Identifier les « commentaires toxiques » dans le cadre de la pratique en ligne.

Leur objectif est de semer la désinformation, le scepticisme, l'anxiété et le ressentiment au sein de la société et de la communauté ; d'inciter subtilement à la désobéissance et à l'opposition aux lois, aux normes sociales et aux standards communautaires ; et de provoquer des émeutes et des actes de violence... Beaucoup de gens qualifient ces propos de « propos injurieux ».

Les dangers des « commentaires désobligeants »

En réalité, les « commentaires déplacés » prennent de nombreuses formes. La plus facilement reconnaissable est celle des commentaires obscènes. Ces commentaires sont généralement vulgaires, grossiers et truffés d'injures, mais souvent, les mots sont dénués de sens précis et visent simplement à encourager les comportements destructeurs. On trouve facilement ce type de commentaire sur les forums sans administration directe ou sur les sites web dont le filtrage du langage est insuffisant. Cependant, leur nombre est généralement très important, ce qui peut rapidement dégénérer.

Le second type de « commentaire malveillant » est plus sophistiqué et plus facile à dissimuler car, à première vue, il semble inoffensif. Ceux qui publient fréquemment ce type de commentaire passent du temps à surveiller les discussions des autres membres du forum afin d'y trouver à redire, de poser des questions, etc. Ces commentaires sont généralement plus agressifs que d'habitude. L'auteur du commentaire est toujours prêt à répliquer violemment à l'auteur du sujet (terme utilisé par les internautes pour désigner la personne qui a créé la discussion) afin de prouver son point de vue, créant ainsi un effet d'entraînement en ligne.

Le troisième type de « commentaire malveillant » est celui initié par son auteur afin de créer un sujet de discussion parmi les internautes, ou d'utiliser un sujet pour exprimer ses propres opinions, jugements et analyses, incitant ainsi d'autres personnes à commenter pour atteindre ses objectifs. Ce type de « commentaire malveillant » est souvent orchestré délibérément, possiblement à des fins politiques , économiques ou sociales. Cet article traitera uniquement du type de « commentaire malveillant » utilisé par les forces hostiles, les éléments réactionnaires et les opportunistes politiques qui exploitent les médias sociaux pour déformer, diffamer, nuire à la réputation et insulter l'honneur des anciens révolutionnaires, des dirigeants du Parti et de l'État, et des chefs militaires.

Les auteurs de ces manœuvres sont très bien formés et bénéficient du soutien des technologies de l'information, ce qui leur permet d'agir plus fréquemment et avec plus de sophistication. Leurs cibles sont les révolutionnaires chevronnés, les dirigeants du Parti, de l'État et de l'Armée, ainsi que ceux qui occupent des postes importants et exercent une influence considérable sur la vie économique , politique et sociale du pays, ou encore les cadres et membres du Parti en contact régulier et direct avec la population. Leurs méthodes consistent souvent à déformer et à falsifier des parcours personnels et professionnels, à porter atteinte à la vie privée et familiale du pays et à créer de toutes pièces des liens sociaux. Afin d'accroître leur efficacité, ils diffusent fréquemment ces informations lors de périodes politiquement sensibles, telles que les grands événements politiques nationaux, les fêtes nationales (avant, pendant et après), les congrès du Parti et les élections des représentants à l'Assemblée nationale et aux conseils populaires à tous les niveaux.

De plus, ils exploitent un phénomène – un fonctionnaire ou un membre du parti corrompu et décadent, sévèrement puni par la loi – pour déformer les concepts, généraliser et assimiler ce phénomène à l'essence même du système social, du Parti et de l'État. Le moindre acte ou la moindre déclaration d'un fonctionnaire ou d'un membre du parti est analysé, disséqué et déformé sous de multiples angles afin de fabriquer des histoires sensationnelles et scandaleuses. Ils vont jusqu'à tendre délibérément des « pièges » pour inciter et provoquer des fonctionnaires et des membres du parti inexpérimentés, les amenant à perdre le contrôle d'eux-mêmes dans des situations spécifiques, puis organisent des tournages et des prises de photos, des montages et la fabrication d'histoires pour susciter l'indignation publique. Par ailleurs, ils excellent dans l'exagération des événements pour attirer l'attention et créer des tensions au sein de l'opinion publique. À partir d'un petit écart de conduite d'un fonctionnaire ou d'un membre du parti, ils parviennent à dresser un tableau complet de l'éthique, du mode de vie, des compétences sociales et de la culture du service public d'une agence, d'une unité, du Parti ou de la société tout entière, et à le comparer ensuite à celui d'autres pays, sans tenir compte des incohérences. Plus inquiétant encore, pour manipuler l'opinion publique selon leurs propres objectifs, ils bloquent ou éliminent les commentaires et les opinions dissidentes de ceux qui ont des points de vue indépendants, créant ainsi une information unilatérale qui sert leurs objectifs subversifs.

Il est aisé de reconnaître en ces termes des tactiques d’« évolution pacifique » dans les sphères politique et idéologique, promouvant l’« auto-évolution » et l’« auto-transformation » au sein des forces hostiles, réactionnaires et opportunistes. Car, aussi sophistiquées ou ingénieuses soient-elles, ces tactiques n’en restent pas moins de la réutilisation de vieilles idées. Le problème réside dans le fait que nombre de personnes, par curiosité, par compréhension simpliste et biaisée, et même une partie des cadres, des membres du parti, des intellectuels et des artistes, ont participé, volontairement ou non, à ces « commentaires » enthousiastes, créant une « vague » qui se propage rapidement, comptant des milliers, voire des millions de commentaires, et contribuant ainsi à la réalisation des objectifs subversifs des forces hostiles et réactionnaires. Dès lors, la question de la prévention de ce phénomène est cruciale pour les organismes et services compétents, ainsi que pour les acteurs des réseaux sociaux.

Comment pouvons-nous empêcher les « commentaires déplacés » ?

Premièrement, à l'attention des organismes et entités du Parti et de l'État chargés de la gestion des lois sur la cybersécurité : il convient de privilégier le leadership et l'orientation afin de renforcer les actions d'éducation et de sensibilisation des citoyens, notamment en matière de loi sur la cybersécurité ; d'élaborer des directives et des réglementations relatives à la mise à disposition, au développement et à l'utilisation des plateformes de médias sociaux ; et de sensibiliser les citoyens à leurs responsabilités et aux principes de bonne conduite lorsqu'ils utilisent ces plateformes. La réglementation relative à la gestion de l'information sur les médias sociaux doit être améliorée ; la recherche doit se concentrer sur l'élaboration d'une loi sur la gestion de l'information sur Internet et d'une loi sur la cybersécurité afin de créer un cadre juridique complet et adapté ; enfin, un cadre juridique scientifique et évolutif doit être activement mis en place pour garantir le fonctionnement et le développement harmonieux et pertinents des médias sociaux, et pour assurer une gestion efficace de ces derniers.

Les fournisseurs de services et les utilisateurs des médias sociaux respectent scrupuleusement le Code de conduite des médias sociaux, dans le but de créer un environnement sain et sûr au Vietnam. Les particuliers et les organisations doivent assumer la responsabilité juridique des informations qu'ils publient sur les médias sociaux afin de minimiser les déclarations inconsidérées, les atteintes à la vie privée et la diffamation en ligne. La mise en œuvre de la loi sur la presse doit être développée et améliorée, en mettant l'accent sur le renforcement du rôle des principaux médias dans l'orientation de l'information, et sur leur capacité à critiquer et réfuter activement les informations nuisibles et toxiques diffusées sur les médias sociaux afin de contribuer à atténuer les aspects négatifs de ces plateformes.

Deuxièmement, concernant les fournisseurs de médias sociaux : les fournisseurs et opérateurs de services de médias sociaux, notamment les fournisseurs de services transfrontaliers, sont tenus de respecter la législation vietnamienne, la souveraineté, les intérêts nationaux et la sécurité nationale du Vietnam. Les partenaires doivent démontrer clairement leur coopération et leur conformité à la réglementation lorsqu’ils opèrent au Vietnam, notamment en établissant des bureaux de représentation, en vérifiant l’identité des utilisateurs lors de l’inscription, en coopérant activement à la suppression rapide des pages et sujets contenant des contrefaçons et des messages diffamatoires ou insultants à l’égard de personnes et d’organisations, et en supprimant systématiquement les comptes diffusant de fausses informations. Parallèlement, il convient d’accorder une plus grande importance aux mesures économiques, afin que la responsabilité de ces entreprises soit à la hauteur des avantages qu’elles retirent de leurs activités.

Troisièmement, concernant les organismes de gestion et de supervision des médias : il est nécessaire de poursuivre l’amélioration globale du cadre juridique par des dispositions spécifiques, claires, pratiques et adaptées à l’évolution rapide des médias sociaux, au lieu de se contenter de simples lignes directrices réglementaires. Il convient de renforcer davantage l’inspection, l’examen et le traitement des infractions, notamment la coordination entre les organismes compétents et l’ensemble du système politique, afin de lutter efficacement contre les violations préjudiciables telles que : le stockage, la fourniture, la publication et la diffusion sur Internet et les médias sociaux d’informations fausses, inexactes, déformées, diffamatoires et incitant à la provocation à l’encontre du Parti et de l’État…

Le renforcement des mesures techniques visant à prévenir, démanteler et éliminer les informations nuisibles qui portent atteinte à la sécurité nationale et nuisent au Vietnam est une mesure nécessaire et efficace dans le contexte actuel. Des unités spécialisées en cybersécurité doivent intervenir rapidement auprès des organisations et des particuliers dès la détection de signes de vulnérabilités et lors d'attaques de cybercriminels, afin de remédier à la situation et de créer un environnement en ligne sain et sécurisé permettant aux utilisateurs d'utiliser les réseaux sociaux en toute confiance pour leurs besoins personnels et professionnels légitimes.

Quatrièmement, concernant les utilisateurs des réseaux sociaux : lorsqu’ils interagissent en ligne, les internautes doivent diffuser des informations et des images positives sur les activités sociales et le service communautaire, critiquer les mauvaises habitudes et les comportements déviants, et privilégier les messages bienveillants, contribuant ainsi à une culture de politesse et de civilité sur les réseaux sociaux. Parallèlement, ils doivent préserver la pureté de la langue vietnamienne, en évitant tout langage hybride, vulgaire ou violent ; ils ne doivent publier et diffuser que des informations provenant de sources claires et vérifiées. En particulier, ils ne doivent pas former de groupes ou d’associations visant à calomnier, diffamer, insulter ou attaquer autrui ; ils ne doivent pas suivre aveuglément le mouvement sans comprendre la situation ni disposer de preuves. Lorsqu’ils publient des informations, les internautes ne doivent pas diffuser de fausses informations ni d’informations illégales ; ils ne doivent pas utiliser d’applications d’origine inconnue afin d’éviter le spam et le vol de leurs informations de compte. Les utilisateurs d’Internet doivent comprendre et respecter la réglementation relative à la cybersécurité. Partant de ce constat, chacun devrait transformer son compte sur les réseaux sociaux en un canal d'information sain et s'engager dans la communication sur les réseaux sociaux avec un sens des responsabilités communautaires, en détectant, commentant, critiquant et réfutant rapidement les informations réactionnaires et nuisibles sur les réseaux sociaux.

Lorsqu'ils utilisent les médias sociaux, les citoyens doivent se doter des compétences nécessaires pour protéger leurs données personnelles et apprendre à filtrer et à recevoir l'information. Il est essentiel qu'ils développent leur esprit critique, acquièrent des connaissances juridiques, fassent preuve de discernement culturel, adoptent une attitude respectueuse lors des débats et discussions, et soient capables d'évaluer la fiabilité des informations diffusées sur les médias sociaux. Ce n'est qu'à ces conditions que l'utilisation des médias sociaux sera efficace, pratique et saine, et que les citoyens pourront protéger leurs propres valeurs, celles de leur communauté et de leur pays.

Lieutenant-colonel, docteur en philosophie LE DUC THANG (Institut des sciences sociales et humaines militaires)

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