MB Life - Un tournant stratégique dans un parcours de développement sur 10 ans

Refonte de l'image de marque pour améliorer l'expérience client

Avec l'approbation du ministère des Finances , à compter du 4 août 2025, la société utilise officiellement la nouvelle marque MB Life.

Le conseil d'administration de MB Life a pris une photo lors de la cérémonie de lancement de la nouvelle marque.

Le logo « MB Life » arbore un nom court, facile à mémoriser et plus convivial pour les Vietnamiens. Ce nouveau nom insuffle une nouvelle image à une marque suffisamment empathique pour être à l’écoute des besoins de ses clients et poursuivre pleinement sa mission : « Vous accompagner vers le bonheur ».

Selon MB Life, le changement de nom de la marque n'affecte en rien les droits, obligations et transactions de l'entreprise avec ses clients et partenaires, conformément aux contrats et accords signés. En cas de besoin, les clients peuvent contacter directement MB Life pour obtenir des réponses rapides.

Les 6 principales compagnies d'assurance dominent le marché en termes de revenus issus de nouvelles affaires

En plus de garantir rapidement les prestations d'assurance à ses clients, la société MB Ageas (désormais MB Life) favorise également le développement commercial et enregistre des résultats de croissance positifs.

M. Bui Trung Kien, directeur général de MB Life, nous parle de la signification du nouveau nom de marque.

Selon MB Life, au cours des six premiers mois de 2025, la société a enregistré un chiffre d'affaires total de 3 094 milliards de VND, soit une augmentation de 48 % par rapport à la même période en 2024.

Ces résultats commerciaux impressionnants ont permis à MB Life de se hisser parmi les 6 premières compagnies d'assurance-vie du marché en termes de chiffre d'affaires généré par les nouvelles affaires.

Afin d'améliorer l'expérience client, MB Life s'est récemment concentrée sur l'investissement dans le développement d'infrastructures sur les plateformes numériques, l'innovation en matière d'outils et de processus opérationnels avec des projets tels que M-Bro, Core Ebao...

L'application MBAL Style a notamment reçu le prix « Meilleure entreprise proposant des produits numériques intelligents en 2025 » décerné par Industrie 4.0 Awards.

Chaque année, MB Life organise des programmes de suivi pour améliorer l'expérience client et fidéliser sa clientèle.

De juillet 2025 à fin septembre 2025, la Société lancera un programme de tirage au sort appelé « Happy Journey - Spin to Win » avec plus de 60 000 cadeaux et de nombreuses incitations lors de l'achat ou du renouvellement d'un contrat, combinant de nombreuses activités de tirage au sort et offrant des cadeaux aux clients à travers le pays...

Après une décennie de construction et de développement, MB Life a affirmé sa réputation et sa position sur le marché de l'assurance-vie au Vietnam et s'efforce constamment d'évoluer, en plaçant le client au centre de ses préoccupations.

À ce jour, la société compte plus de 500 points de vente affiliés et un réseau d'implantations commerciales dans de nombreuses provinces et villes, avec un écosystème de produits diversifié, répondant pleinement aux besoins des clients vietnamiens.

Engagements dans le nouveau voyage

Dans le cadre de sa nouvelle stratégie de développement, MB Life élabore une nouvelle feuille de route commerciale, s'engage à continuer de diffuser les valeurs humanistes du secteur de l'assurance et à améliorer constamment la qualité de ses services en privilégiant l'expérience client.

Les équipes de MB Life sont déterminées à développer la marque au cours de cette nouvelle période.

Pour atteindre les objectifs ci-dessus, MB Life s'attachera à améliorer sa capacité de gestion, à perfectionner et à innover son écosystème de produits, à consolider, développer et étendre ses canaux de distribution et à mettre en œuvre des campagnes visant à améliorer l'expérience client.

Depuis le 1er juillet 2025, et avec l'approbation du ministère des Finances, une nouvelle gamme de produits a été lancée, comprenant notamment : « Assurance universelle liée – Bonheur à vie », « Assurance maladies graves » et une solution d'assurance spécifique appelée « Femmes rayonnantes ». Ces nouveaux produits sont actuellement disponibles à la vente dans tout le pays.

En plus des produits mentionnés ci-dessus, MB Life met en œuvre le projet Amazer AI, une nouvelle fonctionnalité de service client promettant une expérience différente aux clients ayant besoin d'une assurance-vie.

On peut affirmer que le changement de nom de la marque ne constitue pas simplement un changement d'identité de marque, mais aussi l'affirmation d'une nouvelle étape de développement pour MB Life.

Dans les mois à venir, l'entreprise s'engage à continuer de diffuser les valeurs humanistes du secteur des assurances, à améliorer constamment la qualité de ses services et à assurer un développement durable afin d'être digne de la confiance de ses clients.

MB Life, anciennement MB Ageas Life, a été créée par trois actionnaires : la Banque commerciale militaire par actions du Vietnam (MB), le groupe Ageas (Belgique) et la compagnie d'assurance-vie Muang Thai (Thaïlande). Ce changement de nom n'affecte en rien l'engagement commun des actionnaires à assurer le succès durable et à long terme de l'entreprise.

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