Les clients ne peuvent pas transférer d'argent via l'application, que dit TPBank ?

(NLDO) – TPBank a isolé le problème et fait tout son possible pour le résoudre et ramener les canaux de transaction à la normale dès que possible.

Il s'agit du dernier avis envoyé par TPBank aux clients, à 11h00 le 12 décembre, après que de nombreux clients se soient plaints de ne pas pouvoir transférer de l'argent via l'application.

Auparavant, à partir du soir du 11 décembre, certains utilisateurs de cette application bancaire ont commencé à ne plus pouvoir effectuer de paiements et transférer de l'argent sur Mobile Banking.

Les clients ne peuvent toujours pas accéder à l'application TPBank, à partir de 11h00 le 12 décembre.

M. Minh Hung (habitant à Ho Chi Minh-Ville) a déclaré que jusqu'à ce matin, lorsqu'il accédait à l'application TPBank sur son téléphone, le système affichait toujours une « interruption de service temporaire » et il ne pouvait pas transférer d'argent à des proches ni payer des achats en ligne.

Selon le communiqué, TPBank corrige d'urgence le problème technique. Certains clients effectuant des achats et des paiements en ligne ont signalé des difficultés à transférer de l'argent.

Dans son dernier communiqué, la banque a présenté ses excuses à ses clients pour la gêne occasionnée lors des transactions pendant cette période et mettra régulièrement à jour les informations afin de résoudre le problème et de rétablir les transactions. La perturbation des transactions sur les canaux est due à la mise à niveau du système effectuée au petit matin du 12 décembre.

Selon les dernières statistiques jusqu'à la fin du premier trimestre 2024, le nombre total de clients servis par TPBank a atteint 12 millions de clients.

Source : https://nld.com.vn/khach-hang-khong-the-chuyen-tien-qua-app-tpbank-noi-gi-196241212111928516.htm