Les clients ne peuvent pas effectuer de virements via l'application, que dit TPBank ?

(NLDO) – TPBank a isolé le problème et met tout en œuvre pour le résoudre et rétablir les canaux de transaction à la normale dès que possible.

Voici le dernier avis envoyé par TPBank à ses clients, en date du 12 décembre à 11h00, après que de nombreux clients se soient plaints de ne pas pouvoir effectuer de virements via l'application.

Auparavant, à partir du soir du 11 décembre, certains utilisateurs de cette application bancaire ont commencé à se trouver dans l'incapacité d'effectuer des paiements ou de transférer de l'argent via Mobile Banking.

À 11 h 00 le 12 décembre, les clients ne pouvaient toujours pas accéder à l'application TPBank.

M. Minh Hung (résidant à Hô Chi Minh-Ville) a déclaré que jusqu'à ce matin, lorsqu'il accédait à l'application TPBank sur son téléphone, le système affichait toujours « service temporairement interrompu » et qu'il ne pouvait ni transférer d'argent à ses proches ni payer ses achats en ligne.

D'après le communiqué, TPBank travaille activement à la résolution du problème technique. Certains acheteurs en ligne et utilisateurs de services de paiement ont signalé avoir rencontré des difficultés pour effectuer des transferts d'argent.

Dans son dernier communiqué, la banque a présenté ses excuses à ses clients pour les désagréments occasionnés lors des transactions durant cette période et a assuré qu'elle fournirait des informations actualisées afin de résoudre le problème et de rétablir les transactions. Cette interruption des transactions sur les différents canaux était due à une mise à jour du système effectuée tôt le matin du 12 décembre.

Selon les dernières statistiques arrêtées à la fin du premier trimestre 2024, le nombre total de clients servis par TPBank a atteint 12 millions.

Source : https://nld.com.vn/khach-hang-khong-the-chuyen-tien-qua-app-tpbank-noi-gi-196241212111928516.htm