Un responsable de département de Quang Nam a commenté le cas d'un résident souffrant de quatre maladies qui n'avait besoin d'obtenir la confirmation que d'une seule maladie pour pouvoir bénéficier des prestations prévues par la résolution 29 de la province.
À Quang Nam, les patients doivent parcourir des centaines de kilomètres pour obtenir des certificats médicaux, alors que de nombreux dossiers médicaux le mentionnent déjà clairement. – Photo : TRUONG TRUNG
L'agent gère les formalités administratives de manière mécanique.
Concernant la mise en œuvre de la résolution 29 de la province de Quang Nam, Mme Doan Thi Hoai Nhi, directrice adjointe du Département du travail, des invalides de guerre et des affaires sociales de la province de Quang Nam, a eu un échange avec Tuoi Tre Online .
Selon Mme Nhi, la publication de la résolution 29 par la province de Quang Nam est une politique pratique visant à soutenir les groupes vulnérables, en particulier ceux qui souffrent de maladies graves.
La résolution 29 a été publiée pour remplacer la précédente résolution 43. En particulier, les types de maladies et les réglementations concernant les procédures de réception des prestations d'assurance en vertu de la résolution 29 ont été modifiés par rapport à avant afin de s'aligner sur la situation budgétaire locale prévue.
Concernant la procédure de traitement des demandes d'aide sociale, Mme Nhi a déclaré qu'avant de publier l'annexe, le ministère avait consulté les ministères et services concernés afin de garantir une plus grande rigueur et d'empêcher toute manipulation des politiques.
« Lors de la rédaction de documents juridiques, le département ne crée pas spontanément d’annexes, mais fournit des orientations et sollicite l’avis d’unités spécialisées et de localités », a déclaré Mme Nhi.
Concernant le cas où un patient souffre de quatre maladies mais où les autorités locales exigent toujours un certificat n'indiquant qu'une seule maladie, Mme Nhi a déclaré qu'«il existe encore au niveau communal une situation où les fonctionnaires sont trop rigides dans leurs procédures».
« Les autorités locales exigent que les dossiers médicaux des personnes fassent état avec précision du nom de la résolution, ce que nous trouvons également lourd et rigide », a déclaré Mme Nhi.
Mme Ha Thi Sau a dû se rendre à l'hôpital à plusieurs reprises pour obtenir une confirmation, car son dossier médical indiquait « Opération de remplacement de valve cardiaque (remplacement de la valve mitrale, réparation de la valve tricuspide) », alors que les autorités locales exigeaient la mention « Opération de remplacement de valve cardiaque ». – Photo : TRUONG TRUNG
Actuellement en cours d'examen en vue d'ajustements.
Selon l'enquête de Tuoi Tre Online , ces derniers jours, certains patients ont dû parcourir des centaines de kilomètres pour se rendre à l'hôpital et obtenir des certificats confirmant que leur maladie correspond à la liste figurant dans la résolution.
De nombreux patients se rendent dans les hôpitaux de Quang Nam et de Da Nang pour demander des lettres de confirmation afin de finaliser leurs demandes de prestations dans les délais impartis.
Mme Nhi estime que la mise en œuvre de la résolution dépend également de la capacité des fonctionnaires locaux à traiter les cas.
« Si les gens doivent faire plusieurs aller-retour pour corriger les noms des maladies, c'est parce que les responsables communaux et de quartier ne les ont pas suffisamment informés », a déclaré Mme Nhi.
Elle a toutefois suggéré que les gens doivent se renseigner pour savoir si leur état de santé leur donne droit aux prestations de cette police d'assurance.
Évitez les allers-retours incessants pour faire légaliser vos documents ; cela ne fera que vous causer des problèmes inutiles.
Selon les responsables du Département du Travail, des Invalides de Guerre et des Affaires Sociales de la province de Quang Nam, ils sont en train de dresser une liste de problèmes liés à plusieurs maladies dont les noms sont similaires à ceux figurant dans la liste de la résolution, afin de la soumettre aux autorités supérieures pour examen et retour d'information.
« La nouvelle résolution, lorsqu'elle sera appliquée dans la pratique, se heurtera inévitablement à certaines difficultés qui nécessiteront des ajustements », a déclaré Mme Nhi.
Des exigences déraisonnables causent des souffrances aux patients de Quang Nam.
Depuis plusieurs jours, des centaines de personnes à Quang Nam doivent parcourir des centaines de kilomètres pour se rendre dans des hôpitaux, à l'intérieur comme à l'extérieur de la province, afin d'obtenir des certificats confirmant leur éligibilité aux prestations prévues par la résolution. Dans de nombreux districts et villes, les autorités exigent que les dossiers médicaux fassent correctement figurer les noms dans la résolution, ce qui engendre de la confusion tant pour la population que pour les hôpitaux.
– Si le dossier médical indique « Chirurgie de remplacement de valve cardiaque (remplacement de la valve mitrale, réparation de la valve tricuspide) », les autorités locales exigent qu'il soit écrit « Chirurgie de remplacement de valve cardiaque ».
– Si le dossier médical mentionne « insuffisance rénale chronique », les autorités locales exigent que cela soit écrit « insuffisance rénale ».
– Le dossier médical mentionnait quatre affections : « hypertension, insuffisance rénale, antécédent d’AVC et bronchite », mais les autorités locales ont demandé que seule l’« insuffisance rénale » soit enregistrée.
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