Hanoï exige que les écoles publient les numéros d'urgence pour signaler les violences scolaires.

Le département de l'Éducation et de la Formation de Hanoï a demandé à tous les établissements scolaires de diffuser les numéros d'urgence pour recevoir et traiter rapidement les informations concernant la sécurité et la violence scolaires ; et dans le même temps, de promouvoir la ligne d'assistance nationale pour la protection de l'enfance 111 (gratuite, 24h/24 et 7j/7).

Báo Tuyên Quang•07/11/2025

Ceci est considéré comme un signal fort de la part de la direction face à l'évolution complexe de la violence scolaire, créant un canal de retour d'information immédiat entre les écoles, les parents, les élèves et les organismes de gestion.

De nombreux établissements scolaires ont mené des actions de sensibilisation, par le biais d'activités collectives et grâce à l'implication du personnel, des enseignants et des parents, afin d'informer les élèves sur les différentes formes de violence scolaire et de clarifier les responsabilités des écoles et des familles en matière de prévention. Les élèves prennent ainsi pleinement conscience de leurs responsabilités et acquièrent les connaissances et les compétences nécessaires pour éviter les risques de violence.

Festival de psychologie scolaire à l'école primaire, secondaire et supérieure de Tan Phu — Festival de psychologie scolaire à l'école primaire, secondaire et lycée de Tan Phu. - Photo : École primaire, secondaire et lycée de Tan Phu

Toutefois, pour réduire la violence scolaire, une action concertée des élèves, des familles et des établissements scolaires est indispensable. Les élèves doivent développer des compétences sociales, apprendre à maîtriser leurs émotions, adopter un comportement harmonieux et signaler les actes de violence dont ils sont témoins. Les familles doivent créer un environnement aimant, bienveillant et propice au dialogue avec leurs enfants. Les écoles ont un rôle à jouer dans l'organisation d'activités de développement personnel, l'acquisition de compétences et, parallèlement, la mise en place de mesures strictes et l'apport d'un soutien rapide aux victimes.

D’après les données de l’UNICEF, la violence et le harcèlement scolaires (y compris en ligne) ne font pas exception : la moitié des adolescents dans le monde en ont été victimes et, au Vietnam, nombreux sont ceux qui ignorent l’existence des services de soutien tels que les lignes d’écoute téléphonique. Face à cette réalité, il est indispensable de mettre en place une communication simple, répétée régulièrement et intégrée aux activités en classe, aux activités civiques et aux travaux de groupe.

D'aucuns affirment que les lignes d'assistance téléphonique ne peuvent pas résoudre les causes profondes de la violence scolaire, car elles ne sont souvent utilisées qu'après coup. De nombreux élèves hésitent à signaler les faits, craignant pour leur anonymat ou des représailles. Les établissements scolaires peinent encore à gérer l'information et à coordonner leurs actions avec les autres parties prenantes. Si les lignes d'assistance téléphonique apportent un soutien et un avertissement précieux, elles ne sauraient remplacer des solutions fondamentales pour l'éducation et le climat scolaire.

Du point de vue d'un psychologue, une ligne d'assistance téléphonique n'est véritablement « efficace » que lorsque l'identité de la personne qui signale l'incident est absolument protégée ; que le processus de réponse est rapide, transparent et responsable ; que l'établissement scolaire ne l'élude pas et dispose d'une équipe d'experts pour traiter les problèmes psychologiques, et pas seulement pour résoudre l'incident.

Les lignes d'écoute téléphonique ne s'attaquent pas aux causes profondes, mais elles facilitent le dépistage précoce et une intervention rapide. Pour traiter les causes profondes de la violence scolaire, il est indispensable d'agir sur la culture scolaire, les compétences psychosociales et le système de soutien psychologique mis en place en milieu scolaire.

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