Rebranding pour améliorer l'expérience client
Avec l'approbation du ministère des Finances , à partir du 4 août 2025, la Société utilise officiellement la nouvelle marque MB Life.
Le logo « MB Life » arbore un nom court, facile à retenir et plus convivial pour les Vietnamiens. Ce nouveau nom apporte un nouveau visage à une marque suffisamment empathique pour être à l'écoute de chaque instant de la vie de ses clients et poursuivre pleinement sa mission : « Vous accompagner pour construire le bonheur ».
Selon MB Life, le changement de nom de marque n'affecte en rien les droits, obligations et transactions de l'entreprise avec ses clients et partenaires, conformément aux contrats et accords signés. En cas de besoin, les clients peuvent contacter directement MB Life pour obtenir une réponse rapide.
Top 6 des compagnies d'assurance leaders du marché en termes de revenus de nouvelles affaires
En plus de garantir rapidement les prestations d'assurance pour les clients, MB Ageas Company (maintenant MB Life) favorise également toujours le développement des affaires et enregistre des résultats de croissance positifs.
Selon MB Life, au cours des 6 premiers mois de 2025, la société a enregistré un chiffre d'affaires total de 3 094 milliards de VND, soit une augmentation de 48 % par rapport à la même période en 2024.
Ce résultat commercial impressionnant a permis à MB Life de se hisser parmi les 6 premières compagnies d’assurance-vie en tête du marché en termes de revenus de nouvelles affaires.
Pour améliorer l'expérience client, MB Life s'est récemment concentré sur l'investissement dans la construction d'infrastructures sur des plateformes numériques, l'innovation d'outils et de processus d'exploitation avec des projets tels que M-Bro, Core Ebao...
L'application MBAL Style a notamment reçu le prix « Meilleure entreprise avec des produits numériques intelligents en 2025 » décerné par Industrie 4.0 Awards.
Chaque année, MB Life organise des programmes de soins pour améliorer l'expérience et fidéliser les clients existants.
De juillet 2025 à fin septembre 2025, la Société lancera un programme de tirage au sort appelé « Happy Journey - Spin to Win » avec plus de 60 000 cadeaux et de nombreuses incitations lors de l'achat de nouveaux produits ou du renouvellement, combinant de nombreuses activités de tirage au sort et offrant des cadeaux aux clients dans tout le pays...
Après une décennie de construction et de développement, MB Life a affirmé sa réputation et sa position sur le marché de l'assurance-vie au Vietnam et s'efforce toujours de changer, en prenant les clients comme centre.
Jusqu'à présent, la société dispose de plus de 500 points de transaction affiliés et d'un système d'implantations commerciales dans de nombreuses provinces et villes, avec un écosystème de produits diversifié, répondant aux besoins maximum des clients vietnamiens.
Engagements dans le nouveau voyage
Dans le cadre de son nouveau parcours de développement, MB Life construit une nouvelle feuille de route de développement commercial, s'engage à continuer de diffuser les valeurs humanistes du secteur de l'assurance et à améliorer constamment la qualité du service vers une approche centrée sur le client.
Pour atteindre les objectifs ci-dessus, MB Life se concentrera sur l’amélioration de la capacité de gestion, l’amélioration et l’innovation de l’écosystème de produits ; la consolidation, le développement et l’expansion des canaux de distribution ; et la réalisation de campagnes pour améliorer l’expérience client.
Depuis le 1er juillet 2025, avec l'approbation du ministère des Finances, une nouvelle gamme de produits a été lancée : « Assurance universelle liée – Bonheur à vie », « Assurance maladies graves » et une solution d'assurance spéciale appelée « Femmes rayonnantes ». Ces nouveaux produits sont actuellement disponibles à la vente dans tout le pays.
En plus des produits ci-dessus, MB Life met en œuvre le projet Amazer AI - une nouvelle fonctionnalité de service client, promettant d'apporter une expérience différente aux clients ayant besoin d'une assurance-vie.
On peut affirmer que le changement de nom de marque n’est pas simplement un changement d’identité de marque, mais aussi une affirmation d’une nouvelle étape de développement de MB Life.
Dans les temps à venir, l'entreprise s'engagera à continuer de diffuser les valeurs humanistes du secteur des assurances, à améliorer constamment la qualité des services et le développement durable pour mériter la confiance des clients.
| MB Life, anciennement MB Ageas Life, a été créée par trois apporteurs de capitaux : la Banque militaire commerciale par actions du Vietnam (MB), le groupe Ageas (Belgique) et la Muang Thai Life Insurance Company (Thaïlande). Ce changement de nom n'affecte pas l'engagement commun des apporteurs de capitaux à promouvoir la réussite durable et à long terme de l'entreprise. |
Phuong Dung
Source : https://vietnamnet.vn/mb-life-buoc-chuyen-minh-chien-luoc-tren-hanh-trinh-10-nam-phat-trien-2433235.html
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