Long Bien : Prendre la satisfaction des citoyens comme « mesure » des dispositifs administratifs

Le 1er juillet approche, marquant une étape importante avec l'entrée en vigueur officielle du modèle de gouvernement local à deux niveaux.

Dans le district de Long Bien, les nouveaux quartiers de Long Bien, Bo De, Viet Hung et Phuc Loi sont en cours de préparation urgente pour leur mise en service.

Des responsables et des habitants du quartier de Phuc Loi ont participé récemment à une opération de nettoyage général de l'environnement le matin du 28 juin. Photo : Hien Luong

Prêts pour la «fête du peuple»

Le matin du 28 juin, juste après les premières pluies, un grand nombre de cadres et d'habitants des quartiers de Phuc Loi, Long Bien, Viet Hung et Bo De Moi sont descendus dans la rue pour participer au nettoyage des ruelles, des rues, des jardins, des aires de jeux publiques, etc. Les responsables de quartier ont déclaré que l'assainissement de l'environnement est une tâche à laquelle on accorde régulièrement de l'attention dans le district de Long Bien, mais qu'elle sera renforcée dans les prochains jours.

Nguyen The Thach, membre du Comité permanent du Comité du Parti de district et secrétaire du Comité du Parti du quartier de Ngoc Lam, a annoncé, en sa qualité de secrétaire du Comité du Parti du nouveau quartier de Phuc Loi, que le Comité du Parti du quartier a publié un avis et mobilisé tous les habitants pour hisser le drapeau national à partir d'aujourd'hui, 28 juin, afin de célébrer l'entrée en fonction officielle du nouveau gouvernement de quartier. Le quartier a également mené une campagne d'information et de mobilisation, en installant des banderoles et des slogans colorés au siège du quartier et dans les zones résidentielles.

L'ambiance festive se prolonge jusque dans le cyberespace, notamment dans le quartier de Phuc Loi. Le portail d'information en ligne et les réseaux sociaux du quartier arborent tous le drapeau national et celui du Parti. Le quartier a également imprimé des tracts et affiché l'adresse et le code QR du siège du Comité du Parti – Front de la Patrie et du siège du Conseil populaire – Comité populaire, afin de faciliter leur repérage sur les cartes virtuelles.

Instructions sur l'emplacement du Comité du Parti - siège du Front de la Patrie et du Conseil populaire - siège du Comité populaire du quartier Phuc Loi. Photo : Comité populaire du quartier de Phuc Loi

Dans le quartier de Viet Hung, bien que ce fût samedi, les responsables et fonctionnaires du quartier s'activaient encore pour assurer le bon fonctionnement du service à partir du 1er juillet. Le portail d'information électronique et les réseaux sociaux du quartier sont en cours de finalisation afin de garantir la cohérence, la synchronisation et la diffusion rapide, complète et étendue d'informations à la population sur toutes les activités du nouveau quartier.

Dans le quartier de Bo De, le camarade Pham Bach Dang, en sa qualité de président du Comité populaire du nouveau quartier de Bo De, a donné pour instruction aux unités d'organiser proactivement un grand nettoyage du quartier du siège et des routes environnantes, de tailler les arbres et d'embellir la zone urbaine afin de créer un paysage verdoyant, propre et agréable. Les responsables du quartier ont estimé que ce travail était une marque de respect envers les citoyens lorsqu'ils viennent travailler dans les administrations publiques.

Garantie de l'infrastructure au personnel

Outre la création d'une ambiance favorable, les quatre nouveaux quartiers du district de Long Bien mettent tout en œuvre pour que l'accueil des habitants et le traitement des formalités administratives se déroulent sans accroc et avec efficacité dès la mise en place du modèle de gouvernement local à deux niveaux. L'objectif principal est d'assurer la plus grande satisfaction possible des citoyens et d'utiliser cette satisfaction comme indicateur de l'efficacité des mesures administratives.

Le matin du 28 juin, les agents et fonctionnaires des arrondissements ont poursuivi leurs efforts pour finaliser les installations du nouveau siège. Une attention particulière a été portée à l'espace de réception et de restitution des résultats des procédures administratives, afin de garantir uniformité et modernité. Les responsables d'arrondissement ont affirmé que leur objectif commun était d'aménager ces lieux importants de manière à assurer espace et ventilation, pour le confort des usagers. Dans l'arrondissement de Long Bien, les personnes venant effectuer des démarches administratives peuvent facilement consulter les informations et les procédures grâce aux ordinateurs et aux écrans tactiles.

Le service d'accueil et de communication des résultats administratifs du quartier de Long Bien est opérationnel. Photo : Pham Linh

Considérant la qualité comme le facteur clé pour garantir la satisfaction des citoyens, les responsables et fonctionnaires des quartiers de Viet Hung, Long Bien, Bo De et Phuc Loi ont désigné et affecté le meilleur personnel aux services liés aux technologies de l'information, à l'accueil du public, à la réception et au traitement des procédures administratives... Les responsables et fonctionnaires ont également bénéficié d'une formation approfondie sur les nouveaux processus et procédures administratives, notamment sur les changements induits par le modèle de gouvernement local à deux niveaux.

Selon Nguyen Manh Ha, président du Comité populaire du district de Long Bien et pressenti pour devenir le nouveau secrétaire du Comité du Parti du quartier de Long Bien, le quartier s'attache également à former et à rappeler aux cadres et aux fonctionnaires les compétences en communication, le comportement civilisé, l'attitude de service dévouée et professionnelle, et à toujours écouter et répondre à toutes les questions de la population.

De plus, les services hospitaliers tirent également le meilleur parti de la technologie pour optimiser le processus de réception et de traitement des procédures administratives.

Grâce à ces préparatifs minutieux, les nouveaux quartiers du district de Long Bien font preuve d'une grande détermination, prêts à faire du 1er juillet 2025 le jour où les citoyens ressentiront véritablement l'innovation, la commodité et le professionnalisme de l'appareil gouvernemental local.

Source : https://hanoimoi.vn/long-bien-lay-su-hai-long-cua-nhan-dan-lam-thuoc-do-sap-xep-hanh-chinh-707178.html