Banques responsables de l'« alphabétisation numérique »

La mise en œuvre de la résolution n° 57-NQ/TW relative aux avancées scientifiques, technologiques et d’innovation ainsi qu’à la transformation numérique nationale revêt une importance capitale pour faire entrer le pays dans une nouvelle ère. Parallèlement, le mouvement pour l’alphabétisation numérique s’impose comme un facteur clé de la promotion du développement économique et social à grande échelle.

L'amélioration des compétences numériques permet à chacun d'accéder facilement à l'information, aux services technologiques et aux plateformes numériques modernes, à tout moment et en tout lieu, aidant ainsi l'État à optimiser sa gestion. Cela contribue non seulement à réduire la fracture numérique entre les régions, mais aussi à promouvoir la participation de toutes les classes sociales à l' économie numérique, à accroître la productivité du travail et à améliorer la qualité de vie.

Répondant activement au mouvement pour l'alphabétisation numérique, des unités de tous les secteurs et de toutes les ressources à travers le pays ont élaboré de manière proactive des plans et les ont concrétisés en projets et en programmes d'action adaptés aux réalités de chaque localité et unité.

En particulier, le secteur bancaire, en tant que canal de capitaux essentiel et pilier de l'économie numérique, joue un rôle déterminant dans la conduite de la transformation digitale. Ces dernières années, les banques ont été des acteurs pionniers et actifs, contribuant à l'achèvement de l'écosystème numérique national. Les politiques et initiatives lancées par la Banque d'État ont permis d'accélérer la transformation digitale des banques, en leur offrant un environnement propice à l'augmentation de leurs investissements budgétaires, de leurs ressources et de leurs infrastructures, et en les aidant à mettre en œuvre des stratégies de digitalisation présentant des avantages significatifs.

À partir d'un mouvement interne

ChezSHB , pour réaliser l'objectif d'une transformation numérique globale, la banque s'engage à mettre en œuvre simultanément les tâches suivantes : l'innovation, la fourniture de produits et services numériques modernes aux clients, tout en promouvant l'esprit de progrès, en améliorant les compétences professionnelles et scientifiques et technologiques, et en formant le personnel à devenir des « experts » dans le domaine de la finance numérique.

SHB est l'une des banques pionnières en matière de stratégie de transformation numérique, appliquant des technologies modernes telles que l'IA, le Big Data, l'apprentissage automatique... à ses produits, services et processus internes, améliorant ainsi la productivité.

La banque a déployé sa stratégie de transformation numérique auprès de tous ses collaborateurs. Afin de générer rapidement des impacts positifs et significatifs, SHB organise régulièrement des formations et des projets pilotes au sein de l'établissement. Cette initiative permet non seulement d'améliorer les connaissances générales en matière de digitalisation et de produits numériques, mais aussi de rechercher et de développer des idées novatrices et des applications concrètes pour les opérations de la banque.

SHB a notamment rapidement encouragé l'émulation interne avec le concours « Du cœur à l'esprit ». Chaque année, ce concours attire des centaines d'idées novatrices. Parmi celles-ci, de nombreuses idées excellentes ont été récompensées par SHB et mises en œuvre avec succès dans tous les domaines d'activité de la banque, améliorant ainsi son efficacité opérationnelle grâce à la digitalisation, la modernité et le professionnalisme, tout en raccourcissant de nombreux processus et en garantissant la confidentialité et la réduction des coûts.

Des produits de qualité supérieure pour les clients externes

SLINK est l'un des produits typiques nés des idées créatives et novatrices du personnel de SHB, fruit d'une écoute attentive des avis des clients tout au long du parcours de transformation profond et global de SHB.

Tous les moyens de SHB ont été déployés et coordonnés pour finaliser et lancer le service sur le marché. Le service de recouvrement via compte SLINK est une solution technologique qui aide les entreprises à gérer leurs revenus et leur trésorerie grâce à des comptes identifiés. À ce jour, SLINK de SHB est utilisé par des centaines de grandes entreprises ainsi que par des dizaines d'établissements scolaires, de systèmes éducatifs et de grands hôpitaux.

Avec pour devise « Placer le client et le marché au centre », SHB accélère sa transformation numérique en appliquant les technologies modernes les plus avancées au parcours client. Les produits et services numériques sont spécifiquement conçus pour répondre aux besoins des hôpitaux, des écoles, des unités administratives… soutenant et accompagnant ainsi la transformation numérique du pays.

À ce jour, des centaines d'organismes de service public, notamment des écoles, des hôpitaux, des organismes d'État et des entreprises publiques, ont fait confiance aux produits et services de SHB et les utilisent. Les solutions financières destinées aux organismes de service public s'appuient sur des technologies modernes, intégrant les fonctions de paiement aux logiciels de gestion. Elles les aident ainsi à accélérer leur transformation numérique, à gagner du temps et à optimiser la gestion des paiements et la gestion financière.

SHB est également l'une des premières banques par actions à avoir signé un accord de coopération et à avoir rapidement mis en œuvre les paiements bilatéraux électroniques avec le Trésor public. La banque a également collaboré avec la Direction générale des impôts pour déployer le service de paiement électronique des impôts et taxes des particuliers via l'application mobile eTax, et a mené de nombreuses autres actions pour accompagner la population dans sa transformation numérique nationale.

La popularité des produits numériques de SHB a activement contribué à faciliter l'accès au numérique pour tous, et à aider les entreprises à optimiser leurs opérations et leur développement.

Grâce aux efforts de numérisation et de mise à disposition de produits numériques, la part des transactions effectuées via les canaux numériques et les plateformes en ligne de SHB a connu une croissance continue ces dernières années, la plaçant parmi les leaders du secteur. À ce jour, plus de 95 % des opérations et processus de SHB sont numérisés. Plus de 98 % des transactions des clients particuliers et entreprises sont réalisées intégralement via des canaux numériques tels que les services bancaires mobiles et en ligne.

Grâce à un processus de transformation ambitieux et complet de ses produits et solutions numériques, SHB a reçu de nombreuses récompenses prestigieuses, témoignant ainsi de sa vision stratégique : le prix « Innovation exceptionnelle dans les paiements d’entreprise » décerné par Digital Banker, le prix « Banque ayant la meilleure initiative en matière de solutions de paiement au Vietnam » selon The Asian Banker Magazine, ainsi que les prix « Meilleure expérience de plateforme numérique – catégorie Plateforme de gestion des flux de trésorerie » et « Meilleure application de la technologie pour l’expérience numérique » lors des Digital CX Awards 2024…

La collaboration étroite de SHB avec la Banque d'État et les administrations publiques, ainsi que son adhésion aux politiques du Parti et de l'État, ont permis ces derniers temps de diffuser et de concrétiser activement des initiatives numériques, intégrant ainsi les produits numériques dans tous les aspects de la vie quotidienne. Plus important encore, la sensibilisation à l'apprentissage et à l'utilisation proactive des technologies s'est accrue au sein de la population, contribuant à l'avènement d'une société numérique moderne, dynamique et en plein développement.

L’éducation au numérique est une responsabilité partagée par toute la société, une étape essentielle vers la construction d’une économie numérique durable. Les banques, piliers financiers de la société, constituent l’un des premiers maillons, et des plus importants, pour concrétiser ce mouvement et permettre des progrès tangibles dans la vie des citoyens à l’ère du numérique.

Source : https://www.shb.com.vn/ngan-hang-voi-trach-nhiem-binh-dan-hoc-vu-so/