Instructions pour les clients utilisant l'électricité afin de consulter leur consommation électrique quotidienne

Dans le but de fournir des informations sur la consommation d'électricité aux clients de manière pratique afin que les clients puissent les exploiter de manière proactive pendant le processus d'utilisation de l'électricité, le Customer Care Center - Northern Power Corporation (TTCSKH) a mis à jour la fonction de recherche de la consommation quotidienne d'électricité sur l'application Customer Care (App CSKH).

Cette application permettra aux clients de consulter la consommation d'électricité de leur foyer directement sur leurs smartphones, au lieu de devoir consulter l'indice directement sur le compteur. Cependant, cette fonctionnalité n'est actuellement déployée par le secteur de l'électricité que dans les zones ayant adopté les compteurs électroniques déportés (CPL, technologie RF-Mesh). Avec des compteurs électroniques à proximité (via des appareils HHU, des compteurs mécaniques, etc.), seuls les factures générées et l'indice de consommation électrique mensuel peuvent être suivis.

Les clients peuvent consulter leur consommation quotidienne d'électricité à l'aide de l'application Customer Care de la Northern Power Corporation (CSKH APP) :

Étape 1 : Sur votre téléphone, sélectionnez la boutique d'applications : App Store ou CH Play (Google Play).

Étape 2 : Dans la fenêtre de recherche, saisissez la phrase clé : EVNNPC CSKH ou suivez le lien :

Système d'exploitation IOS : https://apps.apple.com/vn/app/evnnpccskh/id1408655940?l=vi

ANDROID : https://play.google.com/store/search?q=cskh%20evnnpc&c=apps&hl=vi

Remarque : les clients installent l'application uniquement via le lien ci-dessus pour éviter de cliquer sur des logiciels frauduleux.

Étape 3 : Téléchargez et installez, puis cliquez sur « OUVRIR ». Étape 4 : Après avoir installé l’application, cliquez sur l’icône (EVNNPC CSKH) et connectez-vous.

- Nom d'utilisateur : Il s'agit du code d'utilisation de l'électricité (inscrit sur la facture ou voir le message SMS envoyé par la compagnie d'électricité pour notifier le service) ;

- Mot de passe de connexion : Vous pouvez obtenir votre mot de passe de l'une des deux manières suivantes :

- Méthode 1 : Appelez le standard 19006769 pour être réémis ;

Méthode 2 : Utilisez le numéro de téléphone enregistré auprès de l'Électricité et rédigez un SMS avec la syntaxe suivante : CM (espace). Code client : envoyez-le au 8079 pour le rééditer. Les frais de recherche sont de 1 000 VND par message. Par exemple : Pour récupérer le mot de passe du code client PA07TTxxxxxxx, rédigez un SMS comme suit : CM PA07TTxxxxxxx (envoyé au 8079).

Vous trouverez ci-dessus les étapes à suivre pour guider les clients dans la consultation proactive de leur consommation quotidienne via l'application Service Client. Ainsi, ils peuvent estimer proactivement leur consommation mensuelle d'électricité et ajuster celle de leur famille pour être économique et efficace, notamment en période de chaleur et de conditions climatiques extrêmes. De plus, pour toute demande de service d'électricité, veuillez appeler le centre de service client de Northern Power Corporation au 19006769 afin de bénéficier d'une assistance et de réponses rapides de la part de notre équipe transactionnelle disponible 24h/24 et 7j/7.

Jeu Ha

Source : https://baophutho.vn/huong-dan-khach-hang-su-dung-dien-tra-cuu-san-luong-dien-nang-tieu-thu-hang-ngay-235740.htm