Les distributeurs automatiques Tao Bin sont très populaires en Thaïlande. Ils prennent les commandes via des écrans tactiles et acceptent les paiements mobiles. Fin mai, environ 6 000 machines étaient installées dans les gares et les complexes résidentiels à travers la Thaïlande, vendant 200 000 boissons par jour.
Tao Bin est populaire grâce à sa large gamme de produits et à ses prix raisonnables. Une machine peut préparer jusqu'à 170 boissons différentes, à des prix allant de 15 à 65 bahts (10 000 à 44 000 VND), soit la moitié du prix d'un café.
Un Américain de 30 ans qui a utilisé la machine pour la première fois a déclaré qu'il n'avait jamais vu un distributeur automatique avec autant de choix.
Forth Electronics, qui exploite Tao Bin, prévoit de scinder cette filiale et de l'introduire en bourse dès le début de l'année prochaine. Forth souhaite développer ses activités à l'étranger, notamment en Australie et en Indonésie.
En Chine, le nombre de distributeurs automatiques intelligents acceptant les paiements mobiles comme Alipay et WeChatPay, ou même la reconnaissance faciale, augmente rapidement, principalement dans les gares.
Une machine de Shanghai Hi-Dolphin Robot Technology abrite un robot derrière une fenêtre qui prépare des boissons. Elle est disponible dans une trentaine de villes chinoises et a été exportée dans 12 pays, dont les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Allemagne et la Malaisie.
D'ici cinq ans, jusqu'en 2022, les distributeurs automatiques intelligents augmenteront les ventes de distributeurs automatiques de 70 % en Malaisie, de 40 % en Chine et d'environ 10 % à Singapour et en Thaïlande, selon le cabinet de recherche Euromonitor International.
Les capacités des machines vont au-delà de la distribution de boissons. SmartXr, basé à Singapour, a lancé en mars un distributeur automatique de médicaments sur ordonnance, permettant aux patients de discuter à distance avec un médecin dans une petite cabine et de recevoir leurs médicaments sur place. Des distributeurs automatiques de compléments alimentaires sont également disponibles en Malaisie. YesHealth a installé plus de 30 de ces machines depuis mars 2022 et prévoit d'en ouvrir plus de 100 autres prochainement.
L'un des facteurs qui expliquent la popularité des distributeurs automatiques intelligents en Asie est la forte adoption des paiements mobiles. Selon le cabinet financier FIS, 44 % des paiements en magasin dans la région Asie- Pacifique sont effectués par mobile, soit un taux supérieur à celui observé en Amérique du Nord et en Europe.
Dans les pays développés, où les distributeurs automatiques traditionnels acceptent majoritairement les espèces, leur utilisation est en déclin. Entre 2017 et 2022, le marché a chuté de 14 % au Japon et de 17 % aux États-Unis. L'Allemagne et la France ont également enregistré des baisses.
Un autre facteur est le niveau de sécurité relativement élevé en Asie, ce qui fait qu'il y a peu de craintes de vandalisme ou de vol de machines. La hausse des coûts de main-d'œuvre et la pénurie de main-d'œuvre favorisent également la croissance des distributeurs automatiques. Ils n'engendrent pas de frais de main-d'œuvre, nécessitent peu d'espace, donc des loyers bas, et fonctionnent 24h/24 et 7j/7. Dans des pays comme la Chine et la Thaïlande, où la natalité est en baisse et la population vieillissante, le besoin d'automatisation est élevé.
CP All, la plus grande chaîne de magasins de proximité de Thaïlande, introduira des distributeurs automatiques de snacks et de boîtes à lunch dans plus de 10 000 magasins 7-Eleven pour améliorer son efficacité.
Malgré sa réputation de pays des distributeurs automatiques, le Japon n'a pas encore établi de présence forte dans le reste de l'Asie. Fuji Electric, qui contrôle environ 70 % du marché japonais des distributeurs automatiques de boissons, s'efforce de développer des terminaux de paiement mobile à l'étranger.
Alors que le secteur de la distribution recherche des formats de vente nouvelle génération, les distributeurs automatiques intelligents d'Asie continueront de dominer le marché mondial . Selon Kenichi Shimomura, directeur du cabinet de conseil Roland Berger Asie-Japon, il s'agit d'un atout précieux pour le secteur de la distribution, car il permet d'identifier les tendances de consommation et d'achat dans différentes régions avec un investissement minimal.
(Selon Nikkei)
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