Quels cas sont prioritaires pour les soins d’urgence à l’hôpital ?

(DN) - Ces derniers jours, l'opinion publique s'est indignée des agressions continues de nombreux personnels médicaux par les proches des patients. Notamment, lors de l'incident survenu au centre médical du district de Thanh Ba (province de Phu Tho), alors que le personnel médical se concentrait sur le traitement d'un patient victime d'un accident de la route, le père du patient a agressé le personnel médical. Malgré les coups et les cris des membres de la famille, les médecins et les infirmières n'ont pas quitté leur poste et ont continué à soigner le patient en urgence. En conséquence, le patient a été sauvé.

Le personnel médical du service d'examen et d'urgence de l'hôpital pour enfants de Dong Nai mesure la température corporelle et fournit des soins d'urgence à un enfant présentant une forte fièvre. Photo : Hanh Dung

À l'hôpital général de Nam Dinh , le fils d'un patient a frappé à plusieurs reprises un membre du personnel médical de l'unité de soins intensifs à la tête et au visage.

Avec 16 ans d'expérience au Département des soins intensifs et de lutte contre les empoisonnements, Département de médecine d'urgence, le médecin spécialiste I Ngo Nhu Dinh, chef du Département d'examen et de médecine d'urgence, Hôpital pour enfants de Dong Nai a partagé que la cause de l'agression du personnel médical par les membres de la famille du patient pourrait venir des deux côtés.

Tout d’abord, il arrive que de nombreux patients arrivent aux urgences en même temps, de sorte que le personnel médical ne peut pas s’occuper des patients immédiatement ou doit se concentrer d’abord sur le traitement des patients gravement malades, puis sur celui des patients légèrement malades. Pendant ce temps, les membres de la famille du patient sont souvent anxieux et inquiets, surtout lorsque la personne emmenée aux urgences est un enfant ou une personne âgée. De nombreux proches de patients pensent que le personnel médical ne se soucie pas de leurs proches, c'est pourquoi ils se disputent parfois, parlent durement et vont même jusqu'à agresser le personnel médical.

Selon le Dr Dinh, la pression de travail du personnel médical du service des urgences est souvent plus importante que dans les autres services et salles. Les médecins doivent avoir une solide expertise, un style de travail urgent et rapide pour recevoir rapidement les patients, trouver la cause à traiter et sauver leur vie. De nombreux patients qui se présentent aux urgences passent un moment « en or ». Si le personnel médical ne fournit pas rapidement les soins d’urgence et manque « l’heure d’or », cela laissera des séquelles au patient même s’il est sauvé.

Le docteur Dinh a également déclaré que pour éviter des incidents malheureux, le personnel médical doit tout d'abord bien s'acquitter de ses responsabilités, apprendre constamment, améliorer ses compétences en communication pour échanger habilement, expliquer en profondeur, aider les familles des patients à se sentir en sécurité et à faire confiance aux médecins et au personnel médical. Dans le même temps, il est nécessaire d’analyser d’urgence la situation, de trouver la cause et le meilleur traitement pour le patient.

Au service des urgences de l'hôpital pour enfants de Dong Nai, il y a toujours un panneau affiché avec les règlements relatifs aux soins d'urgence et l'ordre de priorité des soins d'urgence afin que les patients et leurs familles le sachent. De plus, le service dispose toujours de médecins et d'infirmières en service pour dépister et classer les maladies, identifier clairement quelles maladies nécessitent des soins d'urgence immédiats, quelles maladies nécessitent un examen immédiat, quelles maladies ne nécessitent pas de soins d'urgence ou sont prioritaires.

En conséquence, les maladies qui nécessitent des soins d’urgence immédiats comprennent : l’arrêt respiratoire ou l’apnée ; arythmie avec insuffisance cardiaque; fièvre élevée persistante supérieure à 40 degrés Celsius ; corps étranger des voies respiratoires, obstruction des voies respiratoires; insuffisance respiratoire sévère; choc; accident d'empoisonnement, blessure grave...

À l'hôpital général de Thong Nhat, selon le spécialiste I Dr Duong Hoai Vu, chef du service des urgences, les patients atteints de maladies graves potentiellement mortelles sont prioritaires pour les soins d'urgence. Viennent ensuite les patients présentant des symptômes sévères, modérés et plus légers. Dans le cas où l'état du patient est trop grave, si cela dépasse la capacité de l'hôpital, l'hôpital effectuera les premiers soins d'urgence et transférera en toute sécurité vers un hôpital de niveau supérieur.

Hanh Dung

Source : https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/y-te/202505/nhung-truong-hop-nao-duoc-uu-tien-cap-cuu-tai-benh-vien-57b5497/