Récemment, la Banque commerciale du commerce extérieur du Vietnam (Vietcombank) a concentré ses efforts sur le lancement de VCB Digibank nouvelle génération (service bancaire numérique), en mettant l'accent sur l'innovation de l'expérience utilisateur et le renforcement de la personnalisation, avec des interfaces et des fonctionnalités adaptées aux différents segments de clientèle. Les fonctionnalités de VCB Digibank ont rapidement rencontré un vif succès et sont très appréciées des clients. Vietcombank est également la première banque à utiliser le service d'authentification électronique du ministère de la Sécurité publique , permettant ainsi à ses clients de mettre à jour facilement leurs informations biométriques en ligne grâce à une connexion directe entre l'application VCB Digibank et l'application VNeID (en complément de la solution utilisant les cartes d'identité à puce et les téléphones compatibles NFC, déjà en place).
Vietcombank Lao Cai compte actuellement environ 70 000 clients (soit près de 10 % de la population de la province), dont 60 % ont utilisé ses services bancaires numériques et en ont fait part de commentaires positifs. L’investissement dans la modernisation de sa plateforme de banque en ligne a permis à Vietcombank d’attirer une clientèle nombreuse et de lui offrir une expérience optimale.
M. Ngo Duc Cuong, directeur adjoint de la succursale de Vietcombank à Lao Cai , a déclaré : « Certains produits numériques de la banque, tels que DigiBiz et Digibank, sont actuellement très appréciés des clients. La banque accorde une grande importance à la transformation numérique et y consacre des ressources afin d’offrir à ses clients la meilleure expérience possible. »
La Banque commerciale par actions du Vietnam pour l'industrie et le commerce (Vietinbank) met également en œuvre le décaissement en ligne, réduisant ainsi le délai de traitement à seulement 3 à 5 minutes par transaction. 90 % des particuliers et 60 % des entreprises utilisent ce service. Il s'agit d'une avancée majeure dans la transformation numérique de la banque, prévue pour 2025.
Au cours des dernières années, Vietinbank a fortement développé ses services de paiement sans espèces, diversifié ses canaux de paiement, intégré l'intelligence artificielle à ses opérations, interconnecté les paiements et fourni des solutions de paiement de pointe aux hôpitaux et aux établissements scolaires. Il en résulte des produits et services pratiques, modernes et performants pour ses clients, contribuant ainsi à la mise en œuvre du programme de paiement sans espèces du gouvernement et de la Banque d'État.
Actuellement, parmi plus de 2 800 comptes de paiement d'entreprises et près de 57 000 comptes de paiement de particuliers gérés par Vietinbank Lao Cai, plus de 90 % des entreprises et organisations utilisent les services bancaires électroniques Vietinbank Efast, et plus de 95 % des particuliers disposant d'un compte de paiement utilisent les services Vietinbank iPay. Ces deux produits figurent parmi les plus performants et contribuent à améliorer l'expérience numérique des clients.
M. Dang Viet Ninh, directeur adjoint de la succursale de Vietinbank à Lao Cai, a déclaré : « Depuis sa création, Vietinbank a toujours été une pionnière dans l'application des technologies à ses opérations, l'amélioration de l'expérience client et la collaboration avec des partenaires pour construire un écosystème financier complet et flexible, en phase avec les nouvelles tendances du marché. »
La province compte actuellement 19 agences de banques commerciales, de banques de politique sociale et de banques de développement, ainsi que 2 fonds de crédit populaire. Le réseau de codes QR est désormais omniprésent. L'accélération de la transformation numérique des banques contribue à inciter les clients à utiliser des services pratiques. La province compte actuellement plus de 781 000 comptes de paiement individuels, et les recettes estimées des paiements par terminal de paiement électronique devraient atteindre 1 200 milliards de VND en 2024. Le commerce électronique se développe, les paiements sans espèces sont encouragés dans les zones rurales, montagneuses et isolées, et le recours aux paiements électroniques dans les services publics est renforcé.
M. Do Quang Huy, directeur adjoint de la succursale régionale n° 4 de la Banque d'État du Vietnam à Lao Cai, a déclaré : « Afin de favoriser la transformation numérique et d'améliorer le service à la clientèle, la succursale régionale n° 4 de la Banque d'État du Vietnam a demandé aux banques et aux établissements de crédit de la région de suivre scrupuleusement les objectifs et les directives du gouvernement et de la Banque d'État du Vietnam en matière de paiements sans espèces ; de promouvoir le développement et l'application des technologies bancaires modernes, l'interconnexion entre les banques et de diffuser des informations sur les produits… »
La transformation numérique contribue à améliorer la qualité des services bancaires, et ce sont les clients qui utilisent ces services qui en bénéficient le plus.
Source : https://baolaocai.vn/ngan-hang-chuyen-doi-so-post401508.html
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