Le salon de l'aéroport exige que les clients disposent de 73 milliards de VND pour l'utiliser

(Dan Tri) - Bien qu'il ait une carte VIP, l'invité n'a pas pu prouver qu'il avait 20 millions de yuans (plus de 73 milliards de VND) sur son compte, il s'est donc vu refuser l'accès au salon international de première classe de l'aéroport de Chengdu (Chine).

Un salon VIP d'aéroport en Chine fait l'objet de vives critiques après avoir instauré une règle exigeant des passagers qu'ils justifient d'un patrimoine d'au moins 20 millions de yuans (soit environ 73 milliards de dongs) pour pouvoir y accéder. La raison invoquée par la direction est la « garantie de la qualité du service ».

Le 17 juillet, une internaute chinoise a partagé sur les réseaux sociaux qu'elle était titulaire d'une carte VIP du programme Golden Sunflower émis par la China Merchants Bank.

Il avait acheté un billet en classe économique, mais souhaitait se reposer dans les salons de première classe et de classe affaires du terminal 1 de l'aéroport international de Tianfu dans la ville de Chengdu, dans la province du Sichuan.

Arrivé tôt à l'aéroport et souhaitant trouver un salon libre pour se reposer, le client s'est rendu compte que sa carte avait accumulé suffisamment de points et a souhaité les utiliser. Cependant, l'accès au salon VIP de l'aéroport lui a été refusé, faute de pouvoir prouver qu'il possédait 20 millions de yuans (plus de 73 milliards de dongs).

Le client a déclaré que, lorsqu'il a appelé pour prendre contact, le personnel du salon VIP lui a indiqué qu'il devait posséder 20 millions de yuans de biens. Les biens immobiliers et les véhicules ne sont pas inclus dans ce montant.

« Je ne comprends pas pourquoi ils ont fixé une limite de 20 millions de yuans et de 9 points sur la carte. Si le client était riche, il achèterait directement un billet en classe affaires, sans avoir à échanger des points pour entrer dans le salon. La pauvreté limite-t-elle mon imagination ? » a demandé le client avec sarcasme.

Selon les informations publiques, les titulaires de la carte VIP Golden Sunflower doivent disposer d'un solde mensuel moyen d'au moins 500 000 yuans (1,8 milliard de dôngs) pour ouvrir et conserver leur carte. L'un des droits légitimes des titulaires de carte est d'utiliser les salons d'aéroport.

Les clients qui possèdent ce type de carte sont donc très mécontents lorsqu’ils savent qu’on leur refuse l’accès au salon.

Pour utiliser ce salon, les clients doivent prouver qu'ils ont au moins 73 milliards de VND sur leur compte (Photo : News).

En réponse à cette réglementation controversée, un représentant du salon de l'aéroport a déclaré que les passagers achetant des billets en classe affaires pourront accéder directement au salon VIP. Dans le cas contraire, ils devront s'acquitter d'un droit d'entrée de 600 yuans (2,1 millions de dôngs) par utilisation.

Les titulaires de la carte VIP du programme Golden Sunflower émise par la Commercial Bank of China doivent justifier d'un patrimoine supérieur à 20 millions de yuans. L'accès au salon doit être réservé à l'avance et confirmé auprès de la banque émettrice.

Concernant l'incident controversé, un porte-parole de la China Commercial Bank s'est également exprimé, confirmant que ce règlement était appliqué depuis juin 2024.

Pour utiliser le salon international de première classe de l'aéroport Tianfu de Chengdu, les titulaires de carte doivent échanger neuf points et prouver des actifs financiers d'au moins 20 millions de yuans, a déclaré la banque.

Cette exigence n'est actuellement appliquée qu'à l'aéroport de Thien Phu en raison du volume de trafic important qui engorge le salon. La direction du salon de l'aéroport a donc dû adapter les règles afin de maintenir la qualité du service.

L'avocat Truong Hoc Quyen, PDG du cabinet d'avocats Son Thang Phuc Kien, a déclaré que la décision de la banque pourrait violer les droits des consommateurs et est juridiquement déraisonnable.

« Relever les critères de 500 000 yuans (1,8 milliard de VND) à 20 millions de yuans (73 milliards de VND), soit une multiplication par 40, et exclure les actifs corporels tels que les biens immobiliers et les véhicules, pour ne prendre en compte que les actifs financiers, est totalement excessif. Les clients qui remplissaient autrefois les anciens critères sont clairement privés de leurs droits légitimes par des clauses abusives », a souligné l'avocat.

La nouvelle réglementation continue de susciter de vifs débats sur les réseaux sociaux dans ce pays d'un milliard d'habitants.

Beaucoup de gens ont dit avec sarcasme que la direction du salon élève les normes trop haut simplement parce que les clients ont trop d'exigences.

« Si la salle d'attente est encore surchargée à l'avenir, ils pourraient exiger la preuve de posséder plus de 50 millions de yuans, soit 183 milliards de VND », a déclaré un compte Weibo avec sarcasme.

« C'est la conséquence d'une délivrance trop facile de la carte du programme Golden Sunflower . Lors de l'inscription, les clients vantent le droit d'utiliser le salon VIP, mais exigent désormais une vérification de leurs avoirs. Cela nuit à l'image de la carte », s'est indigné un autre utilisateur.

Source : https://dantri.com.vn/du-lich/phong-cho-san-bay-yeu-cau-khach-phai-co-73-ty-dong-moi-duoc-su-dung-20250728103240075.htm