Le camarade Hoang Viet Hong, secrétaire adjoint permanent du Comité du Parti, a remis une affiche contenant un code QR renvoyant au formulaire « Écouter le peuple », placé au centre de services administratifs publics de la commune, afin que les citoyens puissent scanner le code pour soumettre leurs commentaires.
Dans tous les quartiers résidentiels et centres communautaires, des affiches comportant des QR codes donnant accès au formulaire « À l’écoute du peuple » sont largement diffusées. Les habitants peuvent simplement scanner le QR code avec leur téléphone pour soumettre leurs commentaires. Parallèlement, des groupes Zalo, en lien avec des organisations telles que le Front de la Patrie, l’Union de la jeunesse et l’Union des femmes, sont mobilisés pour servir de points d’assistance et garantir une diffusion rapide et précise de l’information.
Les habitants de la commune de Luong Son participent à un modèle d'écoute de la population et de transmission de leurs opinions au gouvernement communal.
L'important est que le Front ne se contente pas d'être une simple boîte aux lettres, mais devienne une organisation qui transmet l'information aux autorités compétentes et en assure le suivi jusqu'au bout. Il y a des avis, des retours d'information et un contrôle. C'est ainsi que l'appareil gouvernemental communal évolue vers un service plus efficace aux citoyens.
Le sous-district 6 de la commune de Luong Son lance un modèle d'écoute de la voix du peuple.
Le premier programme pilote mené dans le sous-district 6 a été accueilli avec enthousiasme par la population. Dix organisations et associations ont reçu le code et l'ont ensuite diffusé auprès de 310 foyers, soit plus de 1 200 personnes. Mme Nguyen Thi Hong Hanh, responsable du comité de pilotage du sous-district, a déclaré : « La mise en œuvre de ce modèle instaure un climat de confiance et encourage la participation citoyenne à la gouvernance locale. »
Mme Le Thi Thu Huong a témoigné : « Auparavant, donner son avis nécessitait de remplir des formulaires et de faire plusieurs déplacements, ce qui était très chronophage. Désormais, il suffit de scanner un QR code pour obtenir une réponse en quelques minutes. Le droit à l’autonomie se manifeste clairement par nos actions. » De tels exemples montrent que l’esprit du principe « le peuple sait, le peuple discute, le peuple agit, le peuple inspecte et le peuple contrôle » se concrétise dans le monde numérique.
La participation citoyenne ne se limite pas aux questions de voirie et d'assainissement, mais couvre de nombreux domaines : foncier, réglementation de la construction, procédures administratives, prévention des catastrophes, etc. Toutes les contributions suivent un processus standardisé : réception, vérification, classification, transmission pour traitement, suivi et publication des résultats. Chaque étape est numérisée : suivi quotidien, synthèses hebdomadaires, rapports au Comité permanent du Comité du Parti, au Conseil populaire et au Comité populaire, et mise à disposition du public sur le site web de la commune. Les citoyens peuvent ainsi suivre l'avancement des décisions prises par le gouvernement, tandis que le Front de la Patrie exerce un contrôle indépendant. Cette approche démocratique et transparente garantit que la voix du peuple puisse s'exprimer.
Le Comité du Parti et le gouvernement de la commune de Luong Son estiment qu'il s'agit d'une application concrète de la transformation numérique, conforme à l'esprit de la résolution 57 et au modèle de gouvernement à deux niveaux. Le message principal est clair : le gouvernement ne doit pas se contenter de gérer, mais avant tout servir – servir de manière transparente, efficace et responsable.
M. Do Thanh Cong, vice-président permanent du Comité du Front de la Patrie et secrétaire de l'Union de la jeunesse de la commune, a affirmé que des retours d'information rapides sont essentiels. La commune continuera de sonder le niveau de satisfaction afin d'améliorer le modèle, en évitant le formalisme et en veillant à ce qu'il soit concret. Cela signifie également que le gouvernement ne s'auto-évalue pas, mais laisse le peuple l'évaluer.
De nombreuses localités ont également mis en place des canaux d'interaction numérique tels que des lignes d'assistance téléphonique, des formulaires de signalement sur place et des portails de services publics. La commune de Luong Son a choisi de combiner les codes QR et Zalo, une solution à la fois économique, pratique et facile à reproduire. L'important n'est pas seulement le choix des outils, mais l'engagement à répondre et à rendre publics les résultats. C'est là le véritable critère d'une administration numérique responsable. « Vous avez une opinion ? Exprimez-vous ! Vous avez une réclamation ? Déposez-la ! Le Front de la Patrie écoute, le gouvernement agit ! » : ce simple slogan est devenu un engagement concret à Luong Son. Cela contribue à faire de Luong Son une localité civilisée, moderne et agréable à vivre.
Le Chung - Thuy Anh
Source : https://baophutho.vn/mo-hinh-lang-nghe-dan-noi-o-luong-son-238863.htm
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