Le camarade Hoang Viet Hong, secrétaire adjoint permanent du Comité du Parti, a présenté une affiche contenant un code QR pointant vers le formulaire « Écouter le peuple parler » situé au Centre de services administratifs de la commune pour que les gens puissent scanner le code pour envoyer des commentaires.
Dans tous les groupes résidentiels et maisons de la culture, des affiches avec des codes QR menant au formulaire « Écoutez le peuple » ont été largement distribuées. Il suffisait de scanner son téléphone pour envoyer ses commentaires. Parallèlement, des groupes Zalo, proches d'organisations de masse telles que le Front de la Patrie, l'Union de la Jeunesse, l'Union des Femmes, etc., ont été mobilisés comme « lignes directes » pour diffuser rapidement l'information et la transmettre aux bonnes personnes.
Les habitants de la commune de Luong Son participent au modèle consistant à écouter les gens parler et à transmettre leurs opinions au gouvernement de la commune.
L'important est que le Front ne se limite pas à un rôle de « boîte aux lettres », mais devienne une organisation qui transmet des informations aux autorités et en contrôle les résultats jusqu'au bout. Il y a des avis, des retours d'information et une supervision. C'est ainsi que l'appareil gouvernemental communal évolue vers le service.
La sous-région 6, commune de Luong Son, a lancé un modèle d'écoute de la parole des gens
Le premier projet pilote dans la sous-région 6 a été accueilli avec enthousiasme par la population. Dix organisations et syndicats ont reçu le code et l'ont ensuite diffusé auprès de 310 foyers, soit plus de 1 200 personnes. Mme Nguyen Thi Hong Hanh, responsable du Comité de travail du Front sous-régional, a déclaré : « La mise en œuvre de ce modèle instaure la confiance et instaure de nouvelles habitudes de participation à la gouvernance locale. »
Mme Le Thi Thu Huong a déclaré : « Auparavant, pour donner son avis, il fallait remplir un formulaire et faire de nombreux allers-retours, ce qui était « très chronophage » ; aujourd’hui, il suffit de scanner le code et, quelques minutes plus tard, on reçoit une réponse. » « Le droit de propriété est appliqué avec une grande clarté. » De telles histoires montrent que l’esprit « les gens savent, discutent, agissent, vérifient, supervisent » dépasse les slogans pour s’imposer dans le monde numérique.
Les retours d'information de la population ne se limitent pas aux routes et à l'assainissement, mais couvrent de nombreux domaines : foncier, ordres de construction, procédures administratives, prévention des catastrophes naturelles… Tout suit un processus standard : réception, vérification, classification, transfert pour traitement, suivi et publication des résultats. Chaque étape est numérisée : suivi quotidien, synthèse hebdomadaire, rapport au Comité permanent du Parti, au Conseil populaire, au Comité populaire et publication sur le site web de la commune. La population peut suivre l'état d'avancement des travaux du gouvernement, tandis que le Front assure une supervision indépendante. C'est une manière démocratique et transparente de faire les choses, afin que la voix de la population ne soit pas laissée pour compte.
Le Comité du Parti et le gouvernement de la commune de Luong Son estiment qu'il s'agit d'une application concrète de la transformation numérique, conforme à l'esprit de la Résolution 57 et au modèle de gouvernement à deux niveaux. Le message commun est le suivant : le gouvernement doit non seulement gérer, mais avant tout servir – servir avec transparence, efficacité et responsabilité.
M. Do Thanh Cong, vice-président permanent du Comité du Front de la Patrie du Vietnam et secrétaire de l'Union des jeunes de la commune, a affirmé : un retour d'information rapide est essentiel. La commune continuera d'évaluer le niveau de satisfaction afin d'améliorer le modèle, d'éviter les formalités et de garantir son contenu. Cela signifie également que le gouvernement ne s'autoévalue pas, mais laisse la population donner son avis.
De nombreuses localités ont également mis en place des canaux d'interaction numériques, tels que des hotlines, des retours sur place et des portails de services publics. La commune de Luong Son a choisi d'associer QR Code et Zalo, une solution économique, pratique et facile à reproduire. L'outil est non seulement pertinent, mais aussi la volonté de réagir et de publier les résultats. C'est la « mesure » d'une administration numérique responsable. « Si vous avez un avis, exprimez-le ! Si vous avez un retour, envoyez-le ! Le front écoute, le gouvernement répond ! » : ce simple slogan est devenu un engagement à l'action à Luong Son. C'est ce qui contribue à faire de Luong Son une localité civilisée, moderne et agréable à vivre.
Le Chung-Thuy Anh
Source : https://baophutho.vn/mo-hinh-lang-nghe-dan-noi-o-luong-son-238863.htm
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