Les produits OCOP peinent à se vendre sur les plateformes de commerce électronique

(QNO) - La transformation numérique devrait être le moteur de l'expansion des marchés des produits OCOP, au-delà des villages, des communes et des districts. Cependant, dans la réalité, l'accès au numérique de nombreuses entités OCOP de Quang Nam reste difficile, confrontées à des problèmes complexes, qu'il s'agisse de capacités internes, de connexion aux infrastructures numériques ou de création de contenus attractifs.

Les produits OCOP sont soutenus pour promouvoir et présenter des produits via la diffusion en direct. Photo : PHAN VINH

Manque de personnel créatif

M. Nguyen Tien Manh, directeur de la coopérative agricole et de pêche de Nui Thanh, est considéré comme l'une des entités pionnières de l'OCOP dans l'application du commerce électronique pour accroître la production de galettes de poisson aux anchois certifiées 4 étoiles.

Il a progressivement introduit le produit sur des plateformes numériques populaires telles que Shopee, TikTok Shop, Voso et certains réseaux sociaux comme Facebook et Zalo. Cependant, dans la pratique, la principale source de revenus de la coopérative repose toujours sur les relations de consommation traditionnelles, la distribution locale ou la fidélité de ses clients de longue date.

Le manque de créateurs de contenu et de compétences numériques constitue toujours un obstacle pour les entités OCOP souhaitant développer leur activité sur les canaux de commerce électronique. Photo : PHAN VINH

« Actuellement, la coopérative ne compte que quelques employés, principalement concentrés sur le traitement et la distribution. Nous n'avons quasiment personne spécialisé dans le tournage, la rédaction de contenu ou la gestion des pages de fans. Je suis moi-même amené à cumuler de nombreuses tâches ; les vidéos de présentation des produits sont donc souvent enregistrées avec mon téléphone, sans aucune technique de montage, et je n'ai pas assez de temps pour comprendre les outils d'optimisation des interactions, diffuser des publicités ou analyser les indices de portée », explique M. Manh.

Le problème est que, dans l’environnement numérique actuel, le contenu ne se résume pas à l’information, mais aussi à la narration qui suscite l’émotion, une condition préalable pour fidéliser les téléspectateurs et influencer le comportement des consommateurs.

[VIDÉO] - M. Nguyen Tien Manh, directeur de la coopérative agricole et de pêche de Nui Thanh, a partagé les difficultés du processus de transformation numérique :

Mme Bui Thi Tuyet Nhung, directrice de la coopérative Nhau Best One, a expliqué que chaque produit OCOP a une origine claire, porte des valeurs culturelles locales, des matières premières aux méthodes de transformation traditionnelles, mais s'il n'est pas présenté dans un langage visuel vivant, ne crée pas de lien émotionnel avec les consommateurs, il ne s'arrêtera qu'au niveau de « participer pour le plaisir », ce qui rend difficile la création d'une percée.

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La transformation numérique ne se résume pas à une simple présence sur la plateforme ou à la création d'une page fan. Il s'agit d'un processus de professionnalisation progressif, allant du storytelling à l'assistance client en ligne, en passant par le maintien du rythme des interactions. Sans formation adéquate et sans le soutien d'experts, les entités OCOP peuvent facilement abandonner à mi-chemin, faute de résultats concrets.

Mme Bui Thi Tuyet Nhung - Directrice de la coopérative Nhau Best One

Connecter l'écosystème numérique

La difficulté du parcours vers l’accès à l’environnement numérique ne se limite pas aux zones montagneuses où l’infrastructure technologique est limitée, mais se manifeste également clairement dans les plaines, où se concentrent de nombreux villages artisanaux et des installations de production à petite échelle aux traditions anciennes.

Un exemple typique est celui de Mme Pham Thi Tuong Vi (Dien Ban), qui propose son huile essentielle de menthe poivrée Anh Kiet, certifiée OCOP 3 étoiles. Malgré son design attrayant, ses ingrédients clairs et ses matières premières entièrement naturelles issues de zones de culture spécialisées, ce produit peine encore à se faire une place sur les plateformes de commerce électronique.

De nombreuses entités OCOP dépendent encore fortement des circuits commerciaux traditionnels. Photo : PHAN VINH

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Lorsque vous publiez des produits sur des plateformes comme Shopee, Tiki ou Lazada, vous devez assumer de nombreux coûts fixes, allant des frais d'entretien du stand aux commissions de transaction, en passant par les frais de publicité basés sur les impressions ou les commandes. Pour que vos produits soient mis en avant en priorité et atteignent les bons clients potentiels, vous devez investir davantage dans vos campagnes pour accroître l'interaction, et même faire appel à un intermédiaire pour soutenir vos opérations.

Mme Pham Thi Tuong Vi (ville de Dien Ban)

Selon Mme Pham Thi Duy My, une personne de l'OCOP du district de Duy Xuyen, le marché en ligne n'est plus aujourd'hui simplement un lieu de vente de marchandises, mais s'est développé en un espace de consommation avec une série de facteurs interactifs, d'évaluation, de diffusion et de renforcement communautaire.

Les produits OCOP qui souhaitent prendre pied doivent être placés dans un écosystème suffisamment solide, comprenant des groupes de consommateurs fidèles, une plateforme de soutien entre les marques du même domaine, un mécanisme d'évaluation de la réputation, ainsi que la capacité de profiter des effets viraux de la communauté en ligne.

Les produits locaux doivent être mieux valorisés en termes d'histoire, d'identité culturelle et de communication. Photo : PHAN VINH

Mme My a admis sans détour : « Nous ne manquons pas d'idées pour le développement de produits ou l'histoire de notre marque. Ce qui nous manque, c'est une base solide sur laquelle nous appuyer, une équipe d'experts, des consultants médias et un groupe communautaire pour partager nos expériences. »

Entre-temps, de nombreuses autres marques OCOP ont fait un pas en avant, en ayant des pages de fans avec des milliers d'abonnés, en créant un groupe de consommateurs fidèles, en interagissant en permanence via des activités de diffusion en direct, des critiques de produits et une narration méthodique de la marque.

[VIDÉO] - Mme Bui Thi Tuyet Nhung - Directrice de la Coopérative Nhau Bet One partage son expérience dans le développement de questions liées à la stratégie de marque et au commerce électronique :

Besoin d'initiative de la part du sujet

Selon M. Nguyen The Hung, chef du département provincial du développement rural, ces dernières années, le programme OCOP a accordé une attention particulière au soutien des entités pour accéder au potentiel de l'environnement numérique et l'exploiter. Une série d'activités telles que des formations aux techniques de vente en ligne, des instructions sur l'ouverture de stands sur les plateformes de commerce électronique, la mise en relation avec les opérateurs de salles de marché, l'organisation de séminaires et la présentation de modèles réussis, ont été régulièrement mises en œuvre avec le soutien des départements et succursales spécialisés.

« La création de capacités internes de transformation numérique au sein de chaque établissement, grâce aux collaborateurs, aux histoires de produits, aux capacités opérationnelles et aux stratégies de développement, sera un facteur décisif pour aider les produits OCOP à franchir le cap du lancement et à bâtir une marque durable dans l'environnement numérique. La transformation numérique est un processus qui exige un apprentissage continu et une volonté d'adaptation proactive au marché », a affirmé M. Hung.

Source : https://baoquangnam.vn/san-pham-ocop-chat-vat-tren-san-thuong-mai-dien-tu-3156800.html