Soulager les soucis financiers après des accidents et des maladies graves

La vie comporte parfois des événements inattendus, l'assurance est là quand on en a le plus besoin, comme un « ami silencieux » qui aide de nombreuses personnes et leurs familles à avoir plus d'opportunités d'avancer.

Avancez en toute confiance avec les avantages de l'assurance

Le nombre et l’ampleur des paiements de prestations d’assurance-vie augmentent, en particulier les paiements pour les maladies graves, ce qui montre que les produits d’assurance deviennent vraiment pratiques, aidant de nombreuses personnes à reprendre confiance, à surmonter les difficultés et à avancer dans la vie.

Tel est le cas de M. Ly Tung Lam, 31 ans, résidant à Thai Nguyen. Il a perdu son emploi suite à un grave accident de la route. Sa consolation est qu'au moment de l'accident, il possédait deux contrats d'assurance chez Prudential . Grâce à cette assurance, il a perçu plus de 3,4 milliards de VND de prestations d'invalidité totale et permanente. « Depuis le jour de mon accident, ma femme a dû rester à la maison pour s'occuper de moi, sans travailler et sans salaire. Cet argent est une bouée de sauvetage pour ma famille », a confié M. Lam.

Un autre cas est celui de Mme Truong Thi Huu (habitante de Tay Ninh ), qui a perçu 2,2 milliards de dongs vietnamiens en prestations d'invalidité totale permanente en raison de la maladie d'Alzheimer. Mme Huu est le soutien de famille et élève seule ses enfants. En tant que femme d'affaires, elle a pris les choses en main en souscrivant une assurance-vie il y a de nombreuses années.

« Ma mère était atteinte de la maladie d'Alzheimer, et lorsqu'on a découvert que la maladie était trop grave, les médecins ont déclaré qu'elle était incurable. C'est elle qui prenait soin de la famille. À son réveil, elle a dit que si elle tombait malade, personne n'aurait à s'inquiéter ni à déranger qui que ce soit », a déclaré Nguyen Duc Giang, le gendre de Mme Huu.

Les accidents ou maladies graves laissent toujours un lourd fardeau non seulement aux victimes, mais aussi à leurs proches, tant sur le plan financier que sur le plan de la santé et du moral. Cependant, une indemnisation financière facilite la suite des événements.

Le rôle croissant de l'assurance-vie

Chaque année, le montant et le nombre de prestations d'assurance versées continuent d'augmenter. Prudential a versé 1 504 milliards de VND à environ 108 000 clients, jusqu'au troisième trimestre de cette année, suite à des risques liés à des événements d'assurance tels que décès, invalidité permanente totale, soins médicaux , maladies graves, etc., soit une augmentation estimée de 25 % par rapport à la même période l'an dernier.

Ces chiffres montrent que les produits d'assurance s'intègrent de plus en plus dans l'assurance vie, la couverture d'assurance est également de plus en plus large, offrant une protection financière à de nombreux clients participants.

La bonne nouvelle est que les préoccupations antérieures, telles que les retards et les difficultés de demande de prestations, s'estompent progressivement. Les entreprises du secteur s'efforcent de mettre en œuvre la transformation numérique pour améliorer et simplifier le processus.

Mme Nguyen Thanh Ha, directrice générale adjointe des transactions d'assurance de Prudential, a déclaré : « Avec la devise « le client est la boussole », Prudential améliore constamment le processus de paiement grâce à l'automatisation, visant à réduire les délais de traitement et répondant à cinq critères : rapidité, réactivité, écoute, équité et sécurité des informations client. Il s'agit également d'une action concrète qui démontre le rôle de Prudential en tant que « compagnon et protecteur le plus fiable » , a souligné Mme Ha.

En fait, le règlement des prestations s’est en grande partie effectué via des plateformes électroniques, grâce auxquelles le temps d’approbation d’un paiement a été réduit à quelques dizaines de minutes seulement.

Par exemple, chez Prudential, l’unité reçoit environ 500 demandes GQQLBH par jour, jusqu’à 80 % des demandes sont soumises en ligne, le taux de demandes traitées dans les 30 minutes est de près de 17 % et près de la moitié des demandes sont traitées le jour même.

Outre l'aspect procédural, le rôle des conseillers en assurance est toujours mis en avant dans le service client. Comme dans le cas de Mme Huu à Tay Ninh, sa famille a déclaré : « La famille n'a pas appelé pour informer et ne pensait pas non plus bénéficier des prestations d'assurance. » Mais lorsqu'elle a appris l'incident, le conseiller a guidé la famille avec enthousiasme sur la marche à suivre. « Dans des moments comme celui-ci , « Conscients que les clients ont plus que jamais besoin de nous , nous voulons toujours être là à temps pour les soutenir, eux et leurs familles, de la meilleure façon possible » , a déclaré Mme Nguyen Kim Ngoc Quyen, directrice du bureau de l'agence générale de Prudential Tay Ninh.

Les efforts de la compagnie d’assurance, ainsi que le sens des responsabilités, le dévouement et le professionnalisme du consultant dans l’accompagnement des clients sont des points positifs pour renforcer la confiance dans le marché de l’assurance.

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