Dans l'après-midi du 3 octobre, lors du Vietnam Young Business Leaders Forum (VYBS) - « The New Leaders: AI WAVE », le vice-président du conseil d'administration de MISA, Nguyen Xuan Hoang, a parlé de l'application de l'intelligence artificielle (IA) pour aider MISA et les entreprises à améliorer leur productivité dans un contexte de fort développement technologique et de concurrence de marché de plus en plus féroce.
Au début de l'événement, MISA a présenté le robot intégré à intelligence artificielle MISA AVA, l'un des deux MC participant au programme. Apparu pour la première fois au Forum des jeunes chefs d'entreprise vietnamiens , le robot MC MISA AVA a particulièrement impressionné par sa capacité à piloter le programme et à interagir avec souplesse, comme une personne réelle, contribuant ainsi à confirmer le fort développement de l'intelligence artificielle dans les entreprises vietnamiennes actuelles.
En parlant de l'application de l'intelligence artificielle par MISA pour l'entreprise elle-même et ses clients, M. Nguyen Xuan Hoang, vice-président du conseil d'administration de MISA, a affirmé que MISA a désormais appliqué l'IA de manière exhaustive dans toutes les activités, du développement de produits, du marketing aux ventes, de la gestion des opérations au service client.
Pour ce faire, MISA a développé avec succès l'assistant d'intelligence artificielle MISA AVA, intégré à la plateforme de gestion d'entreprise unifiée MISA AMIS, afin de soutenir toutes les activités de l'entreprise. La plateforme MISA AMIS comprend plus de 40 applications spécialisées, aidant les entreprises à transformer numériquement leurs opérations clés, telles que : Finance, Comptabilité, Marketing, Ventes, Ressources Humaines et Bureau numérique.
Pour le développement de produits, MISA utilise l'IA pour analyser les besoins des utilisateurs, rédiger du code et tester les produits, avec une productivité 1,5 fois supérieure. Selon M. Nguyen Xuan Hoang, chez MISA, 30 % du code est actuellement écrit par l'IA. Les programmeurs MISA seront chargés d'implémenter les codes complexes, tandis que les codes simples seront implémentés par l'IA.
Dans le domaine du marketing, MISA utilise l'assistant MISA AVA ainsi que des outils d'IA populaires tels que ChatGPT, Canva et Fliki pour rédiger du contenu marketing par e-mail et créer des images publicitaires, étudier les secteurs d'activité et les points faibles, et élaborer rapidement une série de questions pour explorer les clients.
Pour le domaine des ressources humaines, l'assistant MISA AVA permet également de réduire le travail manuel et d'augmenter la productivité des RH de 50 % grâce à un certain nombre de fonctionnalités telles que la rédaction automatique d'e-mails de recrutement, l'identification et l'extraction d'informations sur les candidats à partir de photos, de CV, etc.
Pour le secteur des entreprises, l'assistant MISA AVA est une solution qui aide les commerciaux à économiser 2 heures par jour grâce à la possibilité d'automatiser des tâches telles que la rédaction automatique d'e-mails de devis, la construction de scénarios d'approche client, la prise de notes d'informations importantes lors du processus d'échange avec les clients, augmentant ainsi le taux de ventes réussies.
Dans le domaine de la comptabilité, l'assistant MISA AVA permet d'augmenter la productivité de 5 fois et a la capacité d'analyser les données financières en profondeur et de manière multidimensionnelle, aidant les propriétaires d'entreprise à mieux comprendre la structure des revenus et des dépenses, les bénéfices et les tendances commerciales, soutenant ainsi l'analyse et les prévisions, aidant les entreprises à prendre des décisions stratégiques basées sur les données, à améliorer l'efficacité opérationnelle et à renforcer la compétitivité.
Dans le domaine du service client, l'assistant MISA AMIS traite automatiquement les demandes d'assistance des clients 24h/24 et 7j/7. Au cours des six premiers mois de 2024, MISA AMIS a pris en charge 400 000 conversations et 1,3 million de questions clients, augmentant ainsi le taux de réponse et réduisant le temps d'assistance, offrant ainsi aux clients une expérience produit plus pratique et optimale.
De plus, cet assistant IA automatise les flux de travail, économisant ainsi 70 % de temps et réduisant les erreurs.
Bien que la plateforme MISA AMIS compte plus de 40 applications différentes, celles-ci sont étroitement interconnectées, réduisant ainsi les chevauchements et le gaspillage au sein de l'entreprise. L'écosystème MISA AMIS est également divisé en petites applications, permettant aux entreprises de choisir de déployer plusieurs opérations selon leurs besoins et d'être prêtes à répondre à des opérations supplémentaires lors de leur expansion sur une seule plateforme. Les PME réalisent ainsi des économies, tandis que les données sont interconnectées, cohérentes et hautement transmissibles. De plus, la plateforme MISA AMIS connecte les données internes et externes à l'organisation et constitue un centre de connexion permettant d'étendre l'écosystème des entreprises. Grâce à son portail intégré, la plateforme est prête à se connecter à des tiers et à des startups pour offrir aux entreprises davantage d'avantages et peut être personnalisée pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client.
À la fin de son discours, M. Nguyen Xuan Hoang a souligné l'impact de l'IA sur les entreprises du monde entier. Celles qui ne s'adaptent pas à la vague de l'IA risquent fort de prendre du retard et de perdre leur compétitivité.
Avec 30 ans d'expérience dans le domaine technologique, MISA est un pionnier dans l'application des capacités maximales de l'IA pour augmenter l'efficacité du travail pour MISA elle-même et ses clients.
Par ailleurs, MISA reconnaît que l'application de l'IA aux produits destinés à près d'un million de PME représente à la fois une responsabilité et une formidable opportunité pour le monde des affaires et les experts technologiques vietnamiens. Cela contribue également à améliorer les capacités et l'avantage concurrentiel du monde des affaires vietnamien, contribuant ainsi au développement durable de l'économie numérique vietnamienne. Forte de 30 ans d'expérience dans le domaine technologique, MISA souhaite accompagner les entreprises et les experts technologiques vietnamiens pour anticiper les tendances technologiques, saisir les opportunités et développer des produits et services complets intégrant l'IA afin d'apporter un soutien maximal aux PME.
Source : https://www.misa.vn/148717/misa-ung-dung-ai-nang-cao-hieu-suat-lam-viec-cho-doanh-nghiep/
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