Le 13 avril, une vidéo diffusée sur les réseaux sociaux montrait deux passagers étrangers payant un chauffeur de taxi. Ces deux Occidentaux avaient donné la mauvaise coupure. La réaction du chauffeur a immédiatement suscité l'indignation des internautes.
Constatant que le client avait donné le mauvais montant, le chauffeur de taxi s'est immédiatement expliqué et lui a rendu la somme (Source : TikTok : Toan taxi goes there).
Le chauffeur de taxi dans la vidéo, M. Nguyen Quoc Toan (32 ans, vivant à Hanoï ), a déclaré que l'incident s'était produit il y a quelques jours, lors d'un voyage qu'il effectuait.
Il accepta donc de conduire deux passagers étrangers de l'hôtel au musée, soit une distance d'environ 3 km. À leur arrivée, la montre valait 40 000 VND.
Cependant, l'un des deux invités, ne connaissant pas les coupures de la monnaie vietnamienne, a donné un billet de 500 000 VND et a essayé d'ouvrir la porte pour partir.
À ce moment-là, M. Toan a rapidement interpellé les deux clients et leur a expliqué en anglais : « Ce n’est pas 400 000 mais 40 000 VND. » Un instant plus tard, les deux clients ont compris et ont rendu la somme correcte.
Par la suite, M. Toan expliqua patiemment les différentes coupures afin que les deux clients ne soient plus confus. Reconnaissants, les deux touristes repartirent satisfaits.
« Je travaille dans ce secteur depuis dix ans et je rencontre souvent ce genre de situations. Les touristes ne savent pas comment faire et donnent souvent la mauvaise somme. Personnellement, je pense qu'il est normal et même souhaitable d'être honnête dans ce cas. Chaque fois que je vois des clients me remercier chaleureusement, je suis ravi », a déclaré M. Toan.
Selon M. Toan, de nombreux chauffeurs sans permis pratiquent actuellement des tarifs excessifs, ce qui nuit à l'image du Vietnam auprès des touristes . Cela l'incite à privilégier la courtoisie et l'honnêteté envers ses clients afin d'améliorer l'image du Vietnam auprès des touristes étrangers.
Il rappelle lui-même souvent aux touristes de ne prendre que des taxis officiels et de ne jamais monter dans une voiture sans connaître l'identité du conducteur.
Le chauffeur a confié qu'il travaillait 12 heures par jour. Pour exercer ce métier pendant dix ans, M. Toan a expliqué qu'en plus d'être honnête, un chauffeur doit être persévérant, patient et capable de supporter une forte pression.
« Ce métier me permet de rencontrer beaucoup de gens et me laisse des souvenirs mêlés de joie et de tristesse. Le plus important, c’est de savoir persévérer, lâcher prise et bien faire mon travail », a confié le jeune homme.
La vidéo a été visionnée près d'un demi-million de fois et a suscité des dizaines de milliers d'interactions. Nombreux sont ceux qui ont été surpris par la réaction de Toan et qui l'ont complimenté.
Le compte AD a commenté : « L'intervention du chauffeur est tout à fait louable ! Si les deux passagers avaient eu la malchance de tomber sur des personnes mal intentionnées, ils auraient pu perdre leur billet de 500 000 VND sans même s'en rendre compte. »
Le compte LK a déclaré : « J'admire vraiment le chauffeur. S'il avait pris ce billet de 500 000 VND, les touristes ne s'en seraient peut-être pas rendu compte sur le moment, mais ils l'apprendraient une fois rentrés chez eux. C'est grâce à des gens comme lui que le tourisme vietnamien peut se développer. »
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