MISA utilise l'IA pour améliorer les performances des entreprises

Dans l'après-midi du 3 octobre, lors du Vietnam Young Business Leaders Forum (VYBS) - « The New Leaders: AI WAVE », le vice-président du conseil d'administration de MISA, Nguyen Xuan Hoang, a parlé de l'application de l'intelligence artificielle (IA) pour aider MISA et les entreprises à améliorer leur productivité dans un contexte de fort développement technologique et de concurrence de marché de plus en plus féroce.

Le robot MC MISA AVA participe à l'organisation du Forum des jeunes chefs d'entreprise du Vietnam, The New Leaders AI WAVE

Au début de l'événement, MISA a lancé le robot intégré à l'intelligence artificielle. MISA AVA était l’un des deux MC participant au programme. Le robot MC MISA AVA est apparu pour la première fois au Vietnam Young Business Leaders Forum et a fait une impression particulière par sa capacité à diriger le programme et à interagir de manière flexible comme une vraie personne, contribuant ainsi à affirmer le fort développement de l'intelligence artificielle dans les entreprises vietnamiennes aujourd'hui.

Avec la capacité d'interagir et d'héberger le programme de manière flexible comme une vraie personne, Robot MC MISA AVA a fait une impression particulière sur les invités présents à l'événement.

En parlant de l'application de l'intelligence artificielle par MISA pour l'entreprise elle-même et ses clients, M. Nguyen Xuan Hoang, vice-président du conseil d'administration de MISA, a affirmé que MISA a désormais appliqué l'IA de manière exhaustive dans toutes les activités, du développement de produits, du marketing aux ventes, de la gestion des opérations au service client.

M. Nguyen Xuan Hoang, vice-président du conseil d'administration de MISA, a présenté un document sur l'application de l'intelligence artificielle pour aider à améliorer la productivité de MISA et des clients des entreprises.

Pour ce faire, MISA a étudié et développé avec succès l'assistant d'intelligence artificielle MISA AVA intégré à la plateforme de gestion d'entreprise unifiée MISA AMIS pour soutenir toutes les activités de l'entreprise. La plateforme MISA AMIS comprend plus de 40 applications spécialisées, aidant les entreprises à transformer numériquement de manière complète leurs opérations de base telles que : Finance - Comptabilité, Marketing - Ventes, Ressources Humaines, Bureau Numérique.

Pour le développement de produits, MISA applique l'IA pour prendre en charge l'analyse des besoins des utilisateurs, l'écriture de code et les tests de produits avec une productivité 1,5 fois supérieure. Selon M. Nguyen Xuan Hoang, chez MISA, 30 % du code est actuellement écrit par l'IA. Les programmeurs MISA seront chargés de mettre en œuvre des codes difficiles, tandis que les codes simples seront mis en œuvre par l'IA.

Pour le domaine du marketing, MISA applique l'assistant MISA AVA ainsi que certains outils d'IA populaires tels que ChatGPT. Canva, Fliki… pour rédiger du contenu de marketing par e-mail et créer des images publicitaires, rechercher des secteurs d'activité et des points faibles, et créer rapidement des questionnaires de découverte client.

Pour le domaine des ressources humaines, l'assistant MISA AVA permet également de réduire le travail manuel et d'augmenter la productivité des RH de 50 % grâce à un certain nombre de fonctionnalités telles que la rédaction automatique d'e-mails de recrutement, l'identification et l'extraction d'informations sur les candidats à partir de photos, de CV, etc.

Pour le secteur des entreprises, l'assistant MISA AVA est une solution qui aide les commerciaux à économiser 2 heures par jour grâce à la possibilité d'automatiser des tâches telles que la rédaction automatique d'e-mails de devis, la construction de scénarios d'approche client, la prise de notes d'informations importantes lors du processus d'échange avec les clients, augmentant ainsi le taux de ventes réussies.

Dans le domaine de la comptabilité, l'assistant MISA AVA permet d'augmenter la productivité de 5 fois et a la capacité d'analyser les données financières en profondeur et de manière multidimensionnelle, aidant les propriétaires d'entreprise à mieux comprendre la structure des revenus et des dépenses, les bénéfices et les tendances commerciales, soutenant ainsi l'analyse et les prévisions, aidant les entreprises à prendre des décisions stratégiques basées sur les données, à améliorer l'efficacité opérationnelle et à renforcer la compétitivité.

Pour le service client, l'assistant MISA AMIS traite automatiquement les demandes d'assistance client 24h/24 et 7j/7. Au cours des 6 premiers mois de 2024, MISA AVA a pris en charge 400 000 conversations et 1,3 million de questions de la part des clients, augmentant ainsi le taux et réduisant le temps d'assistance, aidant ainsi les clients à bénéficier d'une expérience produit plus pratique et optimale.

De plus, cet assistant IA automatise les flux de travail, économisant ainsi 70 % de temps et réduisant les erreurs.

Dans son discours, M. Nguyen Xuan Hoang a affirmé qu'avec 30 ans d'expérience dans le domaine technologique, MISA est un pionnier dans l'application des capacités maximales de l'IA pour augmenter l'efficacité du travail pour MISA elle-même et ses clients.

Bien qu'il existe plus de 40 applications différentes, les applications de la plateforme MISA AMIS sont étroitement liées les unes aux autres, réduisant ainsi les chevauchements et les gaspillages dans l'entreprise. L'écosystème MISA AMIS est également divisé en petites applications, permettant aux entreprises de choisir de déployer un certain nombre d'opérations en fonction de leurs besoins et d'être prêtes à répondre à des opérations supplémentaires lorsque l'entreprise se développe sur une seule plate-forme, aidant les PME à économiser des coûts et les données à être interconnectées, cohérentes et hautement héritables. De plus, la plateforme MISA AMIS connecte les données à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation et constitue également un centre de connexion pour étendre l'écosystème des entreprises. Grâce au portail intégré, la plateforme est prête à se connecter avec des tiers et des startups pour aider les entreprises à recevoir plus d'avantages et peut être personnalisée au maximum en fonction des exigences de chaque client.

À la fin de son discours, M. Nguyen Xuan Hoang a souligné que l’IA a un impact sur les entreprises du monde entier. Les entreprises qui ne parviennent pas à s’adapter à la vague de l’IA risquent fort de prendre du retard et de perdre en compétitivité.

Avec 30 ans d'expérience dans le domaine technologique, MISA est un pionnier dans l'application des capacités maximales de l'IA pour augmenter l'efficacité du travail pour MISA elle-même et ses clients.

En outre, MISA réalise également que l’application de l’IA aux produits destinés à servir près d’un million de PME est à la fois une responsabilité et une grande opportunité pour la communauté des affaires et les experts en technologie au Vietnam. Cela contribue également à améliorer la capacité et l’avantage concurrentiel de la communauté des affaires vietnamienne, contribuant ainsi à promouvoir le développement durable de l’économie numérique du Vietnam. Avec 30 ans d'expérience dans le domaine technologique, MISA espère accompagner les entreprises et les experts en technologie au Vietnam pour rester en avance sur les tendances technologiques, saisir les opportunités et développer des produits et services complets intégrés à l'IA pour fournir un soutien maximal à la communauté des PME.

Source : https://www.misa.vn/148717/misa-ung-dung-ai-nang-cao-hieu-suat-lam-viec-cho-doanh-nghiep/