Peur de transférer de l'argent à la mauvaise personne

Un après-midi de week-end, dans un café familier de la rue Ly Thuong Kiet ( Hanoï ), Bao Huyen, une employée marketing de 25 ans, a profité de l'occasion pour passer une petite commande avant de rentrer chez elle. Quelques minutes après avoir reçu l'information, elle a transféré de l'argent à son partenaire en trois étapes simples, directement dans la boîte de discussion Zalo, sans avoir à jongler entre plusieurs applications.

« Il me suffit maintenant de cliquer sur les informations de compte envoyées, et tout est automatiquement transféré vers mon application bancaire. Transférer de l'argent n'a jamais été aussi rapide », a expliqué Huyen.

Zalo prend en charge le transfert d'argent directement dans la boîte de discussion, évitant ainsi les erreurs lors de la copie des informations de compte.

Avant, chaque transfert d'argent représentait pour Bao Huyen une charge de travail considérable. Parfois, quelques étapes supplémentaires lui donnaient envie de ne plus continuer, surtout lorsqu'elle était occupée.

« Imaginez, alors que je suis concentré sur mon travail, un collègue m'envoie un numéro de compte pour transférer de l'argent pour le déjeuner. Je dois ouvrir mon téléphone, ouvrir l'application bancaire, copier-coller soigneusement le numéro de compte, sélectionner le nom de la banque, puis revenir à l'écran de message pour vérifier si le nom du destinataire est correct. Une petite transaction nécessite tellement d'étapes que c'est très ennuyeux », a expliqué Bao Huyen.

L'histoire ne se limite pas aux transferts d'argent entre collègues. Qu'il s'agisse de transférer de l'argent à ses parents à la campagne ou de payer une boutique artisanale qu'elle vient de découvrir, le processus est le même. Le risque d'erreur est toujours présent : copier le mauvais numéro, choisir la mauvaise banque, ou pire, envoyer à un parfait inconnu. Pour une personne polyvalente comme Bao Huyen, ce désagrément se répète quotidiennement.

« Le plus effrayant, c'est de transférer de l'argent à un inconnu. Si vous êtes pressé et que vous faites une erreur ou que vous oubliez une copie, vous ne savez pas comment la récupérer, quel que soit le montant. Parfois, la procédure prend du temps », déplore Bao Huyen.

Le dilemme de Bao Huyen a été résolu lorsqu'elle a récemment découvert une nouvelle fonctionnalité lors de ses achats en ligne sur Zalo. Lorsque le vendeur envoyait les informations de compte par message Zalo, au lieu d'une simple ligne de chiffres comme d'habitude, celles-ci apparaissaient soudainement sous la forme d'une élégante « carte de visite », avec le logo de la banque et le nom du destinataire.

Lorsqu'elle a cliqué sur la carte de visite qui apparaissait à l'écran, l'application bancaire de son téléphone s'est immédiatement ouverte et l'écran de transfert d'argent s'est affiché. Le numéro de compte, le nom de la banque et le nom du titulaire étaient tous correctement renseignés. Bao Huyen n'avait plus qu'à saisir le montant et à confirmer la transaction.

« À ce moment-là, j'ai été vraiment surpris. Le processus de copier-coller et de vérification des informations, auparavant fastidieux, a disparu. Une simple pression sur Zalo et tout était prêt. Cela m'a fait gagner du temps et m'a aussi permis de me concentrer », a partagé Bao Huyen.

L'histoire de Bao Huyen n'est pas unique. Dans les petits bureaux, les boutiques en ligne ou les groupes d'amis proches qui partagent souvent leur argent pour manger ensemble, les outils de chat et les applications bancaires habituelles font désormais partie intégrante de la vie. Et lorsque tout – des discussions professionnelles aux transferts d'argent – se déroule directement dans la boîte de chat, la distance entre « parler » et « payer » devient plus courte que jamais.

Auparavant, les transferts d'argent en ligne nécessitaient souvent de nombreuses étapes manuelles, sujettes aux erreurs et chronophages. De la mémorisation ou de la copie des informations de compte à l'ouverture d'une application bancaire, en passant par la saisie manuelle des données et la vérification des informations du destinataire, chaque étape comportait des risques potentiels.

Les transferts en ligne nécessitent souvent que les utilisateurs effectuent de nombreuses étapes manuelles.

Grâce à la technologie intelligente de reconnaissance des informations bancaires, un simple clic suffit désormais aux utilisateurs. Le système transforme automatiquement les informations en une « carte de visite » avec le logo de la banque. D'un simple toucher, l'écran bascule immédiatement vers l'application bancaire officielle de l'utilisateur, avec des informations de compte pré-remplies.

Selon la Banque d'État, fin 2024, la valeur totale des paiements non monétaires avait atteint 295 000 milliards de VND , avec 17,7 milliards de transactions, marquant un taux de croissance impressionnant allant jusqu'à 30 à 40 % par an. À la fin du premier trimestre 2025, les transactions non monétaires au Vietnam ont augmenté de 44,43 % par rapport à la même période l'année dernière. Cette augmentation reflète la forte tendance à la transition vers l' économie numérique, en particulier dans le contexte où de plus en plus de personnes et d'entreprises accèdent et utilisent des méthodes de paiement électronique.

Dans ce contexte, la fonctionnalité de transfert d'argent de cette boîte de dialogue de Zalo est devenue un outil puissant pour de nombreuses personnes, permettant de gagner du temps, de garantir la sécurité et de réduire les erreurs. La simplification du processus de transfert d'argent est non seulement pratique pour les particuliers, mais ouvre également une nouvelle perspective sur la façon dont les Vietnamiens interagissent financièrement dans l'environnement numérique. Lorsque l'envoi et la réception d'argent deviennent aussi fluides qu'une conversation, le paiement n'est plus une opération distincte, mais s'intègre parfaitement à la vie quotidienne. Surtout pour les personnes âgées ou les petits commerçants peu familiarisés avec la technologie, ne plus avoir à retaper le numéro de compte ni à vérifier le nom de la banque dès le départ est un changement libérateur. Ils n'ont pas besoin de devenir des experts du numérique pour effectuer des transactions sûres et précises.

L'association de Zalo et des banques a créé un écosystème de paiement numérique complet, permettant aux particuliers et aux petites entreprises de gérer facilement et en quelques étapes tous leurs besoins financiers. En simplifiant une tâche familière mais fastidieuse, Zalo démontre non seulement sa profonde compréhension du comportement des utilisateurs, mais aussi son rôle de pionnier auprès du gouvernement pour l'aider à atteindre l'objectif national d'une société sans espèces.

Plus largement, le développement de la fonctionnalité de transfert par chat est un élément important du projet global d'une société entièrement numérisée. À mesure que chaque transaction financière devient plus simple, plus sûre et plus accessible, les barrières technologiques disparaîtront progressivement, contribuant ainsi à accélérer la démocratisation des paiements dématérialisés dans tout le pays. Il ne s'agit pas seulement d'une fonctionnalité utile, mais aussi d'une preuve de l'impact réel de la technologie sur la vie des particuliers et des entreprises, contribuant ainsi à créer un avenir numérique prometteur pour le Vietnam.

Source : https://znews.vn/noi-lo-chuyen-tien-nham-cho-nguoi-la-post1570973.html