Dans le contexte de la promotion d'une transformation numérique globale à l'échelle nationale, conformément à la résolution 57-NQ/TW du Politburo , le secteur du tourisme est confronté à un besoin urgent d'innover fortement dans ses méthodes de gestion et d'exploitation grâce aux technologies numériques. La transformation numérique du tourisme est devenue une tendance incontournable pour accroître l'efficacité de la gestion publique, renforcer la compétitivité des destinations, améliorer la qualité des services et constitue un fondement essentiel au développement du tourisme intelligent.
La directrice adjointe de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, Pham Van Thuy, a présidé l'atelier. Photo : TITC
Dans ce contexte, une recherche approfondie sur les cartes touristiques numériques – composante essentielle de l’écosystème du tourisme intelligent – revêt une importance scientifique et pratique considérable. Ces cartes constituent à la fois un outil de présentation des destinations et d’accompagnement des touristes, et une plateforme au service de la gestion des destinations touristiques, des opérations touristiques, de la gestion des ressources et de l’aide à la planification des politiques. Les technologies modernes de cartographie numérique permettent l’intégration de multiples couches de données, la connexion de diverses sources d’information et la visualisation des données en temps réel, créant ainsi les conditions d’une plus grande transparence de l’information et d’une optimisation des opérations des acteurs concernés du secteur.
Cependant, la mise en œuvre dans de nombreuses localités révèle que les données touristiques sont actuellement dispersées, non synchronisées, non normalisées et incomplètement mises à jour. De nombreux produits cartographiques numériques sont développés séparément en fonction des besoins de chaque province et de chaque entreprise, ce qui engendre d'importantes disparités dans la structure des données, les méthodes de présentation et les capacités d'intégration. Cette situation nuit à l'efficacité et complique l'accès des organismes de gestion à des données centralisées pour l'analyse, l'évaluation et la prise de décision fondée sur des données réelles. Par ailleurs, de nombreux modèles existants ne répondent pas encore pleinement aux exigences du développement du tourisme durable ; ils ne prennent pas en compte la capacité d'accueil, les flux touristiques, les impacts environnementaux et culturels ni la nécessité d'une gestion intégrée. Ces limitations exigent une démarche scientifique et unifiée afin de garantir la systématicité, la normalisation, une large applicabilité et une connectivité à l'échelle nationale.
La directrice adjointe de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, Pham Van Thuy, prend la parole lors de la conférence. Photo : TITC
Par ailleurs, le développement rapide des technologies numériques et la nécessité de moderniser la gestion publique ont engendré un besoin urgent de mettre en place une plateforme numérique unifiée et moderne de données et de cartographie du tourisme, permettant leur intégration, leur partage et leur exploitation efficaces au sein de l'ensemble du secteur. C'est pourquoi le Centre d'information touristique de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam a lancé le projet « Recherche sur le processus de création d'une plateforme numérique de cartographie du tourisme pour un développement durable ». Ce projet vise à déterminer les fondements scientifiques et pratiques de la normalisation du processus de création de cartes numériques du tourisme ; à proposer un processus standard de création de ces cartes basé sur les technologies WebGIS et MobileGIS ; à développer un modèle pilote dans la province de Ninh Binh ; et, simultanément, à proposer des orientations et des solutions pour la diffusion de ce modèle à l'échelle nationale.
La directrice adjointe du Centre d'information touristique, Phan Thi Thai Ha, a présenté le rapport d'introduction lors de l'atelier. Photo : TITC
Lors de l'atelier, experts, scientifiques et gestionnaires ont apporté de nombreuses idées, partagé des informations utiles et des expériences de mise en œuvre à l'échelle locale, régionale et internationale. Tous ont salué la pertinence du sujet de recherche et ont affirmé la nécessité d'une base de données précise et normalisée, régulièrement mise à jour et conforme à la législation. La plateforme doit être synchrone, intégrer de nombreux outils partagés et être connectée aux systèmes de bases de données des collectivités locales et régionales.
Aperçu de l'atelier. Photo : TITC
Le directeur adjoint du département du tourisme de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, Hoang Hoa Quan, a souligné que, pour être durable, la carte doit intégrer les données de gestion des destinations et maîtriser le problème de la saturation touristique. M. Hoang Hoa Quan a recommandé de garantir des normes de données, de les développer à partir des données initiales jusqu'aux localités, puis de mettre en place un processus de mise en œuvre, avant leur diffusion locale. Il a également insisté sur la nécessité d'identifier clairement les acteurs impliqués dans la mise à jour des informations et des données, ainsi que dans une gestion efficace de ces dernières.
Partageant son expérience de mise en œuvre de la carte numérique des sites touristiques de Hanoï, Nguyen Tran Quang, directeur adjoint du département du tourisme de Hanoï, a déclaré que sans plateforme unifiée, l'interconnexion des données serait impossible. M. Nguyen Tran Quang a recommandé l'élaboration d'un plan global de cartographie numérique du tourisme, la création d'une base de données partagée et l'intégration de nombreux services.
Les commentaires ont particulièrement apprécié le sujet de recherche et ont souligné la nécessité d'une base de données précise et synchronisée. Photo : TITC
M. Hoang Son, du Département de l'économie et de la société numériques du ministère des Sciences et des Technologies, a proposé d'intégrer la surveillance de la densité du trafic aux cartes numériques, afin d'informer et de conseiller les touristes et de les aider à optimiser leurs itinéraires. Il a également souligné la nécessité d'intégrer les données relatives à la visibilité à basse altitude pour le développement du tourisme. M. Hoang Son a par ailleurs insisté sur l'importance de créer un écosystème technologique numérique, de développer des données ouvertes intégrées à la gestion intelligente du trafic et d'appliquer l'intelligence artificielle pour accompagner les touristes.
Lors de l'atelier, la directrice adjointe de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam, Pham Van Thuy, a souligné que la résolution n° 57-NQ/TW du Bureau politique impose, d'ici à 2030, que les activités de gestion de l'État soient menées dans un environnement numérique, avec des connexions fluides reposant sur un système de données exactes, suffisantes, fiables et mises à jour en temps réel. La résolution n° 82/NQ-CP du gouvernement a également clairement énoncé la nécessité de constituer un écosystème touristique intelligent, de développer l'infrastructure numérique et de moderniser les méthodes de gestion en s'appuyant sur les données et le temps réel.
M. Hoang Son, du Département de l'économie et de la société numériques, a proposé d'intégrer les données relatives au ciel à basse altitude pour l'exploitation touristique future. Photo : TITC
Selon la directrice adjointe Pham Van Thuy, la plateforme de données et la carte numérique du tourisme jouent un rôle essentiel dans ce processus. Il ne s'agit pas seulement d'un outil de promotion des destinations ou d'accompagnement des touristes, mais aussi d'une infrastructure numérique au service de la gestion des destinations, du suivi des activités de gestion des ressources, de l'élaboration de politiques et de l'évaluation de l'impact du développement du tourisme durable.
« En pratique, force est de constater que les données touristiques du Vietnam sont actuellement dispersées, manquant de standardisation et de synchronisation entre le gouvernement central, les collectivités locales et les entreprises. Le déploiement de cartes numériques dans de nombreuses provinces et villes reste fragmenté, sans possibilité d'intégration ni de partage. En particulier, la plupart des plateformes actuelles ne reflètent pas les éléments essentiels d'un développement touristique durable, tels que la capacité d'accueil et la capacité de charge des destinations, les flux de visiteurs, l'impact sur l'environnement, la communauté et la culture locale… », a souligné la directrice adjointe Pham Van Thuy.
Le directeur adjoint du département du tourisme de Hanoï, Nguyen Tran Quang, a déclaré que de nombreuses localités ont mis en œuvre la création de cartes numériques, mais que sans plateforme unifiée, la connexion des données sera impossible. Photo : TITC
Lors de l'atelier, la directrice adjointe Pham Van Thuy a demandé à l'équipe de recherche de prendre en compte les avis partagés, de mettre à jour régulièrement les données et d'établir un processus de création d'une plateforme numérique au service du développement durable. Elle a également insisté sur l'importance d'une coordination étroite avec les collectivités locales, de la numérisation des données standardisées, notamment en matière d'aménagement du territoire et de questions relatives à l'affirmation de la souveraineté nationale. Il a été demandé de connecter la base de données aux secteurs et organismes concernés et, parallèlement, de proposer un plan pour la mise en œuvre de la phase suivante afin d'assurer le déploiement efficace de la carte numérique du tourisme.
Administration nationale du tourisme du Vietnam
Source : https://bvhttdl.gov.vn/nghien-cuu-phat-trien-nen-tang-ban-do-so-du-lich-tich-hop-da-du-lieu-thong-nhat-dong-bo-trong-nganh-20251128085136632.htm
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