Le secteur industriel et commercial vers une administration moderne

La province de Dong Nai connaît une profonde transformation à tous les niveaux. La réforme des procédures administratives est un point fort, contribuant à promouvoir l'investissement, la production et l'environnement des affaires. Le Département de l'Industrie et du Commerce de la province de Dong Nai affirme notamment son rôle de pionnier grâce à une approche innovante, moderne et révolutionnaire.

Báo Đồng Nai•28/08/2025

Les démarches administratives en ligne dans le secteur industriel et commercial sont effectuées au Centre de services de l'administration publique du quartier de Ho Nai, province de Dong Nai . Photo : Hai Quan

La réforme des procédures administratives est non seulement une exigence intrinsèque du processus de construction d'un État de droit, mais aussi une exigence inévitable du développement socio -économique. Dans le processus d'intégration et de concurrence, chaque retard et chaque obstacle procédural peuvent devenir un goulot d'étranglement pour l'économie locale.

Selon le Département de l'Industrie et du Commerce, il collaborera prochainement avec le Bureau du Comité populaire provincial, le Département des Sciences et Technologies et les services de télécommunications concernés afin de revoir et de normaliser l'ensemble des procédures administratives dans le secteur industriel et commercial sur le Portail national des services publics et le Système provincial d'information sur les procédures administratives. Ainsi, les citoyens et les entreprises bénéficieront de conditions favorables pour effectuer leurs démarches administratives dans les secteurs industriel et commercial.

Réforme administrative avec le service comme fondement

Le Département de l'Industrie et du Commerce de la province de Dong Nai a clairement défini sa devise : la réforme ne peut attendre, elle ne peut être lente, mais doit être proactive et agir en premier. L'état d'esprit « Priorité à la gestion – le service comme fondement » est devenu un principe directeur, aidant l'unité à franchir une étape décisive dans la transformation de l'administration traditionnelle vers l'administration numérique, plaçant les personnes et les entreprises au cœur du service.

En 2024, le Département de l'Industrie et du Commerce de la province de Dong Nai s'est classé premier à l'Indice de compétitivité provinciale (IDCP) au niveau départemental, sectoriel et sectoriel. Il s'agit d'un résultat remarquable de la part du Département dans la promotion de la réforme des procédures administratives. Ce classement s'appuie sur une transformation profonde des processus, des technologies et des ressources humaines.

Un exemple typique est la promotion par le ministère de la fourniture de services publics en ligne de haut niveau, en particulier dans des domaines « chauds » tels que : les licences de production, l'enregistrement conditionnel des entreprises, les annonces promotionnelles, la confirmation des informations sur l'origine des produits, etc. Au lieu de venir directement, les entreprises n'ont besoin que de quelques opérations sur leur téléphone ou leur ordinateur pour soumettre des documents, rechercher et recevoir des résultats.

Mme Nguyen Thi Minh Hoa, responsable de l'administration générale de l'entreprise AK Vina Co., Ltd., commune de Phuoc Thai, province de Dong Nai, a déclaré : « Auparavant, je devais me rendre à plusieurs reprises au bureau pour effectuer les démarches d'obtention d'une licence de production. Cela demandait du temps, des efforts et des frais de déplacement. Mais maintenant, tout se fait en ligne : il suffit de moins de 10 minutes pour déposer la demande et les résultats sont disponibles quelques jours plus tard. C'est un véritable service administratif. »

Non seulement Mme Hoa, mais des milliers d’autres entreprises bénéficient également du solide processus de réforme administrative, qui permet d’économiser du temps et de l’argent, tout en augmentant la transparence et la confiance dans les autorités publiques.

Appliquer et innover de manière proactive en matière de technologie

Le point culminant de la stratégie de réforme du ministère de l'Industrie et du Commerce de la province de Dong Nai ne s'arrête pas à la numérisation des processus traditionnels, mais est également le pionnier de l'application de nouvelles technologies, de l'intelligence artificielle (IA) pour soutenir le traitement des documents, du chatbot de consultation automatique 24h/24 et 7j/7, du système de données ouvert lié à d'autres industries.

Le Département a connecté le système d'information de gestion des procédures administratives aux niveaux ministériel et provincial à d'autres systèmes d'information et bases de données. En particulier, le site web du Département de l'Industrie et du Commerce : http://sct.dongnai.gov.vn, un site web indépendant intégré au portail d'information électronique de la province, garantit la diffusion d'informations actualisées, complètes et pertinentes.

Par ailleurs, le Département de l'Industrie et du Commerce assure la maintenance annuelle et l'exploitation continue de la base de données sur l'industrie et le commerce (http://dlct.dongnai.gov.vn). Ce faisant, il systématise les données sectorielles et assure la fourniture d'informations pour la direction et la gestion des dirigeants à tous les niveaux, ainsi que pour répondre aux besoins de recherche et d'échange d'informations des organisations et des particuliers afin de mieux comprendre les activités du secteur de l'industrie et du commerce dans la province.

En particulier, le ministère de l'Industrie et du Commerce révise, modifie et simplifie régulièrement les procédures administratives pour les adapter à la situation réelle et promeut l'application des technologies de l'information à la réforme administrative. Il contribue ainsi à éliminer les obstacles aux procédures administratives et à apporter des avantages aux particuliers, aux organisations et aux entreprises de la province.

Mme Le Dung Hanh, agente du service de réception et des résultats du ministère de l'Industrie et du Commerce de la province de Dong Nai, a déclaré : « La satisfaction des citoyens et des entreprises est notre priorité absolue. Grâce à la technologie, de nombreux documents sont désormais traités 40 à 60 % plus rapidement qu'auparavant. Le système permet également de détecter et de traiter rapidement les erreurs, réduisant ainsi la paperasserie et la lourdeur des procédures. »

Il s'agit d'une étape préparatoire nécessaire à une administration numérique « sans frontières », notamment dans le contexte où la province de Dong Nai a officiellement élargi son espace de développement après la fusion de ses frontières administratives avec l'ancienne province de Binh Phuoc. La préparation des institutions, des infrastructures numériques, du personnel, etc., permettra au secteur industriel et commercial de la province de s'adapter rapidement et efficacement aux exigences de service aux citoyens et aux entreprises dans ce nouveau contexte.

Il convient de souligner que la réforme administrative du ministère de l'Industrie et du Commerce n'est plus un slogan ni un programme à la mode. Ces changements sont déjà présents, touchant chaque fichier, chaque ligne de données, chaque clic de souris. Chaque étape de cette transformation contribue à créer une administration moderne, transparente et conviviale.

Mme Dang Thi Bich Loan, directrice de Mekong Logistics Co., Ltd., parc industriel de Bien Hoa 2 (province de Dong Nai), a déclaré : « Nous sommes très impressionnés par la manière dont le Département de l'Industrie et du Commerce de Dong Nai accompagne les entreprises. Outre la réduction des délais de traitement des documents, ils recueillent régulièrement des avis, organisent des dialogues et éliminent les difficultés rencontrées par les entreprises. Le sentiment d'être servi et écouté est très clair. »

Dans le contexte de l’intégration et de la concurrence mondiales, la réforme des procédures administratives n’est pas seulement une « tâche administrative », mais aussi un moteur essentiel pour attirer les investissements, améliorer la compétitivité et promouvoir le développement durable.

Le directeur adjoint du département de l'industrie et du commerce de la province de Dong Nai, Pham Van Cuong, a déclaré : « Bien que nous ayons obtenu de nombreux résultats positifs, nous continuons à faire des efforts pour innover, perfectionner les entrepôts de données numériques spécialisés, former le personnel numérique, étendre l'intégration des plateformes interconnectées et viser à fournir des services publics intelligents et personnalisés pour chaque sujet. »

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