Réorganisation des administrations publiques suite à la fusion à Dong Trieu : une mesure synchrone et opportune pour les citoyens et les entreprises.

À compter du 1er juillet 2025, la ville de Dong Trieu exploitera officiellement cinq centres de services administratifs publics (CSAP) de niveau arrondissement, conformément au modèle de gouvernement urbain à deux niveaux, suite à la fusion. Grâce à une préparation proactive à tous les niveaux – infrastructures, ressources humaines, technologies de l'information et procédures opérationnelles –, Dong Trieu démontre sa détermination à ce que la transition ne perturbe pas le règlement des démarches administratives pour les particuliers et les entreprises.

Mme Tran Thi Huong, responsable du service foncier et de la construction du quartier de Yen Duc, dans la ville de Dong Trieu, guide les personnes dans leurs démarches administratives.

À la mi-juin, Mme Tran Thi Huong, fonctionnaire du service foncier et de la construction de l'arrondissement de Yen Duc, a cumulé deux fonctions : son travail à Yen Duc et sa participation à un projet pilote au sein du nouveau centre administratif de l'arrondissement de Hoang Que. Chaque jour, elle testait le traitement de 5 à 10 dossiers dans divers domaines sur le système électronique, en maîtrisant toutes les étapes, de la réception à l'évaluation et à la communication des résultats. « Malgré la multitude de nouvelles tâches, grâce à une formation approfondie préalable, nous n'avons pas été trop surpris. Durant cette phase pilote, toute difficulté ou tout problème rencontré sera consigné et signalé à la hiérarchie pour une résolution rapide. Ainsi, le traitement des procédures administratives sera fluide, garantissant un service optimal aux citoyens et aux entreprises », a expliqué Mme Huong.

Le Centre d'administration publique du quartier de Hoang Que, où travaille Mme Huong, est situé dans l'ancien bâtiment du Comité populaire de la commune de Hong Thai Tay et occupe une superficie de 150 m². Ce centre centralisera toutes les démarches administratives pour les habitants des quatre communes fusionnées de Hoang Que, Yen Duc, Hong Thai Tay et Hong Thai Dong. À ce jour, il est entièrement équipé (installations, signalétique, matériel informatique) et cinq agents sont en charge des différents services. Ils ont déjà effectué des tests sur le système informatique. Toutes les conditions sont réunies pour que le centre soit opérationnel rapidement et efficacement dès son ouverture officielle.

Le nouveau centre administratif public du quartier de Hoang Que est entièrement équipé et prêt à accueillir les citoyens dès le 1er juillet.

Selon M. Le Ngoc Thang, directeur adjoint du Centre d'administration publique de la ville, à compter du 1er juillet 2025, Dong Trieu mettra officiellement en service cinq centres d'administration publique répartis dans cinq nouveaux arrondissements : Hoang Que, Dong Trieu, Mao Khe, An Sinh et Binh Khe. Avant cette mise en service officielle, Dong Trieu a déployé, dès la mi-juin, un projet pilote du nouveau système d'administration publique dans certaines localités. Les centres ont été réorganisés de manière optimale : celui de Hoang Que est situé dans la salle du Comité populaire de l'ancienne commune de Hong Thai Tay (150 m²), celui d'An Sinh bénéficie du matériel de trois communes fusionnées, et celui de Dong Trieu occupe les anciens locaux du Centre d'administration publique de la ville (près de 1 000 m²).

Parallèlement, l'infrastructure informatique fait l'objet d'une révision complète et d'un renforcement de son équipement : ordinateurs, imprimantes, scanners, photocopieurs, systèmes de numérotation automatique, etc. Le personnel des nouveaux sites est formé aux procédures administratives selon le modèle de gouvernement à deux niveaux et utilise simultanément deux logiciels (un à trois niveaux et un à deux niveaux) afin de garantir la continuité des services. Pour une coordination efficace du personnel, Dong Trieu a également attribué les tâches en fonction des capacités et des besoins réels. Chaque centre administratif de quartier devrait compter au moins dix personnes, réparties en postes spécialisés : orientation, accueil, évaluation, restitution des résultats, ainsi que soutien technique et administratif.

Durant la période transitoire, jusqu'au 30 juin, les guichets uniques des communes et des quartiers ainsi que les services publics municipaux continueront de recevoir et de traiter les demandes administratives selon le modèle à trois niveaux du système d'information administrative provincial actuel. Pour les dossiers incomplets, le Comité populaire municipal établira une liste détaillée et les transmettra aux nouveaux services publics de quartier pour complément de traitement, afin d'éviter toute perte ou omission. Les données de juin 2025 montrent que la ville a traité plus de 18 000 dossiers administratifs, sans aucun retard. Le guichet unique des communes a reçu et traité plus de 2 300 dossiers, avec un taux de traitement anticipé et dans les délais de 100 %. Ces chiffres témoignent de la détermination et de l'efficacité initiale du nouveau système de services publics durant cette période transitoire.

Bien que le panneau ait été changé pour indiquer « Centre de services publics du quartier de Dong Trieu », la succursale du Centre de services publics de la ville de Dong Trieu s'emploie actuellement à traiter en urgence les dernières démarches administratives reçues de la population.

Le processus de fusion et de réorganisation de l'appareil administratif de Dong Trieu est sur la bonne voie, fidèle à l'esprit qui place les citoyens et les entreprises au cœur du service. Les efforts déployés, qu'il s'agisse de la préparation des infrastructures, des ressources humaines, de la formation des compétences ou de la modernisation des processus, jettent les bases d'un modèle de gouvernance urbaine à deux niveaux – moderne, transparent et professionnel – permettant à Dong Trieu de fonctionner efficacement.

Ngo Diu

Source : https://baoquangninh.vn/sap-xep-co-quan-hanh-chinh-cong-sau-sap-nhap-o-dong-trieu-dong-bo-kip-thoi-vi-nguoi-dan-va-doanh-ngh-3364175.html