Modèle de « Écouter les gens parler » à Luong Son

Avec une superficie de 131,24 km², une population de plus de 45 000 habitants et 54 villages et sous-régions, la commune de Luong Son a constaté que si l'on se fiait uniquement aux assemblées électorales ou aux documents papier, il serait difficile de saisir toutes les pensées et aspirations de la population. C'est ainsi qu'est né le modèle « Écouter le peuple », nouveau pont entre le gouvernement et la population.

Le camarade Hoang Viet Hong, secrétaire adjoint permanent du Comité du Parti, a présenté une affiche contenant un code QR pointant vers le formulaire « Écouter le peuple » situé au Centre de services administratifs de la commune pour que les gens puissent scanner le code pour envoyer des commentaires.

Dans tous les groupes résidentiels et maisons culturelles, des affiches avec des codes QR menant au formulaire « Écoutez le peuple » ont été largement distribuées. Il suffisait de scanner son téléphone pour envoyer ses commentaires. Parallèlement, des groupes Zalo, proches d'organisations de masse telles que le Front de la Patrie, l'Union de la Jeunesse, l'Union des Femmes, etc., ont été mobilisés comme « lignes directes » pour diffuser rapidement l'information et la transmettre aux bonnes personnes.

Les habitants de la commune de Luong Son participent au modèle consistant à écouter les gens parler et à transmettre leurs opinions au gouvernement de la commune.

L'important est que le Front ne se limite pas à un rôle de « boîte aux lettres », mais devienne une organisation qui transmet l'information aux autorités et en contrôle les résultats jusqu'au bout. Il y a des avis, des retours d'information et une supervision. C'est ainsi que l'appareil gouvernemental communal évolue vers le service.

Le sous-district 6 de la commune de Luong Son a lancé un modèle d'écoute des gens

Le premier projet pilote dans la sous-zone 6 a reçu un accueil enthousiaste de la part de la population. Dix organisations et syndicats ont reçu le code et l'ont ensuite diffusé auprès de 310 foyers de plus de 1 200 personnes. Mme Nguyen Thi Hong Hanh, responsable du Comité de travail du Front de la sous-zone, a déclaré : « La mise en œuvre de ce modèle crée la confiance et forme de nouvelles habitudes pour que les gens participent à la gouvernance locale. »

Mme Le Thi Thu Huong a déclaré : « Auparavant, pour donner son avis, il fallait remplir un formulaire et faire de nombreux allers-retours, ce qui était « très chronophage » ; aujourd'hui, il suffit de scanner le code et, quelques minutes plus tard, nous recevons une réponse. » « Le droit de propriété est appliqué avec la plus grande clarté. » De telles histoires montrent que l'esprit « les gens savent, les gens discutent, les gens agissent, les gens vérifient, les gens supervisent » dépasse les slogans pour entrer dans la vie numérique.

Les retours d'information ne se limitent pas aux routes et à l'assainissement, mais couvrent de nombreux domaines : foncier, ordres de construction, procédures administratives, prévention des catastrophes naturelles… Tout suit un processus standard : réception, vérification, classification, transfert pour traitement, suivi et publication des résultats. Chaque étape est numérisée : suivi quotidien, synthèse hebdomadaire, compte rendu au Comité permanent du Comité du Parti, au Conseil populaire, au Comité populaire et publication sur le site web de la commune. Les citoyens peuvent suivre l'état d'avancement des résolutions du gouvernement, tandis que le Front assure une supervision indépendante. Il s'agit d'une méthode démocratique et transparente, qui permet de faire entendre la voix du peuple.

Le Comité du Parti et le gouvernement de la commune de Luong Son estiment qu'il s'agit d'une application concrète de la transformation numérique, conforme à l'esprit de la Résolution 57 et au modèle de gouvernement à deux niveaux. Le message commun est le suivant : le gouvernement doit non seulement gérer, mais avant tout servir – servir avec transparence, efficacité et responsabilité.

M. Do Thanh Cong, vice-président permanent du Comité du Front de la Patrie du Vietnam et secrétaire de l'Union des jeunes de la commune, a affirmé : un retour d'information rapide est essentiel. La commune continuera d'évaluer le niveau de satisfaction afin d'améliorer le modèle, d'éviter les formalités et de garantir son contenu. Cela signifie également que le gouvernement ne s'autoévalue pas, mais laisse la population donner son avis.

De nombreuses localités ouvrent également des canaux d'interaction numériques tels que des hotlines, des retours d'information sur place et des portails de services publics. La commune de Luong Son a choisi d'associer QR Code et Zalo, une solution économique, pratique et facile à reproduire. L'élément clé est non seulement l'outil, mais aussi l'engagement à réagir et à publier les résultats. C'est la « mesure » ​​d'une administration numérique responsable. « Si vous avez une opinion, exprimez-la ! Si vous avez des commentaires, envoyez-les ! Le front écoute, le gouvernement répond ! » : ce simple slogan est désormais devenu un engagement à l'action à Luong Son. C'est ce qui contribue à faire de Luong Son une localité civilisée, moderne et agréable à vivre.

Le Chung-Thuy Anh

Source : https://baophutho.vn/mo-hinh-lang-nghe-dan-noi-o-luong-son-238863.htm