Le quartier Lang Biang - Da Lat vise la satisfaction des personnes et des entreprises

Les membres de l'Union des jeunes du quartier de Lang Biang - Da Lat aident les gens à remplir des documents lorsqu'ils viennent effectuer des démarches administratives au Centre de services administratifs du quartier.

Placer les personnes et les entreprises au centre du service

Le quartier de Lang Biang à Da Lat est le plus grand et celui qui compte la plus forte proportion de minorités ethniques parmi les quartiers portant le même nom. Depuis son ouverture, le Centre de services administratifs du quartier a accueilli un grand nombre de particuliers et d'entreprises pour leurs démarches administratives. Toutes les procédures sont traitées rapidement et avec précision, ce qui simplifie les démarches et permet aux particuliers, aux organisations et aux entreprises de gagner du temps et de faire des économies. Concrètement, le centre a reçu 1 220 dossiers concernant 30 procédures administratives réparties dans 8 domaines. Parmi ceux-ci, 1 072 ont été traités en ligne, 148 ont été déposés directement ; 1 009 dossiers ont été traités avant la date limite, 35 ont été traités en retard, 61 ont été annulés, 148 ont été retournés, 37 ont été mis en attente et 1 est en attente d'informations complémentaires.

Mme Mai Thi Hien, résidente du groupe résidentiel Nguyen Sieu, quartier Lang Biang, Da Lat, a déclaré : « Je suis venue obtenir une licence commerciale. La procédure a été simple, rapide et facile ; cela n’a pris que trois jours. Je suis très satisfaite du professionnalisme et de l’efficacité des agents du service d’administration publique du quartier. Je constate que le système actuel de gouvernement à deux niveaux offre de nombreux avantages à la population. »

Selon M. Than Van Nghien, directeur adjoint du Centre de services administratifs du quartier de Lang Biang à Da Lat, le centre a été conçu selon le modèle du guichet unique, moderne, public et transparent, plaçant les citoyens et les entreprises au cœur du service. La devise « Service administratif » n'est pas qu'un slogan : elle guide l'ensemble du fonctionnement du centre. L'équipe de cadres et d'agents est formée et accompagnée dans le développement de leurs compétences professionnelles, de leurs aptitudes à la communication et de leur sens de l'éthique afin de répondre au mieux aux besoins des citoyens et des entreprises dans un contexte de transformation et d'intégration numériques.

Rapprocher le gouvernement du peuple

Le Centre de services administratifs du quartier de Lang Biang à Da Lat ne se contente pas de recevoir et de traiter les documents administratifs ; il offre également des conseils, un soutien et un accompagnement aux usagers pour accéder aux services publics en ligne, en opérant une transition progressive des formes de service traditionnelles vers des environnements numériques modernes. Le Centre dispose d'une équipe de technologies numériques composée principalement de membres de syndicats et de jeunes, toujours prêts à aider et à guider les usagers dans l'utilisation des plateformes numériques pour leurs démarches administratives.

De plus, le Centre a mis en place une équipe mobile pour gérer les démarches administratives dans les zones résidentielles. Grâce à l'aide de cette équipe pour modifier l'acte de naissance de son enfant, Mme Ro Ong K'Ben, habitante du quartier de Pang Tieng (où vivent de nombreuses minorités ethniques), a expliqué qu'auparavant, son mari et elle n'avaient pas pu effectuer ces démarches malgré leurs déplacements. « Ici, la vie est encore difficile. Parfois, les démarches administratives sont simples, mais les trajets sont longs. Aujourd'hui, les agents du quartier sont venus et ont réglé le problème rapidement. Pour tout ce qui n'a pas pu être résolu, ils avaient une lettre de convocation. Je suis très contente », a-t-elle déclaré.

Les activités du Centre de services administratifs du quartier de Lang Biang à Da Lat ont contribué à rapprocher le gouvernement des citoyens, confirmant progressivement l'efficacité manifeste du modèle de « gouvernement au service du peuple ». De ce fait, elles ont renforcé la confiance des citoyens envers la direction du Parti et la gestion de l'État, et ont diffusé un esprit de solidarité et de consensus au sein de la communauté.

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