Des solutions flexibles pour apporter des capitaux de crédit préférentiels aux particuliers

Au cours des dernières années, la branche provinciale de la Banque vietnamienne pour les politiques sociales (VBSP) a continuellement mis en œuvre de nombreuses solutions pour simplifier les procédures de prêt, créant ainsi des conditions favorables pour que les ménages pauvres et presque pauvres et d'autres bénéficiaires des politiques puissent accéder aux prêts préférentiels du gouvernement .

L'une des réformes mises en œuvre par l'antenne provinciale de la Banque de la politique sociale et les systèmes de transactions des districts et des villes consiste à innover dans le processus de prêt. Alors qu'auparavant, les demandes de prêt comportaient de nombreux documents différents, toutes les procédures sont désormais intégrées dans un registre avec un code client distinct (KH) à utiliser tout au long du processus de prêt auprès de la Banque de la politique sociale. Mme Dao Thi Xuan Anh, du village de Tuan Tu, commune d'An Hai (Ninh Phuoc), a partagé : « En 2022, l'Union des femmes de la commune a promu et introduit les prêts de la Banque de la politique sociale. J'ai représenté ma famille pour rédiger une demande selon un formulaire pré-imprimé et l'ai soumise au responsable du groupe d'épargne et de crédit du village. Le comité de gestion du groupe a ensuite établi une liste, l'a transmise aux autorités locales pour confirmation et a demandé à la Banque de la politique sociale d'examiner et d'approuver. En quelques jours seulement, la famille a reçu 80 millions de VND du programme de la banque pour les ménages récemment sortis de la pauvreté. » Grâce à cela, j'ai les conditions pour rénover le terrain pour cultiver 2 sao d'asperges vertes et élever 5 vaches supplémentaires, gagnant environ 10 millions de VND/mois.

Le personnel de la branche provinciale de la Banque de politique sociale guide les gens dans les procédures de prêt.

Parallèlement à l'innovation du processus d'approbation et d'évaluation des prêts, la branche provinciale de la Banque des politiques sociales s'attache également à renforcer et à améliorer la qualité des opérations dans les points de transaction communaux (POC). Chaque mois, à date fixe, toutes les activités de prêt, de recouvrement de créances, de collecte d'intérêts et de mobilisation de l'épargne sont menées directement dans les POC communaux. Les emprunteurs n'ont plus besoin de se rendre directement à la banque, ce qui permet de réduire considérablement les coûts et le temps de déplacement lors de la transaction. Mme Dao Thi Bich Lien, responsable du groupe d'épargne et de crédit du village de Hieu Le, commune de Phuoc Hau (Ninh Phuoc), a déclaré : « Dans les POC communaux, toutes les nouvelles politiques et programmes de crédit préférentiel sont affichés publiquement afin que le public puisse les comprendre facilement. Parallèlement, les responsables du groupe organisent des réunions avec les agents de crédit pour discuter de la situation des prêts ainsi que des difficultés et des problèmes, afin de trouver des solutions rapides. » Actuellement, les succursales provinciales de la Banque de politique sociale ont installé des bureaux de transaction communale dans 65/65 communes, quartiers et villes à travers la province, avec un réseau étendu de transaction communale ainsi que les activités de 4 associations et syndicats mandatés et de 1 611 groupes d'épargne et de crédit, contribuant à apporter rapidement et efficacement le capital de crédit de politique sociale à la population.

Afin d'améliorer la qualité de service et d'offrir une expérience client optimale, conformément à l'ère numérique , la branche provinciale de la Banque vietnamienne pour les politiques sociales (VBSP) concentre ses ressources sur le développement des services bancaires en ligne, sous la direction du directeur général de la VBSP, grâce à l'installation de l'application VBSP SmartBanking. Depuis sa mise en œuvre, de nombreux clients ont pu effectuer des transactions bancaires à tout moment et en tout lieu via leur smartphone.

Grâce à des solutions flexibles et spécifiques en matière de réforme des procédures administratives et d'optimisation des délais de transaction, le personnel bancaire démontre non seulement son sens des responsabilités envers les plus démunis et les autres acteurs concernés, mais contribue également à accélérer la mise en œuvre des programmes de prêts. Au cours des deux premiers mois de 2024, la succursale provinciale de la Banque de la politique sociale a décaissé 201 milliards de VND auprès de 3 799 clients, portant ainsi le solde total des programmes de crédit à 3 589 milliards de VND, soit une augmentation de 80 milliards de VND par rapport au début de l'année, avec 81 521 clients bénéficiaires.

Selon M. Le Minh Loc, directeur de la succursale provinciale de la Banque de politique sociale, déterminée à atteindre avec succès les objectifs et les tâches prévus en 2024, la succursale a renforcé la direction des agents de crédit pour surveiller la zone et conseiller activement les comités locaux du Parti et les autorités afin de mettre en œuvre simultanément des solutions pour améliorer la qualité du fonctionnement des comités populaires communaux et des groupes d'épargne et de crédit. Elle a également coordonné avec les organisations sociopolitiques chargées de la gestion et de l'organisation de l'évaluation des prêts ; parallèlement, elle a promu les activités de transfert scientifique et technologique, orienté la construction et la reproduction de modèles de production et d'affaires appropriés, contribuant ainsi à améliorer l'efficacité de l'utilisation du capital.

Hong Lam

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