Nghe An déploie des solutions clés pour mieux servir les particuliers et les entreprises

Après plus de 3 mois de fonctionnement du modèle de gouvernement local à 2 niveaux, la province de Nghe An a déployé de manière proactive de nombreuses solutions synchrones pour promouvoir la réforme administrative, améliorer l'efficacité et l'efficience de la gestion de l'État et mieux servir les citoyens et les entreprises.

Des fonctionnaires du Centre de services de l'administration publique du quartier de Thanh Vinh, province de Nghe An , vérifient les documents afin d'offrir un service optimal aux habitants. Photo : Van Ty/VNA

La province de Nghe An a défini huit objectifs, trente-trois tâches et six groupes clés de solutions pour sa réforme administrative, conformément à ce modèle. À ce jour, la province a réalisé 25 des trente-trois tâches, soit 75,8 % du plan. Tous les départements, sections et comités populaires communaux ont élaboré des plans de mise en œuvre précis, garantissant une direction et une orientation unifiées et ponctuelles.

Le Comité populaire provincial a révisé et complété les critères d'évaluation et de classement des réformes administratives afin de les adapter à la réalité et aux caractéristiques du nouveau modèle. Il diffuse régulièrement des recommandations et exige des agences, unités et localités qu'elles se concentrent sur la transformation numérique, améliorent l'application des technologies de l'information et définissent clairement les responsabilités des dirigeants afin d'assurer un fonctionnement fluide et efficace. Les groupes de travail créés par le président du Comité populaire provincial continuent de promouvoir leur rôle de promotion, d'inspection, de résolution des difficultés et d'amélioration de la qualité de la direction et du fonctionnement de l'ensemble du système administratif.

Le contrôle et la supervision de la réception et du traitement des dossiers en ligne ont été renforcés. Actuellement, 100 % des procédures administratives relevant de la compétence de la province sont annoncées, intégrées et diffusées simultanément sur le Portail national de la fonction publique et le Système provincial d'information sur les procédures administratives. Nghe An recommande aux ministères centraux et aux services centraux d'achever rapidement la connexion et le partage des données entre les systèmes afin d'éviter les doublons, de réduire les coûts de fonctionnement et d'améliorer l'efficacité du travail.

La province a approuvé un plan visant à simplifier 73 procédures administratives dans de nombreux domaines tels que : les finances (21 procédures), l'agriculture et l'environnement (9 procédures), les affaires intérieures (5 procédures), la culture - sports - tourisme (7 procédures), la construction (10 procédures)... L'objectif en 2025 est que 100% des procédures administratives liées aux entreprises soient effectuées en ligne, de manière fluide, transparente, et que l'exigence de fourniture de documents soit minimisée.

En particulier, à partir du 21 juillet 2025, Nghe An exonérera 100 % des frais et charges pour de nombreuses procédures administratives effectuées via le portail de services publics en ligne telles que : l'enregistrement des entreprises, le permis de construire, la sélection et la reconnaissance des arbres mères, des jardins d'arbres parents, des forêts semencières... pour encourager les particuliers et les entreprises à utiliser les services publics en ligne à un niveau élevé.

Au niveau local, 100 % des communes et des quartiers ont mis en place des centres de services administratifs publics, dotés du personnel et des équipements adéquats, assurant un fonctionnement régulier. De nombreuses localités maintiennent les programmes « Samedi pour le peuple » et « Dimanche pour le peuple », aidant les personnes âgées et défavorisées à effectuer des démarches en dehors des heures de bureau, un service très apprécié et approuvé par la population.

Outre les résultats obtenus, Nghe An fait encore face à certaines difficultés et limitations telles que : les installations et l'infrastructure informatique dans les zones reculées ne sont pas encore synchronisées ; les compétences technologiques d'un certain nombre de fonctionnaires et d'agents de l'État sont encore limitées ; l'inspection et la supervision de l'efficacité de la réforme administrative dans certaines localités ne sont pas encore substantielles.

On sait qu'en 2025, le Comité populaire de la province de Nghe An a approuvé la suppression et le remplacement de 510 procédures administratives, notamment la réduction des licences et la suppression des réglementations et procédures administratives inutiles qui entravent la production et les activités commerciales des entreprises et investisseurs nationaux et étrangers, ainsi que la vie quotidienne des citoyens. L'objectif est de réduire d'au moins 40 % le temps de traitement des procédures administratives par rapport à la réglementation actuelle et de réduire d'au moins 30 % les coûts de conformité des entreprises.

Source: https://baotintuc.vn/thoi-su/nghe-an-trien-khai-cac-giai-phap-trong-tam-phuc-vu-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-tot-hon-20251015170923400.htm