(QNO) - À l'approche du Nouvel An lunaire, les facteurs et les expéditeurs sont toujours occupés avec des centaines de commandes par jour. Bien que ce soit un travail difficile, ils bénéficieront de revenus accrus pour offrir un Têt complet à leurs familles.
Un travail acharné mais des revenus accrus
Chaque jour, M. Nguyen Van Tuong (né en 1992, commune de Tam Xuan 1, Nui Thanh) est présent à l'entrepôt de la poste dès 6 h 30 pour réceptionner et distribuer les marchandises. À l'approche du Têt, le volume de marchandises transportées par Viettel Post augmente, ce qui oblige M. Tuong à travailler sans relâche pour éviter les retards de livraison.
« Le nombre de commandes livrées dans le district de Nui Thanh a triplé ou quadruplé par rapport aux jours habituels, alors je rentre plus tard. Certains jours, je livre des commandes jusqu'à 19 h. C'est un travail difficile, mais je suis content car je suis bien payé », a déclaré M. Tuong.
Le revenu mensuel moyen de M. Tuong est d'environ 12 millions de VND, mais pour les vacances du Têt, il est passé à 15 millions de VND par mois. Il y a deux ans, Nguyen Van Tuong travaillait comme ouvrier, mais en raison de la crise économique et des bas salaires, il s'est reconverti comme expéditeur. Il a déclaré que ce travail était assez fatigant, car il devait constamment se déplacer, profiter de l'heure du déjeuner ou attendre en fin d'après-midi que le destinataire rentre chez lui pour livrer.
« Il est important de respecter les délais de livraison quotidiens afin de réduire les frais d'expédition et d'atteindre les objectifs de vente. Lorsque l'intensité du travail est doublée par rapport aux journées normales, il est essentiel de prendre davantage soin de sa santé. De retour chez soi, on se repose tôt pour récupérer et reprendre le travail le lendemain », a déclaré M. Tuong.
Mme Nguyen Thi Nhat Anh (commune de Binh Trieu, district de Thang Binh), qui commande régulièrement en ligne, a enregistré plus de 20 commandes pendant les vacances du Têt. Elle a déclaré : « Presque toutes les commandes que j'ai passées en ligne ont été livrées à temps. Bien souvent, même par une chaude après-midi, les livreurs ont livré les marchandises avec une attitude chaleureuse. »
Selon les transporteurs, les employés constituent la majorité des clients qui commandent en ligne. Pour gagner du temps de livraison, ils attendent donc que les clients reçoivent leur commande à l'entrée de l'entreprise. Les livreurs des sociétés de transport Shopee, J&T Express, Viettel Post, Fast Delivery… arrivent généralement à 10 h pour préparer les commandes et attendre que les employés les réceptionnent.
L'expéditeur Nguyen Van Thang (né en 1995, quartier Hoa Thuan, ville de Tam Ky) a déclaré qu'avant de livrer les marchandises, il appelle le client à l'avance pour convenir d'un lieu de retrait et que lorsque la commande est livrée avec succès, il recevra des frais de 3 000 VND ou plus en fonction de la distance d'expédition.
« Je ne travaille comme expéditeur que depuis trois mois, je suis donc assez désorienté et un peu plus lent que mes collègues. À la fin de l'année, mes commandes de livraison dans la région de Tam Ky dépassent les 200 commandes par jour. Je dois donc essayer de surmonter la pression pour augmenter mes revenus et subvenir aux besoins de ma famille », a déclaré M. Thang.
« Il nous arrive souvent de sauter des repas jusqu'en fin d'après-midi, puis de manger rapidement un sandwich et de courir livrer la marchandise. Cependant, ce qui frustre le plus nos livreurs, c'est la situation de « désormais sans réponse ». Certains clients ne répondent pas au téléphone, d'autres ne décrochent pas ou reprennent sans cesse des rendez-vous pour une raison ou une autre… De nombreux livreurs sont même réprimandés par les clients, les prenant à tort pour des arnaqueurs », a confié un livreur.
[ VIDÉO ] - Un expéditeur doit attendre que les travailleurs prennent une pause déjeuner pour livrer les marchandises :
Prenez soin de vous et encouragez les expéditeurs
Pour répondre à la demande d'achats en ligne qui a quadruplé pendant le Têt, le service de transport de Viettel Post - Quang Nam Branch (Viettel post Quang Nam) a augmenté de près de 10 camions, assurant 10 voyages réguliers par jour vers les bureaux de poste de la province.
De plus, dans 14 bureaux de poste et 1 centre d'opérations de la province, plus de 140 facteurs de Viettel Post Quang Nam augmentent la productivité de livraison de 3 équipes par jour afin que 315 000 commandes soient livrées avec succès avant le 28 décembre.
M. Do Xuan Thang, directeur de la succursale postale de Viettel Quang Nam, a déclaré que pour encourager les facteurs aux heures de pointe, Viettel Post a une politique de récompense de la diligence et des ventes en fonction de la productivité des commandes livrées au cours de la journée sur la base d'étapes de 50, 70, 80, 90, 100 commandes...
« Les dimanches et jours fériés, les facteurs bénéficieront d'une aide supplémentaire de 25 % pour couvrir leurs frais de livraison. De plus, le syndicat et les organisations de cette unité se rendent également dans les bureaux de poste et offrent des cadeaux pour encourager les travailleurs », a déclaré M. Thang.
[VIDÉO] - M. Do Xuan Thang, directeur de la succursale Viettel Post de Quang Nam :
Le chauffeur Le Van Duc - Centre d'exploitation des transports du bureau de poste de la province de Quang Nam a déclaré : « Lorsque le volume de marchandises augmente, nous, les chauffeurs, devrons travailler avec une intensité plus élevée.
Pour garantir la sécurité lors de la participation à la circulation et du transport des marchandises vers les bureaux de poste dans les délais prévus, nous devons prévoir des horaires de repos raisonnables et bien manger.
Le plus heureux, c'est que nous avons des dirigeants qui viennent nous encourager, qui écoutent les réflexions des travailleurs et qui nous offrent des cadeaux d'encouragement opportuns.
La Poste provinciale de Quang Nam a élaboré un plan d'organisation de la production complet pour assurer un flux de marchandises stable et répondre aux besoins des clients. L'effectif postal est de 242 personnes, dont 13 chauffeurs et 51 employés dans les bureaux de distribution.
M. Tran Thanh Binh, directeur adjoint du bureau de poste de Quang Nam, a déclaré qu'en fonction du volume de marchandises sur chaque itinéraire de livraison à chaque instant, le bureau de poste organise de manière proactive des ressources humaines supplémentaires pour les itinéraires de livraison à grande production et organise la livraison en dehors des heures ouvrables.
Pour assurer la sécurité des marchandises, la Poste accorde également une attention particulière et renforce l'inspection de l'état des colis lors de la livraison et de la réception entre les services concernés ; vérifie le courrier sortant lors des expéditions de courrier pour détecter rapidement les erreurs et améliorer le contrôle qualité, le tri et minimiser les risques de perte, d'erreur d'acheminement, de dommages, etc.
« Avec le principe de livrer toutes les marchandises dans le cadre du quart de travail et dans la journée, nous organisons de manière proactive des tournées de livraison supplémentaires pour garantir que tout le courrier arrivant au bureau de poste le 29 du Têt soit livré avant le Têt, au plus tard avant midi le 30 du Têt », a déclaré M. Binh.
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