Techcombank a été élue « Meilleure banque numérique du Vietnam » pour la troisième année consécutive par The Digital Banker.

Techcombank continue d'affirmer sa position de pionnière en matière de transformation numérique et d'innovation dans le secteur financier et bancaire, en étant honorée par The Digital Banker comme « Meilleure banque numérique du Vietnam » pendant trois années consécutives.

La banque a également été honorée des titres de « Meilleure banque de détail au Vietnam » et de « Meilleure initiative d'analyse de données » lors des Global Retail Banking Innovation Awards 2025.

Ces récompenses témoignent non seulement des capacités technologiques exceptionnelles de Techcombank , mais aussi de sa vision stratégique et de sa capacité à mener la transformation numérique de la banque.

Techcombank a été désignée « Meilleure banque numérique du Vietnam » par The Digital Banker pendant trois années consécutives.

Le Global Retail Banking Innovation Awards est la récompense la plus prestigieuse de la région, décernée par un jury indépendant d'experts issus de PwC, EY, Forrester, Mercer et d'institutions financières internationales. Être régulièrement distinguée par ce prix témoigne de la constance de Techcombank dans sa stratégie de transformation numérique, le développement de produits novateurs et l'amélioration de l'expérience client.

L'année 2025 marque une étape importante dans le développement de Techcombank, qui continue de lancer de nouveaux produits, plateformes et expériences, contribuant ainsi à la finalisation de l'écosystème financier numérique. Parmi ces nouveautés, citons Automatic Profit 2.0, une version améliorée d'une solution largement reconnue pour son efficacité, permettant l'optimisation en temps réel des flux de trésorerie disponibles. Grâce à sa fonctionnalité de gestion intelligente, Automatic Profit 2.0 s'est rapidement imposée comme l'une des solutions les plus attractives du marché, répondant ainsi à la demande croissante des clients pour des solutions financières flexibles, performantes et pratiques.

L'un des atouts majeurs de Techcombank réside dans le développement important de son programme de fidélité, Techcombank Rewards, qui compte aujourd'hui plus de 10 millions de membres et un réseau de 19 000 points, parmi les plus vastes du Vietnam. Du shopping aux voyages en passant par les services liés au mode de vie, les clients peuvent convertir rapidement leurs points ou bénéficier d'avantages directs, pour une expérience fluide et avantageuse.

Un représentant de Techcombank a reçu le prix de la « Meilleure initiative d'analyse de données ».

L'année 2025 a également marqué la maturité des écosystèmes Friend Banking et Family Banking, deux solutions conçues pour accompagner les clients dans la gestion des finances de groupe. De la gestion des dépenses partagées à la participation à des avantages collectifs, en passant par l'accompagnement mutuel vers la réalisation d'objectifs financiers, Friend & Family Banking propose un modèle moderne de gestion financière, adapté au mode de vie connecté des jeunes groupes, des jeunes familles et des communautés utilisant les services bancaires numériques.

Parallèlement à l'innovation produit, Techcombank continue d'investir massivement dans les plateformes de données et l'intelligence artificielle (IA) afin d'améliorer ses services et l'expérience client de manière toujours plus personnalisée et à grande échelle. Le « cerveau de données » de Techcombank est actuellement capable de collecter et d'organiser jusqu'à 8 milliards de points de données par jour, avec près de 8 000 caractéristiques pour chaque client. Cette capacité d'analyse supérieure permet à Techcombank de développer des modèles d'évaluation des prêts plus efficaces, réduisant ainsi considérablement les délais d'approbation. Alors qu'auparavant, les nouveaux clients pouvaient attendre jusqu'à six mois, de nombreux prêts sont désormais approuvés en quelques jours seulement. Cela permet non seulement d'élargir l'accès au crédit, mais aussi d'améliorer l'efficacité opérationnelle et la qualité du service.

Rien qu'en 2024, Techcombank a envoyé plus de 1,2 milliard de messages personnalisés à ses clients via son application mobile et d'autres canaux numériques. Ce chiffre impressionnant témoigne de sa capacité à gérer des données à très grande échelle et confirme sa volonté de développer des expériences client numériques optimales, fondées sur une connaissance approfondie des besoins et des comportements individuels.

Techcombank continue également d'enregistrer une croissance exceptionnelle sur les canaux numériques, avec plus de 90 % des transactions clients effectuées sur des plateformes numériques, atteignant près de 9 millions de milliards de VND au cours des neuf premiers mois de 2025 seulement. Il s'agit de l'un des taux de numérisation des transactions les plus élevés du marché, confirmant la force de Techcombank Mobile et l'expérience client exceptionnelle que la banque offre.

L’essor des transactions numériques témoigne non seulement de la confiance des utilisateurs, mais aussi de la stratégie d’investissement constante de Techcombank dans l’infrastructure technologique, la sécurité, l’évolutivité et l’expérience utilisateur. Grâce à cela, les clients peuvent effectuer des transactions plus rapidement, plus sûrement, à tout moment et en tout lieu, tout en offrant à la banque une base solide pour déployer des initiatives de personnalisation à grande échelle.

L'une des stratégies prioritaires de Techcombank ces dernières années est l'investissement et la promotion de l'intelligence artificielle pour personnaliser l'expérience client et les produits – de l'interface au contenu, en passant par les produits et les programmes de fidélisation – afin de concrétiser sa vision d'une approche centrée sur le client. Grâce à des capacités d'analyse de données avancées et à un système d'IA performant, la banque se rapproche du modèle « client unique », où chaque client bénéficie d'un parcours personnalisé, avec le produit le plus adapté au moment opportun. Cette tendance, adoptée par les plus grandes banques mondiales , fait de Techcombank l'une des banques pionnières au Vietnam.

Récemment, Techcombank a été honorée en tant que « Top 5 des marques vietnamiennes les plus précieuses du classement ASEAN 500 », avec une valeur de marque de 1,6 milliard de dollars américains et un indice de force de marque (BSI) de 83,7 points, ce qui la place dans le groupe « très fort » selon les normes de Brand Finance.

Il convient de noter que TCB figurait déjà dans l'indice VNSI20, qui regroupe les 20 entreprises affichant les meilleurs scores ESG au sein de l'indice de durabilité de la Bourse d'Hô-Chi-Minh-Ville (HOSE), témoignant ainsi de son engagement fort en faveur du développement durable et de son excellente gouvernance d'entreprise. Forte de sa vision de devenir une banque actrice du changement au sein de l'écosystème financier vietnamien, Techcombank contribue progressivement au développement de l'économie numérique, consolidant ainsi son positionnement et affirmant sa place de choix sur la scène bancaire régionale.

Source : https://baodautu.vn/techcombank-ba-nam-lien-tiep-la-ngan-hang-so-tot-nhat-viet-nam-do-the-digital-banker-binh-chon-d448575.html