Banque de transformation numérique

Récemment, la Banque commerciale par actions pour le commerce extérieur du Vietnam (Vietcombank) a concentré ses ressources sur le lancement de la nouvelle génération de VCB Digibank (service bancaire numérique), en mettant l'accent sur l'innovation et la personnalisation, avec des interfaces et des versions d'expérience adaptées à chaque segment de clientèle. Les fonctionnalités de Digibank Vietcombank ont été rapidement accueillies et fortement appréciées par les clients. Vietcombank est également la première banque à exploiter le service d'authentification électronique du ministère de la Sécurité publique , grâce auquel les clients peuvent mettre à jour leurs informations biométriques en ligne simplement grâce à la solution de connexion entre les applications VCB Digibank et VNeID (en plus de la solution utilisant une carte d'identité à puce et un téléphone avec connexion NFC).

Vietcombank Lao Cai compte actuellement environ 70 000 clients (soit près de 10 % de la population de la province), dont 60 % ont déjà testé les services bancaires numériques de Vietcombank et ont émis des commentaires positifs. L'investissement dans la modernisation de la plateforme bancaire numérique a permis à Vietcombank d'attirer un grand nombre de clients et de leur offrir une expérience utilisateur optimale.

M. Ngo Duc Cuong, directeur adjoint de la succursale de Vietcombank à Lao Cai , a déclaré : « Certains produits numériques de la banque, comme DigiBiz et Digibank, sont actuellement très appréciés par les clients. La banque est toujours attentive et investit dans la transformation numérique afin d'offrir la meilleure expérience client possible. »

La Banque commerciale par actions du Vietnam pour l'industrie et le commerce (Vietinbank) a également mis en place le décaissement en ligne, réduisant le délai de décaissement à seulement 3 à 5 minutes par transaction. 90 % des particuliers et 60 % des entreprises utilisent le service de décaissement en ligne de Vietinbank. Il s'agit d'une avancée majeure dans la transformation numérique de la banque à partir de 2025.

Ces dernières années, Vietinbank a fortement développé ses services de paiement scripturaux, diversifié ses canaux de paiement, appliqué l'IA à ses opérations, connecté ses paiements et fourni des solutions de paiement aux hôpitaux et aux écoles grâce à des solutions de haute technologie. Elle propose ainsi à ses clients les produits et services les plus pratiques, modernes et performants, contribuant ainsi à la mise en œuvre du « Projet de paiement scripturaux » du gouvernement et de la Banque d'État.

Actuellement, sur plus de 2 800 comptes de paiement d'entreprise et près de 57 000 comptes de paiement individuels utilisés par Vietinbank Lao Cai, plus de 90 % des entreprises et organisations utilisent les services bancaires en ligne de Vietinbank Efast, et plus de 95 % des particuliers titulaires de comptes de paiement utilisent les services de Vietinbank iPay. Ces deux produits figurent parmi les plus performants et les plus performants, contribuant à améliorer l'expérience numérique des clients.

M. Dang Viet Ninh, directeur adjoint de la succursale de Vietinbank à Lao Cai, a déclaré : « Dans le processus de construction et de développement, Vietinbank a toujours été un pionnier dans l'application de la technologie aux opérations, l'amélioration de la qualité de l'expérience client et la combinaison avec des partenaires pour construire un écosystème financier complet et flexible adapté aux nouvelles tendances du marché.

La province compte actuellement 19 succursales de banques commerciales, de banques sociales, de banques de développement et deux caisses de crédit populaire. Le réseau de codes QR est désormais omniprésent. La transformation numérique des banques contribue à inciter les clients à utiliser des services pratiques. La province compte actuellement plus de 781 000 comptes de paiement personnels. Le chiffre d'affaires des paiements aux points de vente est estimé à 1 200 milliards de VND en 2024. Le commerce électronique se développe, le paiement sans espèces est encouragé dans les zones rurales, montagneuses et isolées, et le paiement électronique dans les services publics est encouragé.

M. Do Quang Huy, directeur adjoint de la Banque d'État du Vietnam, succursale 4 à Lao Cai, a déclaré : Afin de promouvoir la transformation numérique vers un meilleur service client, la Banque d'État du Vietnam, succursale 4, a demandé aux banques et aux fonds de crédit de la région de suivre de près les objectifs et les orientations du gouvernement et de la Banque d'État du Vietnam sur les paiements sans espèces ; de promouvoir le développement et l'application de technologies bancaires modernes, l'interconnexion entre les banques et la diffusion d'informations sur les produits...

La transformation numérique contribue à améliorer la qualité des services bancaires et les clients qui utilisent ces services sont ceux qui en bénéficient le plus.

Source : https://baolaocai.vn/ngan-hang-chuyen-doi-so-post401508.html