Instructions aux clients d'électricité pour consulter leur consommation électrique quotidienne

Dans le but de fournir des informations sur la consommation d'électricité aux clients de manière pratique afin que les clients puissent les exploiter de manière proactive pendant le processus d'utilisation de l'électricité, le Customer Care Center - Northern Power Corporation (TTCSKH) a mis à jour la fonction de recherche de la consommation quotidienne d'électricité sur l'application Customer Care (App CSKH).

Cette application permettra aux consommateurs de consulter leur consommation d'électricité directement sur leur smartphone, sans avoir à se déplacer jusqu'au compteur. Cependant, cette fonctionnalité n'est actuellement disponible que dans les zones équipées de compteurs électroniques distants (technologie PLC ou RF-Mesh). Avec des compteurs électroniques de proximité (via des boîtiers HHU ou des compteurs mécaniques), seuls les factures et le relevé mensuel de consommation sont consultables.

Les clients peuvent consulter leur consommation d'électricité quotidienne à l'aide de l'application Service Client de Northern Power Corporation (CSKH APP) :

Étape 1 : Sur votre téléphone, sélectionnez la boutique d'applications : App Store ou CH Play (Google Play).

Étape 2 : Dans la fenêtre de recherche, saisissez l’expression-clé : EVNNPC CSKH ou suivez le lien :

Système d'exploitation IOS : https://apps.apple.com/vn/app/evnnpccskh/id1408655940?l=vi

ANDROID : https://play.google.com/store/search?q=cskh%20evnnpc&c=apps&hl=vi

Remarque : Les clients doivent installer l'application uniquement à partir du lien ci-dessus afin d'éviter de cliquer sur des logiciels frauduleux.

Étape 3 : Téléchargez et installez l’application, puis cliquez sur « OUVRIR ». Étape 4 : Une fois l’application installée, cliquez sur l’icône (EVNNPC CSKH) et connectez-vous.

- Nom d'utilisateur : Il s'agit du code client d'électricité (inscrit sur la facture ou voir le SMS envoyé par la compagnie d'électricité pour vous informer du service) ;

- Mot de passe de connexion : Vous pouvez obtenir votre mot de passe de l’une des deux manières suivantes :

- Méthode 1 : Appelez la hotline 19006769 pour obtenir une réémission ;

Méthode 2 : Utilisez votre numéro de téléphone enregistré auprès de votre fournisseur d’électricité et envoyez un SMS au 8079 avec le texte suivant : CM (espace) Code client. Le coût est de 1 000 VND par SMS. Par exemple : pour récupérer le mot de passe du client PA07TTxxxxxxx, envoyez le SMS suivant au 8079 : CM PA07TTxxxxxxx.

Vous trouverez ci-dessus les étapes permettant aux clients de consulter proactivement leur consommation quotidienne via l'application Service Client. Ainsi, ils peuvent estimer leur consommation mensuelle d'électricité et adapter celle de leur famille pour la rendre plus économique, notamment lors des fortes chaleurs et des conditions météorologiques extrêmes. De plus, pour toute demande concernant les services liés à l'électricité, les clients sont invités à contacter le Centre de Service Client de Northern Power Corporation au 19006769 afin d'obtenir une assistance rapide et des réponses de la part de nos conseillers disponibles 24h/24 et 7j/7.

Thu Ha

Source : https://baophutho.vn/huong-dan-khach-hang-su-dung-dien-tra-cuu-san-luong-dien-nang-tieu-thu-hang-ngay-235740.htm