Soulager les soucis financiers après des accidents et des maladies graves

La vie comporte parfois des événements inattendus, l'assurance est là quand on en a le plus besoin, comme un « ami silencieux » qui aide de nombreuses personnes et leurs familles à avoir plus d'opportunités d'avancer.

Avancez en toute confiance avec les prestations d'assurance

Le nombre et l’ampleur des paiements de prestations d’assurance-vie augmentent, en particulier les paiements pour les maladies graves, ce qui montre que les produits d’assurance deviennent vraiment pratiques, aidant de nombreuses personnes à retrouver confiance, à surmonter les difficultés et à avancer dans la vie.

Comme le cas de M. Ly Tung Lam, 31 ans, résidant à Thai Nguyen. M. Lam a perdu sa capacité de travail après un grave accident de la circulation. La consolation est qu’au moment de l’accident, M. Lam possédait deux contrats d’assurance avec Prudential . Grâce à l’assurance, il a reçu plus de 3,4 milliards de VND en prestations d’invalidité totale et permanente. « Depuis mon accident, ma femme doit rester à la maison pour s'occuper de moi, ne travaille pas et n'a pas de salaire. Cet argent est vital pour ma famille », a confié M. Lam.

Un autre cas est celui de Mme Truong Thi Huu (vivant à Tay Ninh ) qui a reçu 2,2 milliards de VND en prestations d'invalidité totale permanente en raison de la maladie d'Alzheimer. Mme Huu est le pilier de la famille, élevant seule les enfants. Parce qu’elle est une femme d’affaires, Mme Huu a pris soin de tout de manière proactive en souscrivant une assurance-vie il y a de nombreuses années.

« Ma mère était atteinte de la maladie d'Alzheimer, et lorsqu'on a découvert que la maladie était trop grave, les médecins ont déclaré qu'elle était incurable. Elle s'est occupée seule de sa famille. À son réveil, elle a dit que si elle tombait malade, personne n'aurait à s'inquiéter ni à déranger qui que ce soit », a déclaré Nguyen Duc Giang, le gendre de Mme Huu.

Les accidents graves ou les maladies graves laissent toujours un fardeau non seulement sur la victime, mais aussi sur les proches en termes de finances, de santé et de moral. Mais si vous obtenez une compensation financière, l’étape suivante sera moins difficile.

Le rôle croissant de l'assurance-vie

Chaque année, le montant et le nombre de cas pour lesquels des prestations d’assurance ont été versées continuent d’augmenter. Chez Prudential seulement, au troisième trimestre de cette année, Prudential a versé 1 504 milliards de VND à environ 108 000 clients confrontés à des risques liés à des événements d'assurance, notamment le décès, l'invalidité permanente totale, les soins médicaux , les maladies graves, etc., dont l'augmentation est estimée à 25 % par rapport à la même période l'année dernière.

Ces chiffres montrent que les produits d'assurance s'intègrent de plus en plus à l'assurance vie, la couverture d'assurance est également de plus en plus large, offrant une protection financière à de nombreux clients participants.

L’un des points positifs est que les préoccupations antérieures telles que les retards et les difficultés à réclamer des prestations s’estompent de plus en plus. Les entreprises du secteur s’efforcent de mettre en œuvre la transformation numérique pour améliorer et simplifier les processus.

Mme Nguyen Thanh Ha, directrice générale adjointe des transactions d'assurance de Prudential, a déclaré : « Avec la devise « le client est la boussole », Prudential améliore constamment le processus de paiement grâce à l'automatisation, visant à réduire le temps de traitement et à répondre à 5 critères : rapidité, réponse dédiée, écoute, équité et sécurité des informations clients. Il s'agit également d'une action concrète démontrant le rôle de Prudential en tant que « compagnon et protecteur le plus fiable » , a souligné Mme Ha.

En fait, le règlement des prestations s’est en grande partie effectué via des plateformes électroniques, grâce auxquelles le délai d’approbation d’un paiement a été réduit à quelques dizaines de minutes seulement.

Par exemple, chez Prudential, l’unité reçoit environ 500 demandes GQQLBH par jour, dont jusqu’à 80 % sont soumises en ligne, le taux de demandes traitées dans les 30 minutes est de près de 17 % et près de la moitié des demandes sont traitées le jour même.

Outre le facteur processus, le rôle des conseillers en assurance est toujours souligné dans le support client. Comme dans le cas de Mme Huu à Tay Ninh, sa famille a déclaré : « La famille n'a pas appelé pour informer et ne pensait pas non plus qu'elle recevrait des prestations d'assurance. » Mais lorsque le conseiller l’a découvert, il a guidé la famille de tout cœur sur ce qu’il fallait faire. « Dans des moments comme celui-ci , Conscients que nos clients ont plus que jamais besoin de nous , nous souhaitons toujours être là à temps pour les soutenir, eux et leurs familles, de la meilleure façon possible. ", a partagé Mme Nguyen Kim Ngoc Quyen, directrice du bureau de l'agence générale prudentielle Tay Ninh.

Les efforts des compagnies d’assurance, ainsi que le sens des responsabilités, le dévouement et le professionnalisme des consultants dans l’accompagnement des clients sont des points positifs pour renforcer la confiance dans le marché de l’assurance.

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