Commune d'O Dien : Dialogue avec la population sur les démarches administratives et le règlement

téléphone-téléphone-3.jpeg — Des délégués, des particuliers, des entreprises et des organisations ont assisté à la conférence de dialogue. Photo : Minh Phu

S'exprimant lors du dialogue, le président du Comité populaire de la commune d'O Dien, Do Chi Hung, a déclaré que depuis la mise en œuvre du modèle de gouvernement local à deux niveaux, le Comité populaire de la commune d'O Dien a toujours considéré la réforme administrative comme une avancée majeure. Le point de service administratif public de la commune fonctionne selon le système de guichet unique, favorisant ainsi l'application des technologies de l'information et la transformation numérique. Après trois mois de fonctionnement, la commune a reçu et traité 10 472/10 492 dossiers, atteignant un taux de respect des délais de 99,81 %.

Les résultats de l'évaluation de l'indice de satisfaction des citoyens et des entreprises, établi conformément à la décision n° 766 de la ville, ont enregistré des progrès remarquables : de 89,38/100 points (juillet 2025, 12e sur 126 communes), à 92,34/100 points (septembre 2025), la ville se hissant ainsi au 2e rang. Le niveau de satisfaction des citoyens et des entreprises atteint systématiquement 98-100 %.

Au Point de service de l'administration publique, les procédures sont affichées, publiques et transparentes, les équipements modernes, et les fonctionnaires qualifiés, compétents et dotés d'un excellent sens du service. Parallèlement, la commune promeut la transformation numérique pour une ville intelligente. Le Comité populaire de la commune a mis en place un Comité de pilotage, un Groupe de travail sur la transformation numérique et 59 équipes locales de transformation numérique ; il a lancé la campagne « 45 jours et nuits de soutien à la transformation numérique » et les mouvements « Maîtrise du numérique » et « Émulation en matière d'innovation et de transformation numérique » pour la période 2025-2030.

téléphone-téléphone-4.jpeg — Les citoyens ont exprimé leurs opinions lors du dialogue. Photo : Minh Phu

De nombreuses initiatives ont été mises en œuvre avec succès, notamment : la création de codes QR pour toutes les démarches administratives, permettant aux citoyens d'accéder rapidement aux services publics par simple scan ; l'aide apportée aux personnes méritantes, aux personnes handicapées et aux personnes âgées pour effectuer leurs démarches en ligne à domicile. De nombreuses procédures judiciaires sont traitées le jour même, comme la délivrance d'actes de mariage, l'enregistrement de décès, la certification de copies notariées, la signature de contrats de transaction, etc.

La commune promeut également le rôle central du corps enseignant, en guidant les étudiants – le « noyau numérique » – pour diffuser et accompagner les citoyens dans leurs démarches administratives en ligne, créant ainsi un fort effet d'entraînement. Outre ces excellents résultats, le Comité populaire de la commune d'O Dien a reconnu ouvertement que des points restaient à améliorer, notamment la lenteur des progrès dans la gestion des dossiers fonciers, source de frustration pour la population.

Français Lors du dialogue, de nombreux avis de personnes, d'entreprises et d'organisations ont soulevé des questions aux autorités et aux collectivités locales concernant l'octroi de permis de construire pour des maisons individuelles ; les procédures d'enregistrement des ménages et l'enregistrement des ménages avec des éléments étrangers ; les procédures d'octroi de certificats de droit d'utilisation des terres ; les procédures sur les politiques fiscales liées à la déclaration et au paiement des impôts en ligne... Les représentants de la succursale n° 9 - Centre de services de l'administration publique de Hanoi , du département des impôts 24, de l'assurance sociale de la succursale de Dan Phuong, du bureau d'enregistrement foncier de Hanoi - succursale de Dan Phuong, ainsi que les dirigeants de la commune et des départements spécialisés et les dirigeants de la commune d'O Dien ont répondu directement à de nombreux avis et questions des personnes et des entreprises.

téléphone-au-téléphone.jpg — Les dirigeants de la commune d'O Dien ont répondu aux questions des citoyens, des organisations et des entreprises lors de la séance de dialogue. Photo : Minh Phu

Selon le président du Comité populaire de la commune d'O Dien, Do Chi Hung, dans les temps à venir, la commune continuera à dialoguer, à renforcer la responsabilité des dirigeants, à promouvoir le rôle de supervision des personnes et des organisations, afin de renforcer la confiance et d'améliorer davantage la qualité des services administratifs publics, en vue de construire un gouvernement « créatif, transparent, proche du peuple, pour le peuple ».

Selon le président du Comité populaire de la commune d'O Dien, Do Chi Hung, avec la devise « Prendre la satisfaction des personnes et des entreprises comme mesure de l'efficacité du service », le Comité populaire de la commune d'O Dien s'efforce de devenir un point lumineux dans la réforme administrative, l'application des technologies de l'information et la transformation numérique, contribuant à la construction d'un gouvernement moderne, transparent et efficace.

Source: https://hanoimoi.vn/xa-o-dien-doi-thoai-voi-nguoi-dan-ve-thu-tuc-va-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-719575.html