directeur Adjoint du Département du Tourisme de Ho Chi Minh Ville :
M. LE TRUONG HIEN HOA
Mettre l'accent sur la contribution aux revenus
En 2024, l'industrie touristique de Ho Chi Minh-Ville vise à accueillir environ 6 millions de visiteurs internationaux et 38 millions de visiteurs nationaux avec un chiffre d'affaires total d'environ 190 000 milliards de VND, supérieur au chiffre d'affaires de 2019. Après les 2 premiers mois de l'année, Ho Chi Minh-Ville a atteint 15 % de l'objectif de chiffre d'affaires.
Après la pandémie de COVID-19, l'industrie touristique de la ville se concentre sur les revenus, et non sur le nombre de visiteurs, compte tenu de l'instabilité du tourisme international. Récemment, lorsque Hô-Chi-Minh-Ville a mis en place le tourisme régional, de nombreuses personnes se sont interrogées sur l'attrait des visiteurs en province. En réalité, cette activité contribue à promouvoir les visiteurs nationaux, créant ainsi les conditions propices à la vente de circuits touristiques, générant ainsi des revenus pour les entreprises de Hô-Chi-Minh-Ville. Lors de la mise en œuvre de ce plan, les municipalités ont apporté un soutien important en ressources humaines à Hô-Chi-Minh-Ville.
M. NGUYEN HONG MINH , Directeur adjoint du Département du tourisme de Hanoi :
M. NGUYEN HONG MINH
Créer de nombreux produits touristiques uniques
En 2024, l'industrie touristique de Hanoï se concentrera sur le développement de nouveaux produits touristiques, tels que la coordination avec les organisateurs d'événements et les grands festivals de musique liés au tourisme international ; le développement de circuits touristiques fluviaux le long du fleuve Rouge ; la revitalisation de destinations patrimoniales pour en faire des destinations touristiques uniques ; le développement de groupes de produits touristiques nocturnes, notamment la recherche et le développement du complexe de F1 du district de Nam Tu Liem pour en faire un complexe touristique, sportif et de divertissement nocturne haut de gamme. Hanoï organisera une série d'événements majeurs tout au long de l'année, organisés avec professionnalisme et proposant de nombreuses nouvelles activités telles que des spectacles de lumière et des performances de drones.
Mme NGUYEN THI HOAI AN , directrice adjointe du département du tourisme de la ville de Da Nang :
Mme NGUYEN THI HOAI AN
Localiser la destination des invités « riches »
Da Nang continuera de promouvoir la communication via les leaders d'opinion et les célébrités. En avril, Da Nang devrait organiser un événement avec de célèbres footballeurs brésiliens, poursuivant ainsi sa stratégie de promotion des célébrités. Pour répondre à ce segment de clientèle, l'industrie touristique de Da Nang continue d'améliorer et de diversifier ses services, de garantir la qualité des ressources humaines, la convivialité, la sécurité et l'hospitalité. Outre les très riches, Da Nang cible également les invités indiens et les couples internationaux souhaitant célébrer leur mariage au Vietnam.
M. NGUYEN QUOC KY , Président du Conseil d'Administration de Vietravel :
M. NGUYEN QUOC KY
Construire des destinations sûres, propres et vertes
L'une des limites actuelles réside dans la lenteur et le manque de synchronisation du mécanisme de changement. Par exemple, nous avons déployé de nombreux efforts sur la question des visas, mais ils manquent de souplesse par rapport à d'autres pays ; la planification touristique reste floue, alors qu'en réalité, elle nécessite de clarifier la planification pour chaque marché et chaque région, en définissant un objectif de fréquentation pour chaque marché d'ici 2030, afin de disposer d'un plan d'action.
Par ailleurs, il est nécessaire de faire du Vietnam une destination sûre, propre, verte, harmonisée, respectueuse de l'environnement et à faibles émissions de carbone afin d'attirer les touristes. Il est nécessaire de construire une « région rayonnante », créant ainsi des liens et repensant les produits touristiques des localités afin qu'ils se soutiennent mutuellement plutôt qu'ils ne se concurrencent.
Mme PHAN THI THUY DUNG , représentante de Sun Group Corporation :
Mme PHAN THI THUY DUNG
Il faut améliorer le manque de routes aériennes
À Da Nang, le Ba Na Hills Resort du groupe Sun accueille environ 84 % des visiteurs internationaux ; le New World Resort de Phu Quoc accueille environ 85 % des visiteurs coréens et de nouveaux marchés comme la Russie et le Kazakhstan, mais ces derniers doivent transiter avant d'arriver à Phu Quoc. De nombreux visiteurs internationaux au Vietnam se heurtent encore à des obstacles en matière de visas et de vols. Par conséquent, nous espérons que les politiques de visas continueront d'être améliorées et assouplies afin que le Vietnam puisse accroître son attractivité auprès de nouveaux marchés internationaux. Par ailleurs, le Vietnam doit trouver des solutions pour remédier à la pénurie de vols et d'avions nationaux et internationaux.
M. PHAM QUY HUY, Directeur de Kiwi Travel Company :
M. PHAM QUY HUY
Les prix des voyages intérieurs sont trop élevés
Actuellement, les tarifs aériens intérieurs sont élevés, ce qui pousse les touristes à comparer leurs destinations à celles de l'ASEAN, comme la Thaïlande, l'Indonésie et la Malaisie, et à privilégier les voyages à l'étranger. Si le Vietnam attire les touristes internationaux, les Vietnamiens voyagent davantage à l'étranger, ce qui constitue un paradoxe et un obstacle au développement des circuits nationaux de longue durée. Il est donc essentiel que les compagnies aériennes proposent des tarifs aériens intérieurs raisonnables pour concurrencer les destinations de l'ASEAN.
Outre l'attraction des visiteurs, nous devons repenser les périodes touristiques clés de chaque région afin de mieux répondre aux besoins des touristes. Les agences de voyages doivent également coopérer davantage pour développer le tourisme intérieur.
M. NGUYEN LE VINH LYNH, Directeur de la succursale de la Vietnam Scenic Viewing Joint Stock Company à Hô-Chi-Minh-Ville :
M. NGUYEN LE VINH LYNH
Un bus à impériale attire les clients
Au départ, nous pensions que le modèle de bus à impériale était destiné aux visiteurs étrangers, mais la demande des visiteurs vietnamiens a également augmenté. Nombre d'entre eux ont déjà utilisé le bus à impériale à plusieurs reprises, certains jusqu'à 40 fois. Cependant, certains visiteurs ont également indiqué ne pas savoir où dormir au Vietnam, quoi faire et s'il existait des offres nocturnes attractives. Il est donc nécessaire de poursuivre les activités promotionnelles et de développer davantage de produits touristiques pour les visiteurs.
La formation des ressources humaines mérite également une attention particulière, notamment celle des guides touristiques, afin de répondre aux besoins des touristes. Face à la forte fréquentation internationale, notamment coréenne et indienne, nous devons trouver des solutions pour tirer le meilleur parti de cette demande. À court terme, nous continuerons à proposer des produits nouveaux, plus performants et plus performants, et à favoriser les échanges entre les entreprises afin de créer des produits uniques et attractifs.
Mme PHAM THANH GIANG, Responsable des ventes et du marketing - Département marketing et ventes de produits - Vietnam Airlines :
Mme PHAM THANH GIANG
La clientèle va augmenter au second semestre
Chez Vietnam Airlines, le nombre de touristes internationaux au Vietnam ne représente que 90 % de celui de 2019. Vietnam Airlines se prépare à ouvrir davantage de vols vers les Philippines en juin et vers Munich (Allemagne) en octobre, dans l'espoir d'accueillir de nouveaux visiteurs. Vietnam Airlines collabore avec de grandes entreprises pour élaborer des offres touristiques attractives et prévoit une augmentation significative du nombre de visiteurs internationaux au Vietnam au second semestre 2024. Il est à espérer que l'Administration nationale du tourisme prendra l'initiative de promouvoir le tourisme international afin de diffuser un message commun et de renforcer l'image du Vietnam.
De nombreuses questions difficiles ont trouvé une réponse
Selon le journaliste Dr. To Dinh Tuan, rédacteur en chef du journal Nguoi Lao Dong , le journal Nguoi Lao Dong est l'une des agences de presse qui a toujours accompagné l'industrie du tourisme depuis de nombreuses années et continuera d'accompagner l'industrie du tourisme de Ho Chi Minh-Ville et de tout le pays pour développer le tourisme.
« Cette discussion est l'occasion pour nous de nous réunir et d'échanger sur de nombreux sujets. De nombreux avis ont répondu à la question complexe posée : comment l'industrie du tourisme peut-elle percer ? Je suis d'accord avec la proposition selon laquelle nous devons changer notre façon de penser et vendre aux touristes ce dont ils ont besoin, et non ce que nous avons. Nous devons comprendre leurs besoins afin de les satisfaire et de les inciter à revenir au Vietnam régulièrement. Nous devons identifier les faiblesses et les atouts du tourisme vietnamien par rapport à d'autres pays afin d'élaborer une stratégie de développement spécifique », a souligné M. To Dinh Tuan.
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