Sensibilisation et responsabilisation : la clé pour construire une image de tourisme durable

Les dirigeants du Département de la Culture, des Sports et du Tourisme et de l'Association provinciale du tourisme ont inspecté la mise en œuvre du code de conduite pour un tourisme civilisé dans un établissement d'hébergement de la ville de Tay Ninh.

En 2023, les revenus totaux du tourisme devraient atteindre 2 000 milliards de VND, avec plus de 5,1 millions de visiteurs dans les zones et destinations touristiques. En 2024, le nombre de visiteurs des attractions et zones touristiques devrait atteindre 5,6 millions (en hausse de 9,7 % par rapport à la même période) ; Les revenus du tourisme sont estimés à 2 500 milliards de VND, en hausse de 24 % par rapport à la même période et de 8,6 % par rapport au plan.

Améliorer la qualité des services touristiques

Le résultat est l’effort de tous les secteurs et de tous les niveaux pour promouvoir l’image de Tay Ninh auprès des touristes proches et lointains. Un facteur très important qui attire les touristes est l’infrastructure des attractions touristiques et des installations d’hébergement de la province, qui sont modernisées chaque jour pour répondre aux besoins touristiques et de villégiature de la population.

Selon le Département de la culture, des sports et du tourisme (DOCST), actuellement, les sites archéologiques, les attractions touristiques et les établissements d'hébergement touristique de la province rénovent activement leurs installations et leurs services, améliorent les nouveaux produits et services touristiques et améliorent la qualité des produits et services ; assurer la sécurité, la sûreté des personnes et la protection des biens des touristes ; Renforcement de la gestion de la prévention des catastrophes naturelles, incendies, explosions et vols dans les musées, reliques, etc.

Pour exploiter les avantages potentiels des patrimoines culturels dans le développement du tourisme, la province se concentre sur la construction et la création de produits uniques tels que le tourisme spirituel, écologique, patrimonial, culturel, festif, culinaire et artisanal des villages...

L’industrie du tourisme favorise l’investissement et la restauration du système de reliques et d’œuvres d’art architecturales de la province ; sensibiliser la communauté et les populations à la préservation et à la promotion des valeurs culturelles nationales ainsi que des patrimoines culturels immatériels.

Les autorités vérifient l'affichage des prix dans un point de vente de la zone touristique nationale de la montagne Ba Den.

En outre, le Département de la culture, des sports et du tourisme a examiné les informations présentant les reliques et les attractions touristiques intégrées dans les codes QR conformément au plan n° 1368/KH-UBND du 10 mai 2024 du Comité populaire provincial sur la transformation numérique et la garantie de la sécurité des informations du réseau, mis en œuvre sur 37 reliques. La relique architecturale et artistique de l'ancienne tour de Binh Thanh a été numérisée en modèle 3D pour créer une visite en réalité virtuelle.

Mme Lam Thi Thao Trang, une touriste de Phu Yen, a déclaré qu'elle aimait vraiment utiliser les codes QR pour trouver des informations sur les attractions touristiques. « C'est un moyen pratique pour les touristes de stocker beaucoup d'informations, et c'est très pratique et compact. Les sites touristiques de Tay Ninh sont très propres et spacieux. Je suis également impressionnée par l'hospitalité des gens d'ici », a déclaré Mme Trang.

Construire continuellement l'image de Tay Ninh comme une ville amicale et hospitalière

Le 26 septembre 2024, le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme a publié une dépêche officielle sur la propagande et la mobilisation pour la reconnaissance des autres établissements de services touristiques qui répondent aux normes de service aux touristes (y compris les services de restauration, de shopping, de sport, de divertissement, de loisirs et de soins de santé).

Parallèlement à cela, le Département de la Culture, des Sports et du Tourisme a également coordonné avec l'Association provinciale du tourisme et le Département de l'Industrie et du Commerce pour inspecter la mise en œuvre du code de conduite pour un tourisme civilisé dans 9 districts, villes, cités et le Conseil de gestion des zones et destinations touristiques.

En conséquence, la plupart des établissements ont diffusé et popularisé le contenu des règles auprès des attractions touristiques et des entreprises de services touristiques et ont assuré une bonne mise en œuvre : affichage des prix, des réglementations et des choses à faire pour les entreprises de services touristiques, environnement propre et vert, installation du wifi, caméras de surveillance... Cependant, il existe encore des établissements qui ne comprennent pas clairement le processus de reconnaissance des autres entreprises de services touristiques qui répondent aux normes pour servir les touristes.

Conformément aux dispositions de la loi de 2017 sur le tourisme, les organisations et les particuliers fournissant des services touristiques sont autorisés à s'inscrire volontairement pour la reconnaissance des établissements de services touristiques qui répondent aux normes de service aux touristes. Une fois reconnues, les entreprises sont autorisées à afficher des panneaux indiquant qu'elles répondent aux normes de service aux touristes. Cela aide les entreprises à améliorer leur réputation, à avoir plus d’opportunités d’atteindre les touristes et à être dignes de confiance et choisies par ces derniers.

En même temps, il contribue à améliorer la qualité des services touristiques dans la province, en construisant une image touristique locale professionnelle et conviviale. Le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme a fourni des codes QR et largement informé les organisations et les particuliers fournissant des services touristiques dans la province sur le processus de reconnaissance des autres établissements de services touristiques qui répondent aux normes de service aux touristes.

Des informations sur la montagne Ba Den sont intégrées dans le code QR.

L’industrie touristique provinciale a également élaboré un ensemble de documents visant à promouvoir un comportement touristique civilisé ; Effectuer des inspections et des contrôles des établissements de services touristiques ; prévenir les comportements touristiques non civilisés.

Selon M. Tran Quoc Thinh, directeur du Centre provincial de promotion du tourisme, le comportement civilisé dans les activités touristiques est un facteur extrêmement important et nécessaire pour développer un tourisme durable, de qualité et approfondi, contribuant à améliorer la compétitivité du tourisme de Tay Ninh.

C'est pourquoi le Centre provincial de promotion du tourisme a publié un document visant à promouvoir la sensibilisation et la responsabilité dans la construction et le maintien de l'image et de la qualité des services touristiques de la province.

Le document est stylisé avec un modèle de la montagne Ba Den avec une conception de code QR, un contenu simple, facile à lire, facile à comprendre pour chaque sujet tel que les touristes, les guides touristiques, les hébergements, les attractions, les attractions touristiques, les unités de transport touristique...

Plus de 1 500 documents ont été déployés dans 9 districts, villes, zones touristiques, destinations, établissements commerciaux, de services et de tourisme de la province, contribuant à la construction d'un style de service professionnel et d'une culture de communication dans les entreprises ; sensibiliser et inciter toutes les catégories de personnes à adopter un comportement civilisé dans les activités touristiques ; Promouvoir la responsabilité de chacun dans la construction d'un environnement touristique sain, en se comportant de manière civile et polie envers les touristes, en créant une belle image de la terre et des habitants de la province de Tay Ninh.

Le Département provincial de la Culture, des Sports et du Tourisme a également coordonné avec le Collège de Tourisme et d'Hôtellerie de Saigontourist pour organiser un cours de formation sur la protection de l'environnement touristique pour plus de 60 étudiants travaillant dans la gestion du tourisme par l'État, le personnel au niveau local, le personnel des conseils de gestion des reliques, des zones, des attractions touristiques, des particuliers, des organisations participant à des activités commerciales touristiques et des entreprises de services touristiques dans la province.

Ngoc Dieu

Source : https://baotayninh.vn/nang-cao-y-thuc-trach-nhiem-chia-khoa-xay-dung-hinh-anh-du-lich-ben-vung-a189785.html