Améliorer l’efficacité de la mise en œuvre du mécanisme de guichet unique

Afin de continuer à mettre en œuvre et à maximiser l'efficacité du mécanisme de guichet unique et de guichet unique interconnecté dans le traitement des procédures administratives, la province de Ninh Binh a déployé de nombreuses solutions et initiatives pour améliorer la qualité du traitement des procédures administratives.

Innovation et modernisation du système administratif

L'une des solutions exceptionnelles pour maximiser l'efficacité du guichet unique et du mécanisme de guichet unique est que la province de Ninh Binh a publié le Règlement et organisé les activités du Centre de services de l'administration publique ; 100 % des Comités populaires des districts, des villes et de chaque agence ont également publié le Règlement sur l'organisation des activités du Guichet unique dans le cadre de leur fonction de gestion pour servir la réception et le règlement des procédures administratives (TTHC).

Jusqu'à présent, 18/18 départements, branches, secteurs et 2 agences centrales de la région (Police provinciale, Assurance sociale provinciale) ont reçu et résolu les procédures administratives de manière centralisée au Centre provincial de services de l'administration publique ; 8 guichets uniques au niveau du district et 143 guichets uniques au niveau de la commune. 100 % des guichets uniques à tous les niveaux ont reçu, numérisé et stocké les dossiers pour résoudre les procédures administratives conformément à la réglementation. Selon les statistiques, au premier trimestre 2024, les départements, branches, secteurs et localités de la province ont reçu 112 239 dossiers, dont 99,97 % ont été résolus à temps et avant la date limite ; seulement 0,03 % étaient en retard ; le nombre de dossiers résolus dans le délai est de 5 853 dossiers.

Améliorer l’efficacité de la mise en œuvre du mécanisme de guichet unique — Le Centre de services de l'administration publique provinciale a investi de manière moderne pour répondre aux exigences de numérisation des dossiers et des résultats du traitement des procédures administratives conformément à la réglementation.

Considérant que l'innovation et la modernisation du système administratif nécessitent une infrastructure informatique synchrone et de pointe, la province a récemment investi dans des équipements et les a modernisés pour assurer le fonctionnement du guichet unique à tous les niveaux. À ce jour, la province dispose de 5 511 ordinateurs, 1 659 imprimantes et 326 scanners. Grâce à ce nombre d'appareils, elle répond globalement aux besoins de réception et de traitement des procédures administratives. Le système d'information de gestion des procédures administratives de la province est régulièrement révisé et mis à jour et répond actuellement aux exigences de numérisation des dossiers et des résultats des procédures administratives, conformément à la réglementation.

L'innovation en matière d'organisation de la gestion, de connexion et de partage des données, visant à simplifier la préparation, la réception et le traitement des procédures administratives grâce au guichet unique, a également été prise en compte. Le Comité populaire provincial a notamment élaboré un plan de mise en œuvre du projet d'innovation pour la mise en œuvre du guichet unique dans le traitement des procédures administratives, associé à la transformation numérique des services publics dans la province de Ninh Binh, et a fixé des objectifs et une feuille de route précis pour sa mise en œuvre.

Actuellement, le Système d'information sur les procédures administratives de la province de Ninh Binh est déployé et assure un fonctionnement stable et efficace pour 172 agences et services de la province ; la liste a été entièrement mise à jour et le processus de règlement des procédures administratives de la province y est publié. Le Système d'information sur les procédures administratives de la province de Ninh Binh a ouvert 20 champs d'information pour faciliter la recherche et l'authentification des informations dans la base de données démographique nationale afin de faciliter la réception et le règlement des procédures administratives. Plus de 51 400 dossiers de procédures administratives ont été exploités pour l'identification et l'authentification électroniques des données démographiques.

Indépendamment des frontières administratives

Ninh Binh est l'une des trois provinces les plus anciennes du pays à se connecter au système de bases de données et aux logiciels spécialisés des ministères centraux et de leurs branches. Selon les statistiques, le Système provincial d'information sur les procédures administratives est actuellement connecté à 19 bases de données et logiciels spécialisés, tels que : la base de données nationale sur la population ; la base de données nationale sur l'enregistrement des entreprises ; le système d'attribution des codes pour les unités budgétaires ; le système d'information pour la gestion des catalogues électroniques partagés des agences d'État au service du développement de l'administration électronique du Vietnam… Le Comité populaire provincial continue de diriger l'achèvement de la connexion à un certain nombre de bases de données, telles que : la connexion au système d'identification VneID ; la connexion au Système national d'information sur l'enregistrement des entreprises ; la connexion au système de la fonction publique pour le changement de permis de conduire.

Français L'interconnexion du système de base de données est une base importante pour la province de Ninh Binh pour étendre la réception et le règlement des procédures administratives dans une direction qui ne dépend pas des frontières administratives sur la base de l'application des technologies de l'information dans la mise en œuvre du mécanisme de guichet unique. Actuellement, le Comité populaire provincial a déployé 8 procédures administratives pour recevoir et régler indépendamment des frontières administratives telles que: Procédures de certification des contrats et des transactions liées aux biens qui sont des biens meubles, des droits d'utilisation des terres et du logement; Procédures de certification des testaments; Procédures de certification des documents refusant de recevoir une succession; Procédures de certification des documents convenant du partage de la succession dans lequel l'héritage est des biens meubles, des droits d'utilisation des terres, du logement; Procédures de certification des copies de documents et papiers originaux délivrés ou certifiés par des agences et organisations compétentes du Vietnam; Procédures de certification des signatures dans les documents et papiers (applicables aux cas de certification des empreintes digitales et aux cas où la personne demandant la certification ne peut pas signer ou apposer ses empreintes digitales); Procédures de certification des modifications, des suppléments et des annulations de contrats et de transactions; Procédures de délivrance de copies certifiées conformes des originaux de contrats et de transactions certifiés.

Il convient de noter que le Comité populaire provincial a sélectionné 28 services publics relevant de la compétence des départements, des branches et des secteurs pour tester un certain nombre de services qui n'acceptent pas les documents papier, et ce, certains jours. À ce jour, 12 656 documents en ligne ont été reçus (documents non acceptés), soit 66,3 % du nombre de documents générés. Cela a contribué à améliorer l'efficacité de l'utilisation des services publics en ligne, à améliorer progressivement la qualité et l'efficacité des opérations et à susciter la satisfaction des citoyens et des entreprises dans leurs démarches administratives.

Article et photos : Nguyen Thom

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