Soutenir les entreprises individuelles dans leur transformation numérique et leur participation aux plateformes de commerce électronique

Lors des discussions au sein du Groupe 9 (comprenant la délégation de l'Assemblée nationale des provinces de Hung Yen et Hai Phong), les délégués ont proposé d'envisager l'ajout de réglementations visant à soutenir la transformation numérique des entreprises individuelles, notamment : l'exemption ou la réduction des frais minimaux dans la phase initiale ; l'octroi de petits crédits par le biais de banques numériques ; la mise à disposition gratuite d'outils d'intelligence artificielle (IA) et de chatbots pour faciliter les ventes…

Compléter le mécanisme pour permettre au gouvernement de mettre à l'essai et de tester de nouveaux modèles de commerce électronique

Les députés de l'Assemblée nationale ont largement convenu de la nécessité de modifier la loi sur le commerce électronique dans le contexte actuel, où l'environnement réseau ainsi que l'application des technologies de l'information dans la vie sociale ont créé des habitudes commerciales dans l'environnement en ligne et électronique.

Soulignant qu'il s'agit d'une loi très importante à l'heure où le commerce électronique devient une partie de l' économie numérique, une partie de l'infrastructure de l'économie numérique nationale, la députée à l'Assemblée nationale Doan Thi Thanh Mai (Hung Yen) a toutefois fait remarquer que le projet de loi actuel réglemente encore dans le sens où le commerce électronique est l'achat et la vente de services et de biens traditionnels par voie électronique et que s'il est géré uniquement de cette manière, il sera en retard par rapport au développement.

La déléguée à l'Assemblée nationale Doan Thi Thanh Mai ( Hung Yen ) prend la parole. Photo de : Khanh Duy

« L’approche législative doit être plus ouverte et flexible. Il est donc recommandé que l’organisme chargé de la rédaction étudie et élargisse le champ d’application des transactions portant sur des produits, services et actifs numériques, notamment en ajoutant un mécanisme permettant au gouvernement de mettre à l’essai de nouveaux modèles de commerce électronique », a déclaré la déléguée Doan Thi Thanh Mai.

Préoccupé par le fait que la définition de « marchandises contrefaites » ne soit pas suffisamment précise dans le projet de loi, le député Nguyen Ngoc Son (Hai Phong) a souligné que plusieurs affaires récentes concernaient des infractions liées à la production et au commerce de contrefaçons, de produits de mauvaise qualité ou non conformes. La nouvelle loi sur la qualité des produits et des marchandises ne traite que des produits dont la qualité n'est pas garantie. Par conséquent, le député a demandé à l'organe rédacteur d'étudier et de définir clairement la notion de « marchandises contrefaites » dans le projet de loi, afin d'assurer la cohérence et la pertinence avec les autres textes législatifs.

Le député de l'Assemblée nationale Nguyen Ngoc Son (Hai Phong) prend la parole. Photo de : Khanh Duy

L'article 9 du projet de loi exige la divulgation des conditions d'exploitation, mais n'impose pas la publication des normes de classification des produits. Le député Nguyen Ngoc Son a déclaré que cela entraînerait un manque de transparence et des conflits d'intérêts potentiels ; il convient donc d'envisager une modification plus appropriée.

Définir clairement la responsabilité conjointe des plateformes de commerce électronique en cas de fraude.

Convaincue que le problème fondamental aujourd'hui réside dans la confiance des consommateurs lors de l'achat et de la vente de biens en ligne, la déléguée Doan Thi Thanh Mai a déclaré qu'en réalité, les consommateurs sont très préoccupés par les contrefaçons, les fraudes et les fuites d'informations personnelles lorsqu'ils s'inscrivent pour acheter et vendre des biens en ligne.

Il est donc nécessaire d'instaurer une réglementation obligatoire pour identifier les vendeurs et les acheteurs grâce au système national d'identification électronique, et de définir clairement la responsabilité conjointe des plateformes de commerce électronique en cas de fraude. Ce n'est qu'à cette condition que nous pourrons renforcer la protection des droits, des intérêts et des informations des acheteurs. Par ailleurs, il convient d'étudier la possibilité de créer un Fonds de protection des consommateurs numériques et de mettre en place un mécanisme de remboursement automatique en cas de manquements de la part des vendeurs.

Débat entre les députés du groupe 9 de l'Assemblée nationale. Photo : Khanh Duy

D'après la déléguée Doan Thi Thanh Mai, la plupart des entreprises vietnamiennes sont actuellement des petites et micro-entreprises, et elles sont toujours confrontées à de nombreux obstacles lorsqu'elles font des affaires sur les plateformes de commerce électronique, tels que : des coûts de plateforme élevés, des procédures compliquées, un manque d'outils et de connaissances numériques.

Convaincue que le développement du commerce électronique représente non seulement un objectif économique mais aussi une étape stratégique pour garantir l'autonomie technologique et numérique nationale, la déléguée Doan Thi Thanh Mai a suggéré d'envisager l'ajout de réglementations visant à soutenir la transformation numérique des petites entreprises. Par exemple, une politique d'exemption ou de réduction des frais minimaux devrait être mise en place dans un premier temps ; l'octroi de microcrédits via les banques en ligne ; et la mise à disposition gratuite d'outils d'intelligence artificielle (IA) et de chatbots pour faciliter les ventes.

Si cela est possible, estiment les délégués, le commerce électronique deviendra un levier de développement économique pour les ménages ruraux et les zones reculées, notamment pour les micro-entreprises.

Concernant l'obligation faite aux plateformes de commerce électronique de mettre en place un système de traitement des réclamations en ligne pour les utilisateurs (article 44 du projet de loi), le délégué Nguyen Ngoc Son s'est inquiété de l'absence de dispositions spécifiques relatives aux liens entre ce système et les organismes publics de gestion, ainsi que de la définition des responsabilités. Il a suggéré d'ajouter des dispositions précisant que les données relatives aux réclamations et aux commentaires des consommateurs doivent être partagées via un système connecté aux organismes publics de gestion pour analyse, évaluation et résolution rapide.

Certains délégués ont également proposé d'étudier et de mettre en place des politiques visant à prioriser le développement des plateformes de commerce électronique nationales, considérant ces plateformes comme une infrastructure numérique importante, au même titre que les télécommunications et l'énergie.

Affirmant que le commerce électronique vietnamien est à un stade de percée, les députés de l'Assemblée nationale estiment que si la loi sur le commerce électronique est conçue pour être plus « ouverte » et flexible, les Vietnamiens pourront maîtriser pleinement l'infrastructure de commerce numérique de leur pays, contribuant ainsi à apporter de nombreux avantages tant aux consommateurs qu'aux participants aux ventes sur les plateformes de commerce électronique.

Source : https://daibieunhandan.vn/ho-tro-ho-kinh-doanh-ca-the-chuyen-doi-so-tham-gia-san-thuong-mai-dien-tu-10394193.html