Réorganisation des agences administratives publiques après la fusion à Dong Trieu : synchrone, opportune, pour les personnes et les entreprises

À compter du 1er juillet 2025, la ville de Dong Trieu exploitera officiellement cinq centres de services administratifs publics (CSAP) au niveau des arrondissements, selon le modèle de gouvernement urbain à deux niveaux. Grâce à une préparation proactive à tous les niveaux – des installations aux ressources humaines, en passant par l'infrastructure informatique et les procédures opérationnelles –, Dong Trieu démontre sa détermination à ne pas laisser la transition perturber le déroulement des procédures administratives (PA) pour les citoyens et les entreprises.

Mme Tran Thi Huong, responsable des terres et de la construction du quartier de Yen Duc, ville de Dong Trieu, guide les gens dans les démarches administratives.

Mi-juin, Mme Tran Thi Huong, fonctionnaire du secteur foncier et de la construction de l'arrondissement de Yen Duc, a cumulé deux fonctions : travailler dans l'arrondissement de Yen Duc et participer à un projet pilote au nouveau Centre de services publics de l'arrondissement de Hoang Que. Chaque jour, elle testait le traitement de 5 à 10 dossiers dans de nombreux domaines sur le système électronique, avec toutes les étapes, de la réception à l'évaluation et à la restitution des résultats. « Bien que les tâches soient nombreuses et inédites, grâce à une formation approfondie en amont, nous ne sommes pas trop surpris. Durant cette phase pilote, toute difficulté ou tout problème rencontré sera résumé et signalé à la hiérarchie pour une résolution rapide. Cela permettra de fluidifier les procédures administratives et de garantir un service efficace aux particuliers et aux entreprises », a expliqué Mme Huong.

Le Centre d'administration publique du quartier de Hoang Que, où travaille Mme Huong, est situé dans le hall de l'ancien Comité populaire de la commune de Hong Thai Tay, sur une superficie de 150 m². Ce centre permettra de gérer toutes les démarches administratives des habitants des quatre unités fusionnées : Hoang Que, Yen Duc, Hong Thai Tay et Hong Thai Dong. À ce jour, ce lieu est entièrement équipé en installations, signalisation et matériel informatique, et cinq agents de terrain y travaillent et testent tous types de dossiers. Toutes les conditions sont réunies pour que le centre fonctionne efficacement, rapidement et sans accroc dès sa mise en service officielle.

Le nouveau centre d'administration publique du quartier Hoang Que est entièrement équipé d'installations et d'équipements, prêt à servir la population à partir du 1er juillet.

Français Selon M. Le Ngoc Thang, directeur adjoint de la branche du centre de services publics de la ville, à partir du 1er juillet 2025, Dong Trieu mettra officiellement en service 5 centres de services publics dans 5 nouveaux quartiers : Hoang Que, Dong Trieu, Mao Khe, An Sinh et Binh Khe. Avant l'opération officielle, à partir de la mi-juin, Dong Trieu a déployé un essai du nouveau système de centres de services publics dans les localités. Les sièges sociaux sont tous raisonnablement réaménagés, tels que : le point Hoang Que est situé dans la salle du Comité populaire de l'ancienne commune de Hong Thai Tay avec une superficie de 150 m² ; le point An Sinh reçoit des équipements de 3 communes fusionnées, ou le point Dong Trieu utilise les installations d'origine de la branche du centre de services publics de la ville avec une superficie de près de 1 000 m².

Parallèlement, l'infrastructure informatique est entièrement modernisée et dotée d'équipements complets : ordinateurs, imprimantes, scanners, photocopieurs, numéroteurs automatiques… Le personnel des nouveaux sites est notamment formé à la gestion des procédures administratives selon le modèle de gouvernement à deux niveaux et est testé simultanément sur deux logiciels (3 et 2 niveaux) afin de garantir la continuité des services administratifs. Afin de coordonner efficacement le personnel, Dong Trieu a également réparti les tâches en fonction des capacités et des besoins réels. Chaque centre administratif de quartier devrait compter au moins dix personnes, réparties en postes spécialisés, allant de l'orientation, l'accueil, l'évaluation, la restitution des résultats au soutien technique et administratif.

Durant la période de transition jusqu'au 30 juin, les services du guichet unique au niveau des communes et des quartiers et les services publics de la ville continueront de recevoir et de traiter les procédures administratives selon le modèle à trois niveaux du système d'information administrative provincial actuel. Pour les dossiers incomplets, le Comité populaire de la ville demandera l'établissement d'une liste détaillée et les transmettra aux nouveaux services publics des quartiers pour traitement ultérieur, sans retard ni perte. Les données de juin 2025 montrent que la ville entière a traité plus de 18 000 dossiers de procédures administratives, sans aucun cas de retard de traitement. Le service du guichet unique au niveau des communes a reçu et traité plus de 2 300 dossiers, avec un taux de traitement anticipé et ponctuel atteignant 100 %. Ces chiffres témoignent de la détermination et de l'efficacité initiale du nouveau système de services publics pendant la période de transition.

Bien que le panneau ait été changé pour le Centre de services publics du quartier de Dong Trieu, la succursale du Centre de services publics de la ville de Dong Trieu effectue actuellement de toute urgence les procédures administratives restantes reçues de la population.

Le processus de fusion et de réorganisation de l'appareil administratif de Dong Trieu est en bonne voie, avec pour objectif de « placer les citoyens et les entreprises au cœur des services ». Les efforts déployés, notamment en matière de préparation des installations, de ressources humaines, de formation et de modernisation des processus, jettent les bases solides permettant à Dong Trieu de mettre en œuvre efficacement un modèle de gouvernement urbain à deux niveaux : moderne, transparent et professionnel.

Ngo Diu

Source : https://baoquangninh.vn/sap-xep-co-quan-hanh-chinh-cong-sau-sap-nhap-o-dong-trieu-dong-bo-kip-thoi-vi-nguoi-dan-va-doanh-ngh-3364175.html