Lang Biang Ward - Da Lat vise la satisfaction des personnes et des entreprises

Les membres de l'Union des jeunes du quartier de Lang Biang - Da Lat aident les gens à remplir les documents lorsqu'ils viennent effectuer des démarches administratives au Centre de services de l'administration publique du quartier.

Placer les personnes et les entreprises au centre du service

L'arrondissement de Lang Biang - Da Lat est le plus grand arrondissement et compte la plus forte proportion de minorités ethniques parmi les arrondissements de Da Lat. Depuis sa création, le Centre de services de l'administration publique de l'arrondissement a accueilli un grand nombre de personnes et d'entreprises venant effectuer des démarches administratives. Toutes les démarches administratives sont traitées rapidement et avec précision, réduisant ainsi les désagréments et les coûts pour les particuliers, les organisations et les entreprises. Plus précisément, le centre a reçu 1 220 dossiers concernant 30 procédures administratives dans 8 domaines. Parmi ces dossiers, 1 072 ont été traités en ligne, 148 ont été soumis directement ; 1 009 dossiers ont été traités avant la date limite, 35 dossiers étaient en retard, 61 dossiers ont été annulés, 148 dossiers ont été retournés, 37 dossiers ont été suspendus et un dossier était en attente d'informations complémentaires.

Mme Mai Thi Hien, du groupe résidentiel Nguyen Sieu, quartier Lang Biang, à Da Lat, a déclaré : « Je suis venue pour obtenir une licence commerciale. La procédure a été simple, rapide et facile, et n'a pris que trois jours. Je suis très satisfaite du service rendu par les agents et les fonctionnaires du Centre de services de l'administration publique du quartier. Je constate que le système actuel de gouvernement à deux niveaux crée de nombreuses conditions favorables pour la population. »

Selon M. Than Van Nghien, directeur adjoint du Centre de services administratifs publics du quartier de Lang Biang à Da Lat, le centre est construit selon le modèle du « guichet unique », moderne, public, transparent et centré sur les citoyens et les entreprises. La devise « Service administratif » est non seulement un slogan, mais aussi une ligne directrice pour l'ensemble du fonctionnement du centre. L'équipe de cadres et de fonctionnaires est formée et encouragée aux compétences professionnelles, aux aptitudes à la communication et à l'éthique publique afin de répondre au mieux aux besoins des citoyens et des entreprises dans le contexte de la transformation et de l'intégration numériques.

Rapprocher le gouvernement du peuple

Outre la réception et le traitement des dossiers administratifs, le Centre de services administratifs publics du quartier de Lang Biang à Da Lat est également un lieu de conseil, d'accompagnement et d'orientation pour l'accès aux services publics en ligne, passant progressivement des formulaires traditionnels aux environnements numériques modernes. Le Centre dispose d'une équipe dédiée aux technologies numériques , composée principalement de syndicalistes et de jeunes, toujours présents pour accompagner et guider les personnes dans leurs démarches administratives.

De plus, le Centre a mis en place une équipe mobile pour gérer les démarches administratives dans les quartiers résidentiels. Grâce à l'aide de cette équipe mobile pour modifier l'acte de naissance de son enfant, Mme Ro Ong K'Ben, du quartier résidentiel de Pang Tieng (où vivent de nombreuses minorités ethniques), a expliqué qu'auparavant, elle et son mari allaient travailler, mais sans pouvoir le faire. « Ici, les gens ont encore des difficultés ; les démarches administratives sont parfois simples, mais les déplacements sont longs. Aujourd'hui, les responsables du quartier sont intervenus rapidement et, pour tout problème non résolu, ils m'ont remis une lettre de convocation complète. Je suis très heureuse », a déclaré Mme K'Ben.

Les activités du Centre de services de l'administration publique du quartier de Lang Biang à Da Lat ont contribué à rapprocher le gouvernement de la population, confirmant progressivement l'efficacité du modèle de « gouvernement de service ». Ainsi, la confiance de la population dans la direction du Parti et la gestion de l'État s'est renforcée, et l'esprit de solidarité et de consensus s'est répandu au sein de la communauté.

Source : https://baolamdong.vn/phuong-lang-biang-da-lat-huong-toi-su-hai-long-cua-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-387546.html