En 2023, malgré de nombreux défis, Thiso Retail a dépassé ses objectifs de chiffre d'affaires et de bénéfices, démontrant ainsi l'efficacité de sa gestion. En 2024, Thiso Retail a continué d'améliorer ses ressources humaines et de mettre en œuvre un programme de gestion de la performance basé sur des indicateurs clés de performance (KPI) pour répondre aux exigences stratégiques.
2023 est une année de nombreuses difficultés et défis pour le marché de détail vietnamien, mais Thiso Retail a bien rempli sa mission et sa stratégie en ouvrant le 3ème hypermarché - Emart Phan Huy Ich à Ho Chi Minh-Ville début décembre et a enregistré un chiffre d'affaires total de 2 785 milliards de VND.
Tran Vien Ngoc Oanh, directeur général adjoint de Thiso Retail, s'exprime lors de la conférence de mise en œuvre du plan 2024
Le Vietnam demeure l'un des marchés de consommation à la croissance la plus rapide d'Asie, avec une augmentation de 10 % des ventes au détail de biens et services de consommation en 2023. « En 2024, on prévoit des signes de reprise économique , avec une hausse des revenus du marché de détail de 12 à 14 %. Les biens essentiels restent prioritaires à l'achat et le prix reste un facteur important dans les décisions d'achat des consommateurs », a déclaré Mme Tran Vien Ngoc Oanh, directrice générale adjointe de Thiso Retail.
Dans ce contexte, Thiso Retail vise une croissance annuelle moyenne de son chiffre d'affaires de plus de 30 %. L'entreprise poursuit ses investissements dans l'expansion de son réseau d'hypermarchés en province et en ville, avec un plan d'ouverture de 3 à 5 supermarchés par an, pour atteindre 15 magasins à l'échelle nationale d'ici 2027. En 2024, Thiso Retail vise un chiffre d'affaires de 3 900 milliards de VND, soit une augmentation de 40 % par rapport à 2023.
Pour atteindre cet objectif, Thiso Retail continue d'adhérer à la stratégie commune de THACO et de THISO, créant ainsi une différence dans la stratégie multisectorielle de THACO en général et de THISO en particulier, tout en créant une valeur synergique pour les clients, les partenaires et la société. La stratégie de Thiso Retail vise à intégrer et à compléter les autres entreprises membres de l'écosystème multisectoriel de THACO et de THISO.
Des clients font leurs courses au supermarché Emart
En matière de gestion, en 2023, Thiso Retail a revu et amélioré sa gestion selon le modèle multi-supermarchés, améliorant ainsi le dispositif de gestion opérationnelle des supermarchés au sein du bloc opérationnel du bureau exécutif. Parallèlement, la formation et le développement des ressources humaines ont permis l'ouverture réussie du supermarché Emart Phan Huy Ich. En 2024, Thiso Retail a poursuivi la modernisation de sa gestion, s'orientant vers l'expansion de sa chaîne d'hypermarchés à l'échelle nationale. Le cadre salarial et sa politique de bonus, ainsi que les politiques de ressources humaines ont été perfectionnés conformément aux normes THISO. Une gestion efficace du travail, basée sur les indicateurs clés de performance (ICP), a été mise en place pour chaque individu.
Concernant les ressources humaines, Thiso Retail comptera 1 286 employés d'ici fin 2023 et prévoit de porter ce nombre à 1 349 d'ici fin 2024. Il conviendra également de renforcer la formation et le contrôle des normes d'exploitation dans les succursales, conformément aux normes d'exploitation générales d'Emart Korea et aux normes spécifiques de Thiso Retail (Emart VN). Développer le leadership et les ressources humaines potentielles afin de préparer la relève et l'expansion de la structure des ressources humaines des succursales et des bureaux de la région.
Avec une stratégie basée sur la philosophie de « prendre les clients au centre », Thiso Retail fournit toujours de meilleurs produits et services - des prix moins chers, visant à devenir la chaîne de supermarchés leader au Vietnam, s'orientant vers un style de vie moderne, fournissant des produits différents et diversifiés, des prix compétitifs avec une bonne qualité, offrant aux consommateurs un espace de shopping pratique.
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