Systèmes d'information essentiels : une base solide pour un gouvernement moderne

Après un mois de mise en œuvre du modèle d'organisation des collectivités locales à deux niveaux, le système d'information essentiel (STI) au service de l'administration des gouvernements à tous les niveaux a démontré son rôle essentiel pour assurer la connectivité, la synchronisation, l'amélioration de l'efficacité de la gestion de l'État, la réforme administrative et la prestation des services publics. Il constitue le fondement même de la mise en œuvre du modèle d'administration électronique, favorisant une transformation numérique globale et créant des conditions favorables pour un accès rapide et transparent aux services publics, tant pour les organisations que pour les particuliers.

Contribuer à améliorer l’efficacité et l’efficience du gouvernement à deux niveaux

Avec la détermination d'innover de manière globale les méthodes de gestion, à partir du 1er juillet, le système informatique essentiel de la province de Ninh Binh comprenant : le réseau spécialisé de transmission de données, la plate-forme d'intégration et de partage de données, le système de vidéoconférence en ligne, le logiciel de gestion de documents, le courrier électronique officiel, la signature numérique, le portail de services publics... a été mis en fonctionnement stable et synchrone du niveau provincial au niveau communal.

Notamment, 100 % des communes et des arrondissements sont connectés à l'internet haut débit et à des réseaux de transmission de données dédiés ; 129 communes et arrondissements sont équipés de systèmes de visioconférence en ligne, assurant ainsi la fluidité des réunions, du niveau central au niveau local. Dans la phase initiale de consolidation, le système de gestion et d'administration des documents a permis la diffusion de plus de 200 000 documents, confirmant l'efficacité et le déploiement à grande échelle du nouveau modèle.

Centre de services de l'administration publique provinciale de Ninh Binh.

En outre, le travail d'émission de codes d'identification électroniques, de signatures numériques publiques et de déploiement de logiciels partagés a également atteint un taux de 100 %, créant les conditions permettant aux cadres, aux fonctionnaires et aux employés publics d'utiliser les systèmes de manière synchrone, sans interruption dans le traitement du travail.

La mise en œuvre dans les communes et les quartiers de la province montre que les agents locaux ont été pleinement formés et informés, accédant rapidement au système et l'utilisant efficacement. De nombreuses procédures sont traitées plus rapidement, le taux de dossiers en ligne et de paiements électroniques a augmenté ; les citoyens apprécient la commodité et le gain de temps.

Cependant, au début du fonctionnement, des difficultés subsistent. Certains fonctionnaires communaux ne maîtrisent pas encore les technologies de l'information ; les installations de certaines communes ne sont pas encore synchronisées, et les emplacements des salles de réunion et des espaces de travail des fonctionnaires ne sont pas fixes, ce qui affecte l'agencement et l'utilisation des équipements. De plus, le logiciel de gestion documentaire et le système d'information des procédures administratives présentent parfois des erreurs techniques et un fonctionnement instable, ce qui affecte le déroulement du traitement des tâches. En particulier, la connexion des données entre le système de gestion documentaire et le système des procédures administratives n'est pas encore établie, obligeant les fonctionnaires à traiter le même travail sur deux plateformes différentes, ce qui entraîne des chevauchements et des désagréments. De plus, la connexion aux systèmes nationaux de bases de données, telles que les bases de données démographiques, judiciaires et foncières, reste instable, ce qui affecte le traitement des dossiers électroniques. Certaines pages d'information électroniques des communes et des quartiers ne sont pas entièrement mises à jour et ne sont pas connectées au système de surveillance de la sécurité du réseau, ce qui réduit la fiabilité et l'accessibilité des informations.

Le camarade Nguyen Duc Hien, directeur adjoint du Centre de services de l'administration publique de la commune de Lien Minh, a déclaré : « Au début, lorsque nous avons reçu cette mission, nous étions très inquiets car la zone était vaste, la population nombreuse, les ressources humaines limitées alors que le travail était important, et les techniques d'application encore nouvelles… Cependant, grâce au soutien opportun du secteur fonctionnel et aux efforts des cadres et des fonctionnaires pour aborder le travail, les huit systèmes informatiques ont initialement fonctionné sans problème, répondant aux exigences de direction, d'exploitation et de service à la population. À long terme, nous devons encore investir dans davantage d'équipements et dispenser des formations spécialisées afin que les cadres puissent être plus proactifs et ne dépendent pas des forces de soutien. »

Des solutions plus synchrones sont nécessaires.

Pour surmonter les limitations d'exploitation des systèmes informatiques essentiels, le Département des Sciences et Technologies a proposé de nombreuses solutions synchrones, axées sur la modernisation des infrastructures informatiques au niveau des communes, le renforcement des équipements et des réseaux LAN/WAN pour les unités défaillantes. Il a également renforcé la coordination avec les entreprises de télécommunications et d'informatique afin de corriger les erreurs logicielles, d'améliorer le système et d'assurer la stabilité et la sécurité. Il a également poursuivi les analyses, émis des signatures numériques supplémentaires, standardisé les processus internes, intégré les logiciels pour une plateforme unique, minimisé les opérations et amélioré l'efficacité du travail. Parallèlement, des formations ont été organisées pour accompagner les fonctionnaires des communes afin de renforcer leurs compétences numériques et de les aider à utiliser efficacement les systèmes informatiques.

Le camarade Ta Quang Phuong, directeur adjoint du département des sciences et technologies, a déclaré : « Dans le but de garantir que le système fonctionne de manière continue, sûre et efficace, créant ainsi une base solide pour le modèle de gouvernement numérique de la province après la fusion, le département se coordonnera étroitement avec les départements, les branches et les localités pour compléter et normaliser l'infrastructure numérique, et recommandera en même temps aux ministères centraux et aux branches de supprimer rapidement les goulots d'étranglement dans la connexion nationale des données, de guider la gestion des systèmes redondants et de déployer des projets de technologie de l'information transitoires entre la phase de fusion... »

L'exploitation du système informatique est une étape stratégique essentielle pour contribuer à la réalisation de l'objectif de la mise en place d'un gouvernement numérique dans la province de Ninh Binh. Grâce à la détermination et à la participation active de l'ensemble du système politique , ainsi qu'au soutien ponctuel des ministères centraux et des administrations, le système continuera d'être consolidé, amélioré et servira toujours mieux les citoyens et les entreprises, en vue de bâtir une administration moderne, transparente, professionnelle et citoyenne.

Selon Ninh Binh TV

Source : https://mst.gov.vn/he-thong-thong-tin-thiet-yeu-nen-tang-vung-chac-cho-mo-hinh-chinh-quyen-hien-dai-197251012065500672.htm