Le Fonds de crédit populaire de Quang Hop accélère sa transformation numérique grâce à l'IA.

En plus de promouvoir la transformation numérique de ses opérations, le Fonds de crédit populaire de Quang Hop (QTDND) est également un pionnier dans l'application de l'intelligence artificielle (IA) dans la gestion, la communication et le service à la clientèle, créant ainsi un nouvel élan pour le développement durable à l'ère numérique.

L'application de l'intelligence artificielle (IA) et de la technologie numérique aide le Fonds de crédit populaire de Quang Hop à améliorer son efficacité de gestion, à rehausser la qualité de ses services et à mieux servir ses membres.

La transformation numérique engendre un bouleversement des opérations commerciales.

Face à la transformation numérique en cours dans le secteur bancaire, le Fonds de crédit populaire de Quang Hop a pris l'initiative d'intégrer progressivement les technologies modernes à sa gestion, ses opérations et ses services. Avec le soutien de la Banque coopérative du Vietnam (Co-opBank), la numérisation de cet organisme porte ses fruits, contribuant à améliorer la qualité des services offerts aux membres et à favoriser le développement économique local.

Le Fonds de crédit populaire de Quang Hop opère actuellement dans les communes de Quang Ngoc et Quang Yen, province de Thanh Hoa, une région aux conditions favorables au commerce, à l' agriculture , aux services et à l'artisanat local. Grâce au soutien de la Banque d'État du Vietnam (succursale régionale 7), à l'allocation de capital de la Co-opBank (succursale de Thanh Hoa) et à la coopération des autorités locales, le Fonds n'a cessé de se développer, tant en termes d'envergure que de qualité de ses activités.

Au 30 avril 2026, le Fonds de crédit populaire de Quang Hop comptait 1 836 membres et un capital social de près de 9 milliards de VND. Grâce à la mise en place de nombreux produits d'épargne flexibles, à l'amélioration de la qualité de ses services et au développement d'une communication conviviale, le Fonds a collecté plus de 146,3 milliards de VND d'épargne auprès du public. L'encours de prêts s'élevait à plus de 135,4 milliards de VND et, fait notable, aucun prêt n'était en souffrance.

Le capital du Fonds est devenu un levier essentiel, permettant à de nombreux ménages et entreprises d'investir dans des machines, d'agrandir leurs ateliers, de développer leurs services de transport et de promouvoir l'artisanat local. Ceci a contribué à la création d'emplois, à l'augmentation des revenus et au développement de l'économie locale.

Ces dernières années, le Fonds de crédit populaire de Quang Hop a identifié la transformation numérique comme l'une de ses tâches clés pour améliorer sa compétitivité et la qualité de ses services.

Parallèlement, le Fonds a investi dans un système complet de serveurs, de caméras de surveillance, de dispositifs d'alarme et un logiciel de gestion modernisé. L'utilisation de ces technologies permet de traiter les processus métier plus rapidement, avec plus de précision et de manière plus systématique, réduisant ainsi considérablement les interventions manuelles.

Le service de banque en ligne CF-eBank s'avère particulièrement performant. Au cours de l'année écoulée, le système a traité près de 4 000 virements entrants pour un volume total de près de 70 milliards de VND. Toutes les transactions ont été traitées de manière sécurisée et précise, contribuant ainsi à renforcer la satisfaction et la confiance des clients envers le Fonds.

De plus, le Fonds de crédit populaire de Quang Hop utilise activement les réseaux sociaux comme Zalo pour diffuser des informations sur les taux d'intérêt et les offres promotionnelles, et pour interagir avec ses clients. Cela permet d'offrir un service client plus rapide, plus pratique et plus efficace.

L'IA contribue à améliorer l'efficacité de la gestion et le service client.

L'un des points forts de la feuille de route de transformation numérique du Fonds de crédit populaire de Quang Hop est l'intégration progressive de l'intelligence artificielle (IA) dans les opérations pratiques.

Selon M. Pham Cao Cuong, président du conseil d'administration du Fonds de crédit populaire de Quang Hop, l'intelligence artificielle a été utilisée avec succès dans la préparation de l'assemblée générale des membres pour la période 2026-2031. Les outils d'IA ont permis d'élaborer, de modifier et de finaliser les rapports, les discours, les présentations des programmes, les scénarios de documentaires et de nombreux autres documents.

« L’IA aide les responsables à examiner la mise en page, à corriger le texte et à organiser le contenu de manière logique, cohérente et appropriée au caractère solennel du Congrès. Parallèlement, la Fondation utilise également cette technologie pour convertir le texte en parole, faciliter le montage vidéo, concevoir des illustrations, des décors de scène et des diapositives de présentation », a déclaré M. Cuong.

Une autre nouveauté notable est l'utilisation du numérique pour le vote et les élections grâce à la lecture de codes QR. Cette solution réduit considérablement le temps de dépouillement, minimise les erreurs et renforce la transparence, l'ouverture et le professionnalisme dans l'organisation du Congrès.

Au-delà des fonctions administratives, l'IA est également utilisée dans la communication et la promotion des produits et services. Grâce aux plateformes d'IA, le Fonds peut créer des contenus, des images et des vidéos attrayants pour communiquer, atteindre plus rapidement ses clients tout en optimisant ses coûts publicitaires.

Par ailleurs, le Fonds a mis en place un système de demande de prêt en ligne par QR code. En scannant simplement le code avec un smartphone, les clients peuvent transmettre leurs informations et leurs besoins de prêt directement au Fonds. Cette solution permet de réduire le délai de traitement initial des demandes et facilite ainsi l'accès au financement.

Collaborer avec les membres pour développer l'économie.

En réalité, le capital de crédit du Fonds de crédit populaire de Quang Hop est devenu un « système de soutien » pour de nombreux ménages engagés dans la production et le commerce dans la région.

M. Nguyen Huu Phong, propriétaire d'un atelier de mécanique dans la commune de Quang Yen, a déclaré que son premier prêt de 200 millions de VND auprès du Fonds lui avait permis de lancer son entreprise et de développer son atelier de production. À ce jour, l'encours total de ses prêts auprès du Fonds dépasse le milliard de VND, somme qu'il a utilisée pour investir dans des lignes de production, accroître son activité et créer de nombreux emplois pour la population locale.

Parallèlement, M. Le Van Nien, résidant au hameau 3 de la commune de Quang Yen et client de longue date du Fonds, s'est vu octroyer une ligne de crédit de 500 millions de VND pour développer son élevage et diversifier ses activités. Selon M. Nien, cette source de financement stable, associée à des procédures simples et à un décaissement rapide, a permis à sa famille de développer son activité, d'accroître ses revenus et de bâtir une économie durable.

Selon Mme Nguyen Thi Huong, directrice du Fonds de crédit populaire de Quang Hop, le Fonds a dépêché ces deux dernières années de nombreux employés pour suivre des formations en transformation numérique, applications technologiques et intelligence artificielle. Parallèlement, il poursuit ses investissements dans les infrastructures technologiques afin de garantir la sécurité des données, d'améliorer la productivité du travail et de renforcer la qualité des services.

« L’application de l’IA et la transformation numérique dans les opérations commerciales s’inscrivent dans les tendances de développement actuelles. À l’avenir, le Fonds continuera d’étendre ses services numériques, de perfectionner progressivement son modèle de gouvernance moderne, d’améliorer la qualité de ses services et de mieux servir ses membres », a souligné Mme Huong.

Fort d'une solide assise opérationnelle, d'une capacité d'innovation proactive et d'un engagement résolu en faveur de la transformation numérique, le Fonds de crédit populaire de Quang Hop s'affirme progressivement comme un canal efficace d'accès au capital pour les populations locales. L'utilisation de l'intelligence artificielle et des technologies numériques renforce non seulement l'efficacité opérationnelle du Fonds, mais contribue également à promouvoir le développement socio-économique local, avec pour objectif la mise en place d'un modèle de Fonds de crédit populaire moderne, sûr et durable à l'ère du numérique.

Source : https://thoibaonganhang.vn/qtdnd-quang-hop-tang-toc-chuyen-doi-so-bang-ai-182858.html