Qu’est-ce que les touristes russes recherchent au Vietnam et que Da Nang et Phu Quoc s’apprêtent à accueillir ?

Avec l'objectif d'amener 72 000 touristes russes dans la région centrale durant l'été 2026 grâce aux agences de voyages, les hôtels et restaurants de Da Nang, Hué, Hoi An... connaîtront une saison chargée.

Des touristes russes et de la CEI visitent Da Nang - Photo : HIEN LE

Comment « satisfaire les clients entrants et sortants » ? Telle est la préoccupation de nombreux établissements de services face à ce nouveau flux de clientèle.

Les clients russes aiment se sentir « accueillis comme à la maison ».

Lors d'un programme de promotion du marché russe, présenté le 12 novembre par la société Anex Vietnam, une unité spécialisée dans le tourisme russe, les touristes russes et des pays de la Communauté des États indépendants (CEI) ont constaté que ces derniers appréciaient particulièrement la convivialité, un service attentionné et le sentiment d'être « accueillis comme à la maison ».

Ce sont là des facteurs clés qui déterminent le taux de retour des touristes russes à leur destination lors des saisons touristiques suivantes.

D’ici 2026, Anex Vietnam devrait amener 72 000 visiteurs russes et des pays de la CEI à Da Nang. Ce sera le point de départ d’un essor considérable pour ce flux touristique relativement nouveau dans la région Centre.

En moyenne, chaque année, les visiteurs russes représentent environ 5 % du total des visiteurs internationaux à Da Nang.

Da Nang accueille des visiteurs russes et de la CEI - Photo : HIEN LE

Pour bien accueillir les clients russes, Anex Vietnam recommande aux hôtels et aux prestataires de services d'installer des panneaux, des menus et des informations sur les services en russe, et de former le personnel de réception et de restauration aux compétences de communication de base en russe.

De plus, il est nécessaire d'ajouter des chaînes de télévision et des plats russes au menu du buffet, et d'organiser des activités d'échange culturel vietnamo-russes afin de créer une atmosphère conviviale et chaleureuse pour les touristes.

La durée moyenne de séjour des clients russes est de 10 jours.

Une étude du marché touristique russe montre que ce groupe de touristes est considéré comme beaucoup plus « décontracté » que ceux venant d'autres pays.

Les touristes russes adorent la mer, voyagent pour leurs vacances et sont très dépensiers. La durée moyenne de leur séjour lors de croisières privées est de 10 jours.

Les décisions des touristes russes concernant le choix de leurs destinations et hôtels sont influencées par des facteurs tels que les plages et un climat ensoleillé et sûr, des prix raisonnables, une riche expérience culturelle locale, des liaisons aériennes pratiques, etc.

Pour assurer un flux constant de clients, les hôtels doivent appliquer des politiques tarifaires appropriées pour les séjours de longue durée, mettre en œuvre des incitations à la réservation anticipée et les combiner avec des campagnes promotionnelles en fonction des périodes festives en Russie.

Des unités ont discuté des stratégies à adopter pour accueillir les visiteurs russes à Da Nang le matin du 12 novembre. - Photo : BD

Les établissements d'hébergement doivent également maintenir une qualité de service constante, développer davantage d'activités de divertissement et d'expériences sur place afin d'accroître la satisfaction et les dépenses des visiteurs.

Les agences de voyages internationales estiment que Da Nang possède de nombreux atouts exceptionnels qui la rendent particulièrement adaptée au développement du marché russe des vols charters, notamment grâce à l'harmonieuse combinaison de stations balnéaires, de culture et d'infrastructures touristiques modernes.

Da Nang est également la porte d'entrée principale de la région centrale, permettant de rejoindre facilement des destinations prisées des touristes russes telles que Hoi An, Ba Na Hills, Hué , My Son...

De plus, l'aéroport international moderne et le système d'hébergement côtier répondent aux besoins des clients russes des vols charters.

Pour accueillir davantage de visiteurs russes, les organismes ont déclaré que le secteur touristique de Da Nang a besoin d'une stratégie de communication unifiée.

Créer des produits adaptés au marché russe et obtenir la coopération de toutes les parties prenantes pour positionner Da Nang comme « destination centrale du Vietnam, alliant stations balnéaires, patrimoine et expériences culturelles ».

L'aéroport de Da Nang en haute saison pour les visiteurs internationaux

Le 12 novembre, le Centre de promotion du tourisme de la ville de Danang a déclaré que de décembre 2025 à février 2026, il devrait y avoir 140 à 142 vols quotidiens à destination et en provenance de Danang.

L'augmentation soudaine de la fréquence des vols est due à la forte hausse de la demande touristique internationale dans des pays comme la Corée, le Japon, Singapour, les Philippines...

En 2026, Da Nang ambitionne également d'ouvrir 1 à 2 liaisons internationales supplémentaires vers l'aéroport de Chu Lai, de maintenir et d'étendre son réseau de liaisons internationales et de compagnies aériennes desservant Da Nang.

En 2026, Da Nang prévoit d'accueillir 19,5 millions de visiteurs séjournant au moins une nuit, soit une augmentation de 12 % par rapport à 2025. Parmi eux, on estime que plus de 8,9 millions de visiteurs internationaux (soit une hausse de 17 %) et environ 10,6 millions de visiteurs nationaux (soit une augmentation de 8 % par rapport à la même période en 2025).

Les recettes totales issues de l'hébergement, de la restauration et du tourisme devraient atteindre plus de 71 000 milliards de VND en 2026.

Thai Ba Dung

Source : https://tuoitre.vn/khach-nga-dang-tim-kiem-dieu-gi-o-viet-nam-ma-da-nang-phu-quoc-cap-tap-chuan-bi-don-tiep-20251112154904951.htm