Le vice-président du Comité populaire provincial, Phan Quy Phuong, a recueilli les avis de la délégation de travail.

Les informations recueillies lors de la séance de travail ont montré que la qualité du travail d'accueil des citoyens et de traitement des plaintes et des dénonciations à Thua Thien Hue s'est récemment améliorée, ce qui a permis d'accroître son efficacité.

Chaque année, le Comité populaire provincial publie un plan d'inspection, de révision et de mise à jour des documents juridiques, enjoignant les départements, les services, les secteurs, les comités populaires des districts, des villes et de la ville de Hué à procéder à une auto-inspection et à une révision des documents au sein de leurs agences, unités et localités. Thua Thien Hue excelle également dans la coordination de l'accueil des citoyens et le traitement des plaintes et des dénonciations.

La province a mené 18 inspections auprès de 23 unités chargées de l'application de la loi relative à l'accueil des citoyens et au traitement des plaintes et des dénonciations. Ces inspections ont permis de mettre en évidence des lacunes à corriger afin d'améliorer les procédures d'accueil et de traitement des plaintes et des dénonciations, de garantir le respect des réglementations légales, de renforcer l'efficacité de la gestion publique et de stabiliser la sécurité, la situation politique et l'ordre public dans la région.

Les conclusions et recommandations formulées à l'issue des inspections et contrôles de base ont été sérieusement mises en œuvre par les unités.

Bien que les agences, unités et localités de la province aient activement exécuté les tâches conformément à la résolution n° 623/NQ-UBTVQH15, en raison de la responsabilité des autorités locales d'accueillir les citoyens, en particulier au niveau local, qui n'a pas été mise en œuvre correctement et régulièrement, il subsiste encore certaines lacunes et limitations qui n'ont pas été complètement surmontées.

Lors de la réunion, la province a également recommandé que l'Inspection générale du gouvernement publie un document guidant la mise en œuvre du modèle de conseils juridiques gratuits dispensés par des avocats et des juristes dans les bureaux d'accueil des citoyens aux niveaux provincial et de district ; et qu'elle veille à guider la connexion et l'intégration des données entre la base de données nationale sur les plaintes et les dénonciations et les autres systèmes de l'Inspection générale du gouvernement.

Le groupe de travail a salué les résultats obtenus par Thua Thien Hue en matière d'inspection et de traitement des plaintes et des dénonciations. Toutefois, face aux difficultés et aux limites constatées, la localité doit trouver des solutions pour les surmonter. Dans les prochains mois, la province devra concentrer ses efforts sur les zones prioritaires pour le traitement des plaintes et des dénonciations ; renforcer l'examen des dossiers en suspens ; et promouvoir les inspections de conformité.

Au nom du Comité populaire provincial, le vice-président Phan Quy Phuong a reçu l'évaluation du groupe de travail. La province a décidé que, pour les années à venir, il conviendra de continuer à traiter et à résoudre de manière proactive et rapide les plaintes et les dénonciations, en particulier les cas complexes, longs et impliquant un grand nombre de personnes ; de suivre et de maîtriser la situation afin d'y remédier dès son apparition, et d'éviter l'émergence de foyers de tension susceptibles de perturber la sécurité politique et l'ordre social.

L.THO