Phu Lam s'efforce de bien servir les personnes et les entreprises

(CTT-Dong Nai) - Après un mois de fonctionnement, le modèle de gouvernement local à deux niveaux de la province de Dong Nai sert efficacement la population dans de nombreuses unités administratives au niveau des communes.

Les dirigeants de la commune de Phu Lam inspectent et soutiennent directement le règlement des procédures administratives pour les personnes au Centre de services de l'administration publique de la commune.

Les archives de la commune de Phu Lam, unité administrative issue de la fusion de quatre communes : Phu Lam, Phu Son, Phu Binh et Thanh Son (ancienne commune), le démontrent clairement. Les cadres et fonctionnaires s'efforcent constamment de « travailler sans relâche, quelle que soit la fin de la journée », pour répondre au mieux aux besoins de la population, contribuant ainsi à l'objectif d'un « gouvernement bienveillant au service du peuple ».
Un gouvernement pour le peuple
La réalité au Centre de services de l'administration publique (Centre) de la commune de Phu Lam montre que la plupart des visages expérimentés et sophistiqués lors de la communication avec les gens du Département à guichet unique des anciennes localités sont rassemblés au centre pour gérer le travail, en particulier les procédures administratives (TTHC) pour les gens de la manière la plus rapide, la plus efficace et la plus précise.
La directrice adjointe du centre, Nguyen Thi Minh Tuyet, a confié : « Après un mois d'activité, la commune de Phu Lam reçoit en moyenne une centaine de dossiers administratifs par jour pour régler les démarches administratives nécessaires à la population. Les jours de pointe, on compte jusqu'à 200 dossiers, portant sur de nombreuses procédures administratives liées à la justice et au foncier. Cependant, le personnel et les fonctionnaires du centre travaillent d'arrache-pied, soucieux de servir au mieux les citoyens et de garantir leur sécurité. »
Selon Mme Tuyet, lorsque les gens viennent au centre, le personnel est toujours souriant, accueillant et leur adresse systématiquement « 4 xin » (bonjour, demande, merci, pardon). Ainsi, après un mois d'ouverture, le centre accueille toujours plus de personnes et d'entreprises.
Mme Vu Phuong Dung (résidant dans le hameau de Phu Hop A) a déclaré avec joie : « Le modèle de gouvernement local à deux niveaux, en particulier celui de la commune, est très proche des habitants. Lors de mes démarches administratives pour la certification des droits d'usage des terres, j'ai été chaleureusement accueillie par le personnel, installé dans un espace climatisé, alimenté en eau potable et guidé avec enthousiasme, m'aidant à accomplir rapidement les démarches nécessaires. Le modèle de gouvernement local à deux niveaux facilite les déplacements, évitant ainsi de longs et fréquents déplacements. Le personnel m'a guidé avec enthousiasme, m'aidant à accomplir rapidement les démarches nécessaires. »
Deux sœurs, Nguyen Thi Thu Huyen et Nguyen Van Cuong, venues au centre pour effectuer les démarches administratives d'octroi de certificats d'utilisation des terres, ont déclaré : « Nous avons été chaleureusement accueillies par les agents et les fonctionnaires. De l'accueil aux démarches, les agents nous ont accompagnées avec minutie et précision. Mes sœurs et moi sommes très satisfaites et ne pouvons que les remercier. »
Profitez-en
Pham Thanh Hai, secrétaire adjoint du Comité du Parti et président du Comité populaire de la commune de Phu Lam, a déclaré : « Le modèle de gouvernement local à deux niveaux a été mis en œuvre pour la première fois, et la commune de Phu Lam a rencontré des difficultés communes à de nombreuses localités de la province. Le Comité du Parti, le gouvernement et le système politique ont décidé de mettre en place un gouvernement local à deux niveaux afin d'être proche de la population et de répondre efficacement à ses besoins, conformément aux dispositions de la loi, sous le slogan « Gouvernement bienveillant – au service du peuple ». »
« Nous exploitons et valorisons les atouts des localités existantes avant la fusion afin d'accomplir au mieux les tâches qui nous sont confiées. L'ensemble des cadres et fonctionnaires habitués à accueillir et à servir la population au guichet unique des anciennes communes a été affecté au centre afin de mieux servir la population ; parallèlement, de nombreux personnels spécialisés et compétents ont été détachés pour renforcer le centre », a expliqué M. Hai.
Selon M. Hai, Phu Lam est l'une des cinq unités administratives communales que l'ancienne province de Dong Nai a autorisées à tester le modèle de gouvernement local à deux niveaux à la mi-juin. Grâce à cela, le 1er juillet, date de son entrée en fonction officielle, l'appareil communal de Phu Lam a immédiatement commencé à fonctionner sans interruption, le système était fluide et le travail rapide et facile. De nombreux dossiers et procédures administratives en suspens avant le 1er juillet ont été traités, et la population s'est montrée satisfaite et a fait confiance au gouvernement et au système politique.
Parallèlement, la commune de Phu Lam a lancé le mouvement d'émulation pour assurer la continuité du travail, indépendamment de la fin de la journée de travail, en s'attachant à résoudre les procédures administratives rapidement et efficacement pour la population. Grâce à cela, de nombreuses procédures administratives conformes à la réglementation sont reçues, traitées et renvoyées sous trois jours, une fois que le personnel du centre d'inspection a rempli toutes les conditions requises et les a réglées en 30 minutes.

Après la fusion, la commune de Phu Lam s'étend sur une superficie totale de 6 735 hectares et compte plus de 13 100 foyers, soit plus de 62 300 habitants répartis dans 23 hameaux. L'avantage principal de cette localité est que tous les hameaux portent des noms tels que : Phu Hop A, Phu Hop B, Phu Thanh… ; les habitants peuvent donc être rassurés : aucun changement de nom ou d'adresse n'est à prévoir après la fusion.

Après un mois de fonctionnement, le centre communal de Phu Lam a reçu un total de 680 demandes de toutes sortes ; dont 213 en ligne, le reste en personne. 639 demandes ont été traitées ; parmi elles, le nombre de demandes correctes et précoces a atteint un taux de plus de 97,3 % ; les demandes tardives étaient dues à des erreurs logicielles lors du processus d'exploitation d'essai à partir de juin et le nombre de demandes au début du mois était trop important pour être traité à temps.
Outre la réception, le traitement et la résolution des procédures administratives, Phu Lam s'est attaché à numériser les dossiers administratifs lors de la réception de plus de 230 dossiers, atteignant un taux de plus de 34,2 %. Le taux de numérisation des résultats de la résolution des procédures administratives a dépassé 92,9 %.
Le président du Comité populaire de la commune de Phu Lam, Pham Thanh Hai, a déclaré : « Grâce aux efforts du personnel, des fonctionnaires et à la grande détermination de « servir le peuple », la commune de Phu Lam a bien accompli et de nombreux contenus ont été parfaitement achevés après un mois de mise en œuvre du modèle de gouvernement local à 2 niveaux.
« Ce résultat démontre que la politique de mise en place d'un gouvernement local à deux niveaux vise à servir au mieux les citoyens et les entreprises de la région. Il s'inscrit également dans la continuité du principe de « gouvernement convivial au service du peuple » mis en œuvre avec succès dans la province ces derniers temps, conformément à l'esprit d'un gouvernement du peuple, par le peuple et pour le peuple », a souligné M. Pham Thanh Hai.

Source : https://dongnai.gov.vn/vi/news/tin-dia-phuong/phu-lam-no-luc-phuc-vu-tot-nguoi-dan-doanh-nghiep-54726.html