Améliorer la communication bidirectionnelle.
Évoquant la relation de collaboration entre le Département de l'information et des communications et les agences de presse centrales opérant dans la région, le journaliste Nong Van Dat, chef du bureau permanent de l'Agence de presse vietnamienne à Cao Bang, a déclaré : « Lors de nos activités journalistiques dans la région, tout s'est déroulé sans encombre grâce au soutien des autorités provinciales et des responsables des différents départements et agences, et nous n'avons rencontré que peu de difficultés. »
Cependant, il arrive que, sur le terrain, les journalistes rencontrent des obstacles dus au manque de coopération des organismes et organisations locaux : refus de fournir des documents, attitude d'évitement ou non-respect de la loi sur la presse. Ces difficultés ont été signalées au Département de l'information et des communications. Ce dernier, en collaboration avec le Département de la propagande du Comité provincial du Parti de Cao Bang, a alors informé les organismes concernés et leur a demandé de se conformer à la loi sur la presse et de ne pas entraver le travail des journalistes.
« Grâce à cela, les agences et les unités de la province comprennent mieux la loi sur la presse et coopèrent en fournissant des informations et des documents à la presse », a observé Nong Van Dat, chef du bureau de Cao Bang de l'Agence de presse vietnamienne.
Abordant ce sujet, le journaliste Tran Duy Tuyen, chef du bureau de représentation du journal Dan Tri à Thanh Hoa, a déclaré : « En tant qu’agence de presse centrale implantée en permanence dans la région, nous bénéficions depuis de nombreuses années d’un soutien et d’une attention particuliers de la part du Département de l’information et des communications, et plus particulièrement de la Division de la gestion de la presse et de l’édition. La coordination et les échanges d’informations réguliers avec ce département permettent aux journalistes locaux de prendre rapidement connaissance des politiques et directives du gouvernement local. Grâce aux conférences de presse et aux points de presse mensuels et trimestriels organisés en collaboration avec le Département de l’information et des communications, les agences de presse centrales de la région peuvent dialoguer directement avec les responsables provinciaux sur les sujets d’intérêt pour la presse. »
Cela met également en lumière les lacunes du processus de communication avec la presse locale. Parallèlement, grâce à la coopération et au soutien du ministère de l'Information et des Communications, le service a pu appréhender plus rapidement de nombreux enjeux et informations importants pour le public.
Concernant les réactions du public aux informations diffusées grâce à la collaboration entre les agences de presse centrales et le Département de l'information et des communications, le journaliste Tran Duy Tuyen a évalué comment cette collaboration a renforcé la confiance et l'intérêt du public : « La plupart de ces informations retiennent l'attention du public, notamment en matière d'orientation. Cela s'explique par le fait que les informations fournies en collaboration avec le Département de l'information et des communications reposent sur un fondement juridique clair et sont diffusées par les autorités compétentes, ce qui leur confère une grande crédibilité. »
À titre d'exemple concret de collaboration fructueuse entre journalistes et le Département de l'information et de la communication, la journaliste Tran Duy Tuyen a cité les faits suivants : les événements de promotion des investissements, les réunions de haut niveau et les manifestations politiques et économiques locales ont tous bénéficié de la coordination et du soutien du Département de l'information et de la communication pour la fourniture d'informations et d'images. Cela a permis aux médias d'obtenir des informations plus complètes, précises et diffusées en temps opportun.
Franchement, M. Nguyen Thuc Manh, directeur adjoint du Département de l'information et des communications de la province de Yen Bai, a déclaré : « Auparavant, dans la province de Yen Bai, le manque de planification, de proactivité et de professionnalisme dans la communication avec la presse persistait dans certains organismes et localités. Cela constituait une difficulté et un obstacle pour le travail de la presse, affectant l'efficacité globale de la propagande locale. »
Pour remédier à ce problème, le Département de l'information et des communications de la province de Yen Bai a mis en œuvre plusieurs solutions clés. À ce jour, tous les départements, agences et collectivités locales de la province de Yen Bai ont publié des réglementations relatives aux communications avec la presse et à la diffusion d'informations à celle-ci, établissant ainsi des mécanismes clairs et transparents pour la communication avec les médias. Par conséquent, le manque de proactivité et de professionnalisme dans la communication avec la presse à Yen Bai a été surmonté ; la diffusion d'informations à la presse est désormais assurée de manière plus systématique et efficace.
À la fois la gestion et la coordination.
Afin de mieux comprendre la collaboration entre le Département de l'information et des communications et les agences de presse centrales, le journaliste Tran Long, correspondant du quotidien Education Times à Vinh Phuc, a analysé l'article 7, paragraphe 4, de la loi sur la presse, qui stipule : « Le Comité populaire provincial est, dans le cadre de ses attributions et pouvoirs, responsable de la gestion étatique de la presse locale. » Le Comité populaire provincial a également édicté des règlements relatifs aux fonctions et aux attributions du Département de l'information et des communications en matière de gestion de la presse, déléguant ainsi à ce dernier le pouvoir de gérer la presse.
« Ceci illustre le caractère à la fois managérial et collaboratif des relations entre le département local de l'information et de la communication et les journalistes. Autrement dit, ce département aide les journalistes à exercer leur métier dans le respect de la réglementation, ce qui leur permet de produire des travaux journalistiques de qualité, conformes aux exigences de l'agence de presse et aux attentes des lecteurs », a déclaré le journaliste Tran Long.
La journaliste Tran Long, du journal Education and Times, travaille sur le site des examens de fin d'études secondaires du lycée Nguyen Thai Hoc, dans la province de Vinh Phuc.
Tran Long, correspondant du journal Education Times à Vinh Phuc, a ajouté : « Après près de vingt ans de journalisme, principalement comme reporter local, j’ai bénéficié d’un soutien et d’une coopération efficaces de la part des services de l’information et de la communication. J’ai notamment reçu des informations précises et actualisées sur l’actualité de la province. J’ai également été informé des événements marquants dans les domaines de l’économie, de la culture, de la sécurité et de l’ordre public. Par ailleurs, ces services diffusent régulièrement des informations sur les sujets d’intérêt public les plus importants par divers canaux. »
Selon le journaliste Tran Long, correspondant local qui doit fréquemment organiser la couverture de l'actualité, trouver des sources et élaborer ses programmes de travail de manière autonome, les journalistes doivent couvrir tous les domaines, de la politique et la société à l'économie, la sécurité et la défense. Les sujets sont vastes, la zone géographique immense, et les journalistes n'ont pas toujours le temps ni l'énergie nécessaires pour tout traiter. C'est pourquoi les canaux d'information officiels des organismes compétents, notamment le ministère de l'Information et des Communications, sont essentiels et indispensables. L'information partagée entre les deux parties est bien accueillie par les lecteurs et bénéficie de la confiance du public car elle provient de sources officielles.
Le journaliste Tran Long a déclaré : « Un journal ou un journaliste qui publie régulièrement des informations exactes et opportunes gagnera la confiance et le respect du public. Cette confiance et les retours positifs du public faciliteront et simplifieront le travail du journaliste. Les lecteurs constituent une excellente source d’information pour les journalistes locaux et un critère d’évaluation très objectif de la qualité de leurs articles. »
Notre correspondant basé à Yen Bai est en reportage.
Lors d'une discussion sur la collaboration entre le Département de l'information et de la communication et les agences de presse, Mme Le Hai Yen, directrice adjointe du Département de l'information et de la communication de la province de Lang Son, a déclaré : « Chaque année, le Département fournit plus de 300 contenus à plus de 30 agences de presse. Ces agences ont accès à des informations officielles, actualisées et fiables, qui ont été transformées en centaines d'articles. La part des informations positives concernant la province de Lang Son a augmenté, tandis que celle des informations négatives a diminué. Au cours du premier semestre 2024, 46 bulletins d'information synthétisant les informations des principaux quotidiens ont consacré 2 373 articles et dépêches à Lang Son. Parmi ceux-ci, 1 078 étaient positifs (45 %), 7 étaient négatifs (3 %) et 1 288 étaient neutres (52 %). »
« Dans la province de Lang Son, tous les niveaux et tous les secteurs, du provincial au local, ont toujours veillé à informer proactivement la presse, conformément au décret 09/2017/ND-CP relatif à la communication avec la presse. Cette information a été diffusée sous diverses formes : conférences de presse, communiqués, points presse, médias électroniques et interviews. Grâce à ces efforts, la presse a couvert l’actualité de la province de Lang Son de manière relativement complète, régulière et opportune », a déclaré le directeur adjoint du Département de l’information et de la communication de la province de Lang Son.
Selon Mme Yen, le Département de l'information et des communications de Lang Son supervise chaque année le recensement des agences et services de la province, leur demandant de mettre à jour et de publier la liste de leurs porte-parole et de fournir des informations à la presse pour diffusion sur le portail d'information électronique provincial. Le Département a créé et gère un groupe Zalo destiné aux agences de presse locales et à celles collaborant avec la province de Lang Son, afin de garantir une diffusion rapide de l'information. Concernant les sujets ou propositions émanant des agences de presse, le Département en informe sans délai le Comité populaire provincial et publie des documents destinés à faciliter le travail des journalistes.
À ce sujet, Nguyen Cao Thang, membre du Comité provincial du Parti et directeur du Département de l'information et de la communication de la province de Hai Duong, a déclaré : « À Hai Duong, nous reconnaissons pleinement le rôle essentiel de la presse dans le travail d'information et de propagande. Des accréditations sont délivrées aux journalistes pour les événements majeurs afin qu'ils puissent facilement accéder aux informations et rendre compte des événements et activités de la province, de ses départements, agences et localités. »
Dans le même temps, le Département de l'information et des communications a conseillé de manière proactive et active le Comité populaire provincial d'émettre et d'organiser la mise en œuvre des documents juridiques, en dirigeant et en gérant, créant un cadre juridique et des conditions favorables au fonctionnement des agences de presse.
« Nous avons également mis en place un système d'assistance en ligne via la ligne d'assistance presse, le porte-parole et fournisseur d'informations pour la presse, ainsi que le groupe Hai Duong Press Zalo, bureau de représentation des journalistes résidents. Grâce à ce système, les journalistes peuvent soumettre leurs articles et dépêches, envoyer des demandes d'information et recevoir des réponses rapides du ministère de l'Information et des Communications et d'autres ministères, agences et collectivités locales. Ce système vise à améliorer l'interaction et à réduire les temps d'attente, permettant ainsi à la presse d'obtenir des informations rapidement et facilement… »
En outre, le Département organise également des sessions de formation sur les techniques de collecte et de traitement de l'information ainsi que sur les méthodes de travail sûres pour les journalistes... Tous ces mécanismes visent à créer les meilleures conditions possibles pour le travail de la presse, contribuant ainsi à améliorer la qualité de l'information et à garantir la transparence et l'exactitude de la communication », a souligné le directeur du Département de l'information et des communications de la province de Hai Duong.
L'« interaction » réciproque
En réponse à la question : « Comment le Département de l’information et de la communication et les agences de presse devraient-ils se coordonner pour renforcer leur collaboration et améliorer la qualité et l’exactitude des informations diffusées ? », Nong Van Dat, chef du bureau de Cao Bang de l’Agence de presse vietnamienne, a déclaré : « Pour ce faire, les agences de presse doivent impérativement coopérer étroitement avec le Département de l’information et de la communication, adopter une approche plus proactive et considérer ce dernier comme un éditeur ou un garant de la qualité de l’information, afin de les aider à détecter les erreurs. Le Département peut ensuite fournir un retour d’information aux journalistes pour que des corrections et des ajustements puissent être apportés rapidement. »
Le Comité populaire provincial de Quang Nam a tenu une conférence de presse afin de fournir des informations aux médias.
À l'inverse, selon la journaliste Nong Van Dat, le ministère de l'Information et des Communications doit également renforcer son rôle de censure de l'information. Parallèlement, il doit améliorer sa capacité à détecter les erreurs journalistiques, à aider la presse à les identifier et à en informer rapidement les journalistes. De plus, ce ministère devrait présenter aux journalistes, notamment ceux des agences de presse centrales, des sujets intéressants et captivants, les aspects culturels et traditionnels, ainsi que les réalisations du développement socio-économique de leurs régions, afin qu'ils puissent comprendre et retranscrire efficacement ces contenus dans leurs publications.
Partageant ce point de vue, le journaliste Tran Duy Tuyen, chef du bureau de représentation du journal Dan Tri à Thanh Hoa, a déclaré : « Le Département de l’information et des communications et les agences de presse doivent multiplier les échanges et la coordination, notamment lors d’événements et d’incidents importants survenant dans la région, en étant attentifs aux informations et en les partageant avec les organismes compétents et les autorités locales afin de garantir des communiqués et des informations rapides et précis, permettant ainsi aux agences de presse de diffuser l’information en temps opportun et de manière correcte. »
Par ailleurs, le journaliste Tran Long a également exprimé son avis selon lequel le développement important d'Internet, des médias sociaux et du multimédia a un impact multiforme sur les activités journalistiques en général et sur le journalisme local en particulier. Le ministère de l'Information et des Communications, dans le cadre de ses fonctions, doit faire preuve de souplesse dans la gestion du journalisme local.
D'une part, le Département de l'information et des communications dirige et encadre les agences de presse, les médias et les journalistes de la province afin qu'ils diffusent les directives et résolutions du Parti, ainsi que les politiques et lois de l'État. Il conseille les autorités provinciales sur les tâches à accomplir par les unités et secteurs concernés pour enquêter sur les affaires rapportées par la presse, en faire rapport au Comité populaire provincial et répondre aux agences de presse selon les besoins. Il encourage et incite les agences, unités et collectivités locales à enquêter sur les informations de presse, à les clarifier et à y répondre, et à lutter sans délai contre la désinformation.
Par ailleurs, le ministère de l'Information et des Communications doit renforcer son contrôle des déclarations et des informations diffusées à la presse par les agences et les collectivités locales, conformément à la réglementation. Il devrait s'engager activement dans le dialogue, organiser des conférences de presse et fournir des informations complètes sur les incidents et les questions d'actualité d'intérêt public.
Le directeur adjoint du département de l'information et des communications de la province de Lang Son a déclaré : « Dans les prochains mois, les agences et les unités devront continuer à coordonner activement et régulièrement leurs actions avec les agences de presse, innover dans les méthodes de communication et les formes de diffusion de l'information à la presse afin de garantir la transparence et de répondre aux besoins d'information des agences de presse. »
À l'inverse, pour parvenir à une coordination harmonieuse, les médias doivent coopérer régulièrement et étroitement avec les agences et les services compétents en matière de communication politique. Le renforcement et l'amélioration de la qualité de cette communication, la promotion de la transformation numérique du journalisme, l'application des technologies et l'innovation dans les méthodes de communication multimédia sont essentiels à une communication politique efficace et à la satisfaction des nouvelles exigences.
Exprimant également son point de vue sur la « coordination harmonieuse » entre le Département de l'information et des communications et les agences de presse, le directeur du Département de l'information et des communications de la province de Hai Duong, Nguyen Cao Thang, a déclaré : « Nous nous concentrerons sur le renforcement de l'encadrement et de la gestion de la presse, la création d'un cadre juridique permettant à la presse de fonctionner sans entrave ; la mise en place de mécanismes visant à accroître le financement des commandes, l'attribution des tâches et la signature d'accords de coopération avec les agences de presse ; la poursuite de la promotion efficace des groupes de travail conjoints – où les responsables du Département de l'information et des communications et les journalistes peuvent discuter et échanger régulièrement des informations ; et la publication quotidienne de synthèses de l'actualité nationale concernant Hai Duong afin d'éclairer les décisions des dirigeants provinciaux. »
Par ailleurs, l’organisation de remises de prix journalistiques, de conférences de presse, d’événements de réseautage, de formations aux techniques journalistiques et à la prise de parole en public, la diffusion d’informations à la presse et la gestion des crises médiatiques contribueront à améliorer la qualité de l’information et les capacités de communication des deux parties. Cette étroite collaboration permettra sans aucun doute aux médias de diffuser plus efficacement l’information relative aux activités et politiques locales.
Nguyen Huong – Quan Tuan – Minh Dien
Source : https://www.congluan.vn/khi-doi-ben-cung-dong-hanh-post299720.html
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