Association touristique de Nha Trang-Khanh Hoa : l'innovation au service du développement

Travailler activement avec l'industrie du tourisme

Durant la période 2019-2024, malgré les nombreuses difficultés liées à la pandémie de Covid-19, l'Association du tourisme de Nha Trang - Khanh Hoa (HHDL) a conservé son rôle d'organisation représentative, reliant le secteur touristique local. L'Association a activement participé et coordonné l'organisation de nombreux événements majeurs, tels que le Festival international du tourisme maritime de Nha Trang (2022, 2024) et le Festival de la mer (2023), contribuant ainsi à promouvoir l'image du tourisme de Nha Trang - Khanh Hoa auprès des touristes nationaux et internationaux.

Les dirigeants de l'Association du tourisme de Nha Trang ont présidé le congrès.

L'Association accompagne également activement le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme (anciennement Département du Tourisme) dans la mise en œuvre de programmes de stimulation touristique, attirant ainsi des visiteurs en basse saison. De nombreuses entreprises membres ont participé à de grands salons du tourisme tels que VITM Hanoi et ITE Ho Chi Minh-Ville, ainsi qu'à des activités promotionnelles sur des marchés internationaux potentiels comme l'Australie, la Corée, la Chine, l'Inde, la Russie et le Kazakhstan. Parallèlement, l'Association a coordonné l'accueil de délégations de Famtrips d'Indonésie, de Corée, de Chine et de Taïwan, afin de prospecter des destinations et de rechercher des opportunités de coopération pour développer de nouveaux produits touristiques.

Au cours du dernier mandat, l'Association a contribué au développement de plusieurs produits à l'identité locale, comme le circuit « Sur les traces du Dr A. Yersin », destiné aux touristes amateurs de tourisme culturel et de découverte. Parallèlement, elle a favorisé la connectivité régionale grâce à des voyages d'étude à Dak Lak, Lam Dong, Phu Yen, Ninh Thuan, etc., multipliant ainsi les opportunités de connexion et de coopération commerciale entre les entreprises touristiques de la province et d'ailleurs.

En tant que représentante de ses membres, l'Association propose activement au gouvernement de supprimer les difficultés pour les entreprises, comme proposer de réduire la taxe d'utilisation du sol et les prix de location des plages pendant la pandémie ; proposer de détourner la circulation pour faciliter l'entrée des véhicules touristiques dans la ville ; intervenir et protéger les droits des hôtels lorsqu'il y a des signes de fraude aux chambres...

Au-delà des résultats obtenus, les activités de l'Association présentent encore quelques limites. Le nombre d'adhérents n'a pas été à la hauteur des attentes. À ce jour, l'Association n'a recruté que 40 nouveaux membres. Son rayonnement auprès de l'ensemble du secteur touristique de la province reste limité. Les liens et le soutien entre les membres sont faibles ; le rôle de l'Association dans le rassemblement et l'animation des grandes entreprises reste flou. La coordination et les liens pour la création de circuits et d'itinéraires touristiques avec les localités voisines restent essentiellement expérimentaux, manquant de profondeur et de systématisation. De nombreux liens n'ont pas été mis en œuvre, ou l'ont été à petite échelle entre les agences de voyages, sans la participation coordonnée et systématique de l'écosystème touristique. En particulier, l'Association n'a pas encore organisé de programmes de promotion à grande échelle sur les marchés internationaux clés et potentiels. Il s'agit d'une faiblesse qui doit être corrigée pour optimiser l'efficacité de la promotion touristique à venir.

L'innovation pour créer une dynamique

Lors du Congrès, de nombreux délégués ont souligné que l'Association devait innover fortement au cours de la période 2025-2030, notamment en améliorant sa capacité organisationnelle, sa connectivité et son influence auprès du monde des affaires. Il est nécessaire de renforcer la communication et de promouvoir les destinations, tout en développant des produits et services touristiques de qualité pour inciter les visiteurs à revenir.

M. Le Xuan Thom, directeur général de Hai Dang Company Limited, a pris la parole lors du congrès.

M. Le Xuan Thom, directeur général de Hai Dang Company Limited, a suggéré que l'Association organise des forums et des conférences entre les hôtels pour unifier les prix des chambres, limiter la concurrence malsaine et maintenir l'image et la marque touristique de Nha Trang - Khanh Hoa.

Entre-temps, M. Dang Bao Hieu, président du conseil d'administration de la société par actions Ana Marina Nha Trang, a proposé que l'Association organise l'évaluation et la reconnaissance des destinations qualifiées telles que les restaurants, les lieux de shopping, etc. pour aider les touristes à avoir plus de choix, tout en augmentant le prestige et la voix de l'Association dans le monde des affaires.

S'exprimant lors du Congrès, M. Pham Minh Nhut, président de l'Association du tourisme de Nha Trang-Khanh Hoa pour la période 2025-2030, s'est engagé à améliorer la qualité de ses opérations, en visant le professionnalisme et une réelle efficacité. L'Association contrôlera activement la qualité des services d'hébergement, surveillera les prix, organisera des évaluations et labellisera des destinations standard afin de valoriser l'image touristique locale. L'un des points forts du prochain mandat est le développement de produits touristiques de santé pour les personnes âgées, conformément à l'accord de coopération entre l'Association et son partenaire international M-Care Solution (Canada). De plus, l'Association soutiendra les localités de la province dans la création de produits touristiques communautaires, contribuant ainsi à enrichir l'écosystème des produits et les expériences touristiques.

L'Association prévoit d'organiser en mai 2025 une mission de promotion touristique à Taïwan (Chine), renforçant ainsi sa coopération internationale. Parallèlement, elle encouragera l'application des technologies numériques à la promotion touristique, visant à créer une plateforme connectant entreprises et touristes dans l'environnement numérique. L'Association améliorera également son dispositif et créera davantage de filiales par secteur d'activité afin d'optimiser son organisation et de fédérer les entreprises. L'objectif est d'augmenter le nombre de ses membres de 30 % d'ici 2025, créant ainsi les conditions nécessaires pour que l'Association puisse promouvoir efficacement son rôle de passerelle entre les entreprises et les administrations publiques, ainsi qu'entre les entreprises.

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