Le quartier de Kien Hung améliore la qualité des services dans le cadre du règlement des procédures administratives.

pct(1).jpg — La réunion était présidée par Tran Manh Hai, vice-président du comité populaire du quartier de Kien Hung. Photo : PV

Lors de la conférence, un représentant du service Culture et Société de l'arrondissement a indiqué que la réforme des procédures administratives et la mise en œuvre des guichets uniques et des mécanismes de consultation directe constituaient des priorités pour l'arrondissement. Du 1er juillet au 30 octobre 2025, l'arrondissement a reçu 3 596 signalements, dont 2 766 en ligne, soit un taux de traitement supérieur à 77 %. L'arrondissement a traité 3 548 signalements correctement et en avance sur le calendrier, tandis que 44 sont encore en cours de traitement. Tous les commentaires et suggestions des citoyens sont pris en compte de manière approfondie, publique et transparente.

Par ailleurs, le quartier met en œuvre le modèle d'initiative « Soutenir et guider les personnes vulnérables dans leurs démarches administratives à domicile », témoignant ainsi d'un esprit de service au plus près des citoyens et pour les citoyens.

Auparavant, 100 % des documents et dossiers de travail du quartier étaient traités sur le système d'exploitation électronique ; des rapports périodiques étaient envoyés via le système d'information de la ville, ce qui a contribué à réduire considérablement le temps et la paperasserie administrative.

Dans le même temps, le quartier a organisé 5 conférences thématiques et de nombreuses activités de propagande directe au niveau local, aidant ainsi la population à mieux comprendre les avantages des services publics en ligne et de la transformation numérique, et à inculquer progressivement les habitudes de « citoyenneté numérique »...

Au cours du quatrième trimestre 2025 et de la période suivante, le Comité populaire du quartier de Kien Hung se concentrera sur la mise en œuvre d'un certain nombre de tâches et d'orientations principales, telles que : la poursuite du déploiement synchrone des tâches et des solutions de réforme administrative conformément au plan de réforme administrative de la ville pour 2025 et au plan du quartier, associées à l'objectif d'améliorer les indices SIPAS, PAR INDEX et PAPI.

Des intervenants prennent la parole lors de la conférence. Photo : PV

Renforcer le leadership et la direction, promouvoir la responsabilité des dirigeants ; inspecter, superviser et rectifier régulièrement la discipline et l'ordre administratif.

Promouvoir l’application des technologies de l’information et la transformation numérique dans la gestion des procédures administratives ; augmenter le taux d’enregistrements en ligne aux niveaux 3 et 4 ; déployer le modèle d’initiative « Soutenir et guider les personnes vulnérables dans l’exécution des procédures administratives à domicile ».

Poursuivre la révision et la simplification des procédures administratives ; rendre public et transparent le processus de traitement des dossiers ; veiller à ce que toutes les activités de réforme administrative visent à mieux servir la population.

Il convient de veiller à une organisation et à un placement raisonnables des fonctionnaires en fonction de leurs postes, associés à une formation et à un accompagnement visant à améliorer leurs compétences, leurs aptitudes à la communication et leur sens des responsabilités.

Lors de la conférence, des représentants de nombreuses organisations et des particuliers ont posé des questions sur des situations très spécifiques liées à de nombreux domaines, notamment la justice, l'état civil, le foncier, la culture et la société...

De nombreuses questions portaient sur les procédures d'ouverture d'un commerce ; d'une école ou d'une crèche à domicile ; où un ménage doit se rendre pour obtenir un nouveau certificat de droit d'utilisation du sol et quelles sont les démarches à suivre… Que faire si les informations concernant les membres du ménage n'ont pas été mises à jour dans le système VneID ?

Tous les avis, les services spécialisés du service ont répondu de manière approfondie et réfléchie, et ont donné des instructions précises.

Selon Tran Manh Hai, vice-président du Comité populaire de l'arrondissement de Kien Hung, l'arrondissement considère la réforme administrative comme une priorité, étroitement liée à la responsabilité de son chef. Par conséquent, il poursuivra ses enquêtes et recueillera l'avis des citoyens sur leur satisfaction quant aux procédures administratives, afin d'intégrer rapidement les retours et d'améliorer la qualité du service. Dans ce cadre, la direction et la mise en œuvre de ces mesures seront menées de manière coordonnée et méthodique par l'arrondissement, contribuant ainsi à la mise en place d'une administration moderne, transparente et efficace.

Comment (0)