L'une des réformes mises en œuvre par la branche provinciale de la Banque de politique sociale et ses agences dans les districts et les villes concerne la simplification des demandes de prêt. Auparavant, ces demandes nécessitaient de nombreux documents différents, mais désormais, toutes les démarches sont regroupées dans un seul livret, accompagné d'un code client unique, utilisable tout au long du processus de demande auprès de la Banque de politique sociale. Mme Dao Thi Xuan Anh, du village de Tuan Tu, commune d'An Hai (district de Ninh Phuoc), témoigne : « En 2022, grâce au soutien de l'Union des femmes de la commune, j'ai rempli, au nom de ma famille, un formulaire de demande pré-imprimé et l'ai remis au responsable du groupement d'épargne et de crédit du village. La direction du groupement a ensuite établi une liste, l'a transmise aux autorités locales pour validation et a demandé à la Banque de politique sociale de l'examiner et de l'approuver. Quelques jours plus tard, ma famille recevait 80 millions de dongs du programme de la banque destiné aux ménages récemment sortis de la pauvreté. » Grâce à cela, j'ai pu rénover le terrain pour cultiver 2 acres d'asperges vertes et élever 5 vaches, ce qui me rapporte un revenu d'environ 10 millions de VND par mois.
Des représentants de la succursale provinciale de la Banque de politique sociale accompagnent les personnes tout au long du processus de demande de prêt.
Outre l'innovation du processus d'approbation et d'évaluation des prêts, la succursale provinciale de la Banque de politique sociale s'attache également à développer et à améliorer la qualité des opérations dans les points de service communaux. Chaque mois, à date fixe, toutes les activités de prêt, de recouvrement de créances, de perception d'intérêts et de collecte d'épargne sont réalisées directement dans ces points de service. Les emprunteurs n'ont plus besoin de se déplacer jusqu'à la banque, ce qui représente des économies substantielles de temps et d'argent. Mme Dao Thi Bich Lien, responsable du groupe d'épargne et de crédit du village de Hieu Le, commune de Phuoc Hau (district de Ninh Phuoc), explique : « Dans les points de service communaux, toutes les nouvelles politiques et tous les nouveaux programmes de crédit préférentiel sont affichés publiquement afin d'être facilement compréhensibles. Parallèlement, les responsables de groupe rencontrent les chargés de crédit pour échanger des informations sur les capitaux disponibles, ainsi que sur les difficultés et les obstacles rencontrés, ce qui permet de trouver des solutions rapides. » Actuellement, la succursale provinciale de la Banque de politique sociale dispose de points de service dans les 65 communes, quartiers et villes de la province. Grâce à un vaste réseau de bureaux de transactions au niveau communal, ainsi qu'aux activités de 4 associations et organisations mandatées et de 1 611 groupes d'épargne et de prêt, cela contribue à apporter rapidement et efficacement des capitaux de crédit de politique sociale à la population.
Plus particulièrement, afin d'améliorer la qualité de ses services et d'offrir à ses clients une expérience optimale, en phase avec les tendances de l'ère numérique , la succursale provinciale de la Banque de politique sociale du Vietnam a concentré ses efforts sur le développement des services bancaires en ligne, conformément aux directives de son directeur général, grâce à l'installation de l'application VBSP SmartBanking. Désormais, de nombreux clients peuvent effectuer des transactions bancaires à tout moment et en tout lieu depuis leur smartphone.
Grâce à des solutions flexibles et ciblées en matière de réforme des procédures administratives et d'optimisation des délais de transaction, la banque témoigne de son sens des responsabilités envers les populations défavorisées et les autres bénéficiaires de ses politiques, tout en contribuant à l'accélération du déploiement de ses programmes de prêts. Au cours des deux premiers mois de 2024, la succursale provinciale de la Banque de politique sociale a décaissé 201 milliards de VND auprès de 3 799 clients, portant ainsi l'encours total des prêts des programmes de crédit à 3 589 milliards de VND, soit une augmentation de 80 milliards de VND par rapport au début de l'année. À ce jour, 81 521 clients utilisent ces fonds.
Selon M. Le Minh Loc, directeur de la succursale de la Banque de politique sociale de la province, et afin d'atteindre les objectifs fixés et de mener à bien les missions qui lui ont été confiées en 2024, la succursale renforce son accompagnement des agents de crédit. Ces derniers sont chargés d'assurer un suivi actif du secteur et de conseiller les comités du Parti et les autorités locales sur la mise en œuvre de solutions globales visant à améliorer la qualité du fonctionnement des coopératives de crédit et des groupes d'épargne et de prêt au niveau communal. La succursale coordonne ses actions avec les organisations sociopolitiques mandatées en matière de gestion et d'évaluation des prêts et, parallèlement, favorise le transfert de connaissances et de technologies, oriente le développement et la reproduction de modèles de production et d'affaires adaptés, contribuant ainsi à une meilleure utilisation des capitaux.
Hong Lam
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![[Photo] Le Premier ministre Le Minh Hung préside la session thématique sur la promotion du développement scientifique et technologique et de l'innovation.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/06/23/1782207872934_ndo_br_dsc-1724-jpg.webp)
