Vers un gouvernement ami

Afin d'innover le style de travail du gouvernement de base, construire un style de « respect du peuple, proximité du peuple, compréhension du peuple, apprentissage du peuple et responsabilité envers le peuple », visant la satisfaction du peuple de l'équipe des cadres et des fonctionnaires ; Le Comité populaire de la ville de Da Teh (district de Da Huoai) a mis en œuvre le modèle de « construction d'un gouvernement amical associé à la propagande et à la diffusion de l'éducation juridique par le biais du règlement des procédures administratives ».

Les dirigeants du Comité populaire de la ville de Da Teh ont envoyé des lettres de félicitations aux personnes venues s'inscrire pour se marier.

Construit depuis février 2024, le modèle ci-dessus vise à créer des changements positifs dans la sensibilisation et les actions des fonctionnaires et des agents de l'État dans le processus de traitement des procédures administratives (AP). Parallèlement, il faut renforcer le rôle, la responsabilité, la conscience de soi, l'initiative, la positivité et la conscience dans l'exercice des fonctions publiques des cadres et des fonctionnaires, en particulier au sein du service à guichet unique du comité populaire de la ville.

Le modèle est mis en œuvre avec 1 chef d'équipe détenu par le président du comité populaire de la ville, le vice-président du comité populaire en charge de la culture et de la société en tant que chef d'équipe adjoint et 6 membres du modèle sont spécifiquement affectés aux officiers et fonctionnaires en charge de domaines spécialisés pour coordonner la mise en œuvre et l'exécution des tâches.

Dans l'esprit de construire un modèle de « dévouement, de convivialité et de proximité » pour aider les gens lorsqu'ils ont besoin de résoudre les procédures administratives au Comité populaire de la ville de Da Teh, les fonctionnaires et les fonctionnaires soutiennent et guident activement les gens dans la déclaration et la soumission de documents en ligne sur le portail national de la fonction publique et le portail de la fonction publique. En outre, faites attention à écouter, à partager vos opinions, vos aspirations légitimes et à expliquer rapidement les problèmes des gens dans la gestion et la résolution des tâches administratives.

Une nouveauté de ce modèle est l’envoi de lettres de félicitations pour les enregistrements de naissance et de mariage et de lettres de condoléances pour les enregistrements de décès. Depuis son lancement, le modèle a été mis en œuvre dans plus de 330 cas. Dans le même temps, il faut fournir des réglementations juridiques pertinentes que les gens doivent comprendre et mettre sérieusement en œuvre.

Au 20 octobre 2024, le Service d'accueil et des résultats du Comité populaire de la ville a reçu et résolu 7 008 tâches liées au règlement des procédures administratives. 100% des dossiers relevant de l'autorité de règlement du Comité populaire de la ville après avoir été reçus ont tous été résolus et ont donné des résultats conformes à la réglementation. Taux de demandes résolues avant la date limite : 94,5 % ; Taux de cas résolus dans les délais 5,4% ; Taux de dossiers en souffrance 0,1%.

Depuis le début de l’année 2024 jusqu’à aujourd’hui, le taux de numérisation des dossiers de règlement des procédures administratives a atteint 82,0 % ; Les résultats de l’évaluation du niveau de satisfaction des personnes et des entreprises dans la mise en œuvre des procédures administratives et la fourniture des services publics ont atteint 99,1 % ; Le taux de services publics en ligne a atteint 87,7%, le taux de paiement en ligne a atteint 98,34% ; Réaliser correctement l’authentification électronique sur le Portail National de la Fonction Publique ; J'ai publié 37 articles faisant la promotion des activités locales sur la page d'information électronique de la ville.

Toutes les procédures administratives, les frais et les charges relevant de la compétence du Comité populaire de la ville sont affichés publiquement, de manière complète et transparente et reçus au guichet unique. Ainsi, le Comité populaire de la ville a guidé les gens à soumettre des documents, atteignant un taux de 91 % ; Taux de règlement des dossiers dans les délais et dans les délais : 92,65 % ; Le paiement en ligne a atteint 98,11 % ; Les résultats de l’évaluation du niveau de satisfaction des personnes et des entreprises dans la mise en œuvre des procédures administratives et la fourniture des services publics ont atteint 100%.

Les dossiers des organismes et des particuliers sont déposés au Service de l'accueil et de la diffusion des résultats, via le portail de services publics en ligne de la province; Par l'intermédiaire des services postaux publics, les dossiers qui relèvent de la compétence de l'agent ou du fonctionnaire chargé de leur traitement seront traités par l'agent ou le fonctionnaire chargé de leur traitement. Dans le cas où le dossier est lié à la responsabilité de plusieurs cadres et fonctionnaires, le cadre ou le fonctionnaire en charge du domaine doit se coordonner de manière proactive avec les autres cadres et fonctionnaires pour traiter et résoudre le dossier.

Mme Pham Thi Duyen, vice-présidente du Comité populaire de la ville de Da Teh, a déclaré que grâce à une définition claire des rôles et des tâches assignés, les membres sont toujours enthousiastes et dévoués à recevoir et à guider les organisations et les individus à contacter pour résoudre les procédures administratives sous la responsabilité et l'autorité du Comité populaire de la ville ; Assurer la réception, le traitement des dossiers et la restitution des résultats aux organismes et aux particuliers conformément à la réglementation. La numérisation des dossiers unitaires est garantie d'être mise en œuvre conformément à la réglementation ; Le nombre d'enregistrements enregistrés sur les services publics en ligne est garanti conformément à la réglementation. Les membres sont toujours proactifs dans la mise à jour et la publication des procédures administratives conformément à la réglementation de leurs domaines de spécialisation.

« Grâce à ce modèle, 100 % des fonctionnaires du Service de l'accueil et des résultats possèdent les qualifications professionnelles requises pour leur poste. Ils font preuve d'un esprit de responsabilité, d'un sens de la discipline et d'une éthique professionnelle irréprochables, et font preuve d'un dévouement et d'une attention particulière au service de la population. Cela contribue à un changement positif dans la prise de conscience et l'action des cadres et des fonctionnaires dans le traitement des procédures administratives, contribuant ainsi à l'édification d'un gouvernement intègre et fort », a déclaré le vice-président du Comité populaire de la ville de Da Teh.

Cependant, soulignant franchement les limites, le vice-président du Comité populaire de la ville de Da Teh a déclaré que la situation de certains dossiers retardés sur le portail des services publics pour certains départements se produit toujours. La raison principale est due à la connexion au fichier ou à des erreurs dans le système de service public. Dans les temps à venir, la localité éliminera progressivement les difficultés et continuera à orienter la mise en œuvre synchrone vers les membres avec l'esprit d'efficacité et d'efficience de ce modèle.

Source : https://baolamdong.vn/xa-hoi/202505/huong-den-chinh-quyen-than-thien-91056d7/