Les plateformes de commerce électronique augmentent continuellement leurs frais, les vendeurs en pâtissent

Ces derniers temps, les salles de marché ont constamment augmenté leurs frais, ce qui a entraîné des pertes de revenus pour les petits détaillants. Nombre d'entre eux ont même décidé de quitter le marché, craignant de ne pas pouvoir survivre.

Shopee a récemment annoncé de manière inattendue qu'il facturerait des frais d'infrastructure supplémentaires de 3 000 VND par commande, sur toutes les commandes créées à partir du 1er juillet.

Auparavant, à compter du 1er avril, Shopee et TikTok Shop avaient également augmenté les frais planchers pour les vendeurs. TikTok Shop les appelle « frais de commission », passant de 1 - 3 % à 1 - 4 % pour les boutiques classiques et de 1 - 5,78 % à 1,21 - 7,7 % pour les boutiques authentiques.

Les ajustements de Shopee s'appliquent aux boutiques classiques, avec des frais planchers maximums (appelés frais fixes) compris entre 4 % et 10 %. De plus, Shopee a cessé de fournir des packages d'assistance gratuits aux autres vendeurs associés et a appliqué des frais fixes pour les retours.

Face à ces informations, les petits commerçants craignent d'avoir du mal à survivre alors que les taxes et les frais des plateformes de commerce électronique « érodent » de plus en plus leurs profits.

M. Le Dat ( Hanoï ) a déclaré qu'avec l'augmentation soudaine des frais, les produits bon marché sont les plus touchés car « si vous en vendez quelques milliers, vous perdrez 3 000 VND », sans parler des autres dépenses.

Les articles à partir de 10 000 VND, après déduction de toutes les taxes et frais, ne rapportent que 3 600 VND, et ceux à 20 000 VND, 11 850 VND. Ce montant suffit probablement à peine à couvrir les frais d'importation, d'emballage et de main-d'œuvre. Certains articles seront même déficitaires. M. Dat a dit.

Les plateformes de commerce électronique augmentent continuellement leurs frais, ce qui pénalise les vendeurs. (Photo d'illustration)

M. Tran Trieu Long (HCMC) était un commerçant traditionnel. Il y a quelques années, il a quitté son emploi de locataire pour vendre des marchandises et s'est tourné vers la vente en ligne sur les réseaux sociaux et les plateformes de commerce électronique.

Au début, il réalisa d'importants bénéfices grâce à ses importantes économies de loyer et aux frais de négociation très raisonnables de l'époque. Par la suite, ces frais augmentèrent sans cesse, et les bénéfices de M. Long s'érodèrent progressivement, jusqu'à devenir quasiment insignifiants.

« Je suis déprimé, je suis fermé sur le parquet sans vendre depuis plusieurs mois. Maintenant que j'entends parler des frais d'infrastructure supplémentaires, je pense que je vais quitter le parquet pour toujours », s'est-il plaint.

M. Long a calculé : « Actuellement, je vends en moyenne environ 1 700 commandes sur Shopee et 800 commandes sur TikTok Shop chaque mois. Je perds donc en moyenne plus de 5 millions de VND par mois en frais d'infrastructure Shopee. De plus, je dois payer d'autres frais tels que des frais de service fixes de 10 %, une taxe de 1,5 %, une assurance PiShip de 1 600 VND par commande et des frais de bon d'achat supplémentaires de 3 %. Cela n'inclut pas les frais d'importation, les frais de publicité, les taxes, les matériaux d'emballage et les coûts de main-d'œuvre . »

M. Long estime que si les plateformes de commerce électronique continuent de modifier leurs méthodes de calcul des frais de cette manière, leur avantage sur les magasins traditionnels disparaîtra rapidement. En effet, ces frais de plus en plus élevés, calculés en fonction du nombre de commandes mensuelles, équivalent au coût de la location d'un espace.

Pour y faire face, les vendeurs comme nous ne peuvent qu'augmenter les prix des produits pour éviter les pertes, ce qui rend la concurrence difficile et facilite la perte de clients. Sans compter que pour Shopee, il faut au moins un produit à prix bas indéfini ou les produits les moins chers à afficher en priorité sur la page d'accueil.

Maintenant, je dois réduire la publicité et envisager la vente sur le parquet comme une source de revenus secondaire et passer à la vente via Facebook, avec les relations que j'ai construites auparavant", a déclaré M. Long.

De même, Mme Hoa (district de Ha Dong, Hanoï) a indiqué qu'elle vend plus de 1 000 commandes sur Shopee chaque mois et qu'elle peine désormais à gérer la situation. « J'envisage de supprimer les produits à moins de 10 000 VND ou d'augmenter leur prix, et de vendre des produits bon marché en combo. Mais cela entraînera une hausse des prix sur la plateforme e-commerce par rapport à l'achat direct en magasin, ce qui n'est plus un argument de vente attractif pour les clients. » Mme Hoa s'est demandée.

Elle a déclaré que si cette situation se produisait, elle se tournerait vers des plateformes comme Facebook, Instagram et Zalo. « De la recherche de sources d'approvisionnement à l'importation, en passant par la prise de photos, l'emballage et la présentation des produits, tout cela demande beaucoup d'efforts. Maintenant que les profits s'érodent de plus en plus, nous ne sommes plus intéressés par les plateformes de commerce électronique . »

Mme Hau, nouvelle vendeuse sur la plateforme e-commerce, a immédiatement été inquiète à l'ouverture de sa boutique et a rencontré de nombreuses difficultés. « Je viens d'ouvrir ma boutique sur Shopee depuis un certain temps et je ne vends en moyenne que 100 à 200 commandes par mois. Avec ce petit nombre de produits, je dois payer d'innombrables taxes et frais. Cela m'inquiète et je ne sais pas si je pourrai rester longtemps sur la plateforme. Ou devrais-je la quitter prématurément pour éviter de devoir supporter les dépenses mentionnées ci-dessus sans aucun avantage ? », a déclaré Mme Hau.

Source : https://baoquangninh.vn/san-thuong-mai-dien-tu-lien-tuc-tang-phi-nguoi-ban-hang-lao-dao-3363301.html