Les banques responsables de la « littératie numérique »

L'amélioration des compétences numériques facilite l'accès à l'information, aux services technologiques et aux plateformes numériques modernes, partout et à tout moment, contribuant ainsi à l'efficacité de la gestion de l'État. Cela contribue non seulement à réduire la fracture numérique entre les régions, mais aussi à promouvoir la participation de toutes les classes sociales à l' économie numérique, augmentant ainsi la productivité du travail et améliorant la qualité de vie.

En réponse active au mouvement d’alphabétisation numérique, des unités de toutes les ressources et de tous les secteurs à travers le pays ont élaboré de manière proactive des plans et les ont concrétisés en projets et programmes d’action adaptés aux réalités de chaque localité et unité.

En particulier, le secteur bancaire, en tant que canal de capitaux important et centre de l'économie numérique, a de nombreuses responsabilités dans la conduite du processus de transformation numérique. Ces derniers temps, les banques ont joué un rôle pionnier et actif, contribuant à l'achèvement de l'écosystème numérique national. Les politiques et initiatives lancées par la Banque d'État ont contribué à accélérer la transformation numérique des banques, leur permettant d'accroître leurs investissements budgétaires, leurs ressources et leurs infrastructures, et de mettre en œuvre des stratégies de numérisation présentant des avantages distinctifs.

D'un mouvement interne

ChezSHB , pour réaliser l'objectif de transformation numérique globale, la banque décide toujours de mettre en œuvre simultanément les tâches suivantes : l'innovation, la fourniture de produits et services numériques modernes aux clients, tout en promouvant l'esprit de progrès, en améliorant les capacités professionnelles et la science et la technologie, en promouvant le personnel pour devenir des « experts » dans le domaine de la finance numérique.

SHB est l'une des banques pionnières en matière de stratégie de transformation numérique, appliquant des technologies modernes telles que l'IA, le Big Data, l'apprentissage automatique... aux produits, services et processus internes, améliorant ainsi la productivité.

La banque a déployé sa stratégie de transformation numérique auprès de tous ses collaborateurs. Afin de générer rapidement des impacts positifs et concrets, SHB organise régulièrement des programmes de formation et des actions d'émulation au sein de la banque. Cette activité permet non seulement d'améliorer les connaissances générales sur la digitalisation et les produits numériques, mais aussi de rechercher et de développer des idées innovantes et des applications concrètes au sein des opérations de la banque.

SHB a notamment rapidement promu le mouvement d'émulation interne avec le concours « Du cœur à l'esprit ». Chaque année, le concours attire des centaines d'idées innovantes. De nombreuses idées exceptionnelles ont ainsi été récompensées par SHB et appliquées efficacement dans tous les domaines d'activité de la banque, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle vers la digitalisation, la modernité et le professionnalisme, et simplifiant de nombreux processus tout en garantissant confidentialité et économies.

Vers des produits de qualité supérieure pour les clients externes

L'un des produits typiques nés des idées créatives et innovantes du personnel de SHB au fil du temps en écoutant les opinions des clients dans le parcours de transformation fort et complet de SHB est SLINK.

Toutes les ressources de SHB ont été mobilisées et coordonnées pour finaliser et lancer le service sur le marché. Le service de recouvrement via SLINK est une solution technologique qui aide les entreprises à gérer leurs revenus et leur trésorerie via des comptes identifiés. À ce jour, SLINK de SHB est utilisé par des centaines de grandes entreprises, ainsi que par des dizaines d'écoles, de systèmes éducatifs et de grands hôpitaux.

Avec la devise « Prendre les clients et le marché comme centre », SHB accélère la transformation numérique, en appliquant les technologies modernes les plus avancées au parcours d'expérience client, les produits et services numériques sont « sur mesure » spécifiquement pour répondre aux besoins des hôpitaux, des écoles, des unités administratives... soutenant et accompagnant la transformation numérique du pays.

À ce jour, des centaines d'organismes de services publics, dont des écoles, des hôpitaux, des organismes publics et des entreprises publiques, ont fait confiance aux produits et services de SHB. Les solutions financières pour les organismes de services publics utilisent des technologies modernes, intégrant les fonctions de paiement aux logiciels de gestion, ce qui les aide à promouvoir leur transformation numérique, à économiser des ressources et du temps dans la gestion des paiements et à optimiser leur gestion financière.

SHB est également l'une des premières banques par actions à signer un accord de coopération avec le Trésor public et à mettre en œuvre rapidement les paiements bilatéraux électroniques. La banque a également collaboré avec la Direction générale des impôts pour mettre en place le service de paiement électronique des impôts et des taxes personnelles via l'application mobile eTax, et a mené de nombreuses activités pour accompagner la communauté dans le processus national de transformation numérique.

La popularité des produits numériques SHB a activement contribué à aider les gens à accéder à la numérisation de manière pratique et efficace, aidant les entreprises à optimiser leurs opérations et leur développement commercial.

Grâce aux efforts de numérisation et à la mise à disposition de produits numériques, la part des transactions via les canaux numériques et les plateformes en ligne de SHB n'a cessé d'augmenter ces derniers temps parmi les plus grands groupes du secteur. À ce jour, plus de 95 % des opérations et processus de SHB sont numérisés. Plus de 98 % des transactions des particuliers et des entreprises sont entièrement réalisées via des canaux numériques tels que les services bancaires mobiles et les services bancaires en ligne.

Avec un processus de transformation solide et complet dans les produits et les solutions numériques, SHB a continuellement reçu des prix importants, démontrant efficacement la vision stratégique de la banque : le prix « Innovation exceptionnelle dans les paiements d'entreprise » honoré par Digital Banker, « Banque avec la meilleure initiative de solution de paiement au Vietnam », selon le magazine The Asian Banker, ou « Expérience de plate-forme numérique la plus exceptionnelle - catégorie Plateforme de gestion des flux de trésorerie » et « Meilleure application de technologie pour l'expérience numérique » aux Digital CX Awards 2024...

L'étroite collaboration de SHB avec la Banque d'État et les administrations publiques, ainsi que son adhésion aux politiques du Parti et de l'État, ont récemment contribué à la diffusion active et à la concrétisation d'initiatives numériques, permettant ainsi l'intégration des produits numériques dans tous les aspects de la vie quotidienne. Plus important encore, la sensibilisation à l'apprentissage et à l'accès proactif aux technologies a été renforcée au sein de la communauté, contribuant ainsi à une société numérique moderne, dynamique et en plein essor.

La maîtrise du numérique est une responsabilité commune à toute la société, une étape importante pour bâtir une économie numérique durable. Les banques, véritables bouées de sauvetage financières, sont l'un des premiers et importants maillons pour concrétiser ce mouvement et apporter des progrès tangibles dans la vie des citoyens à l'ère numérique.

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