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Surpris par la fonctionnalité de transfert d'argent liée à Zalo

Le 20 janvier, M. Quang Huy (52 ans, Hanoï) a payé le nouveau téléviseur familial. Il a été surpris par la simplicité et la rapidité du transfert d'argent entre les applications Techcombank et Zalo.

L'employé de l'entreprise d'électronique a alors transmis le numéro de compte et le nom de la banque à M. Cuong via Zalo. M. Huy a cliqué sur les informations du compte dans le message et l'interface de transfert s'est immédiatement ouverte sur l'application mobile Techcombank, l'application bancaire numérique utilisée par ce client.

Le numéro de compte du bénéficiaire est alors saisi sur l'écran de transaction. M. Huy n'a plus qu'à vérifier les informations, saisir le montant à transférer, confirmer avec le code OTP et le transfert est terminé.

Auparavant, avec une transaction suivant la procédure normale, M. Cuong devait ouvrir l'application bancaire, se connecter avec un mot de passe, sélectionner la banque de destination, saisir le numéro de compte du bénéficiaire pour effectuer l'ordre de transfert d'argent.

« Pour les gens comme moi, ressaisir ou revérifier le numéro de compte du bénéficiaire est un peu compliqué, car la principale crainte est de se tromper de numéro. Je ne pensais pas que Techcombank offrait un service aussi pratique », a-t-il déclaré.

Mme Bich Phuong (32 ans, Hô-Chi-Minh-Ville) a déclaré qu'elle importait souvent des vêtements auprès de fournisseurs pour les vendre au marché de Ba Chieu (district de Binh Thanh, Hô-Chi-Minh-Ville). L'échange d'informations entre acheteurs et vendeurs se fait principalement par messagerie Zalo.

Récemment, lors du transfert de près de 20 millions de VND au vendeur via Techcombank Mobile, Mme Trang a constaté que les étapes de paiement avaient été simplifiées.

Comme M. Huy, elle a simplement cliqué sur le numéro de compte reçu via Zalo ; l'interface de paiement s'est alors affichée avec les informations correspondantes du destinataire. Elle a saisi le montant à transférer et authentifié le paiement avec le code OTP. La transaction a été finalisée.

« Quel que soit le compte bancaire utilisé par le bénéficiaire, le processus est le même. Depuis l'introduction de cette nouvelle fonctionnalité, je gagne au moins 30 secondes par transaction », a expliqué la commerçante.

Efforts pour offrir une expérience utilisateur fluide

Techcombank est l'une des premières banques à s'associer à Zalo, créant ainsi des liens profonds permettant aux utilisateurs de raccourcir le processus de transfert, tout en garantissant leur sécurité. Ce modèle a été développé grâce à l'IA.

Avec pour vision de « Transformer le secteur financier et améliorer la qualité de vie », Techcombank a rapidement collaboré avec Zalo pour déployer cette fonctionnalité. M. Tran Thanh Hoai, représentant de Techcombank, a déclaré que chez Techcombank, toutes les solutions partent de l'observation et de la compréhension des besoins et des habitudes des clients, afin de proposer des solutions et des propositions adaptées.

Avant la fonctionnalité de transfert d'argent sur Zalo, l'expérience client présentait un point faible. Concrètement, pour effectuer un paiement, les clients devaient copier leur numéro de compte dans l'application bancaire ou télécharger l'image du QR code de paiement dans la photothèque, puis scanner le QR code dans l'application bancaire, puis accéder à la page de commande de transfert. Pour remédier à ce problème, Techcombank et Zalo ont lancé conjointement une nouvelle fonctionnalité qui simplifie l'expérience client », a déclaré M. Hoai.

Grâce à cette fonctionnalité, lorsque les utilisateurs reçoivent le numéro de compte du bénéficiaire ou le code QR, il leur suffit de sélectionner Techcombank dans la liste des applications bancaires sur Zalo. D'un simple clic, la transaction est immédiatement redirigée vers la page de virement/ordre de paiement par QR, avec les informations du numéro de compte pré-remplies. L'expéditeur réduit ainsi les saisies de données et évite ainsi les erreurs.

« Nous avons mené des discussions approfondies avec nos partenaires technologiques, appliqué des méthodes de sécurité avancées, signé numériquement les messages, utilisé des codes de sécurité pour les communications entre deux systèmes et rendu l'application infalsifiable. Les clients peuvent effectuer des transactions en toute sécurité via l'application. D'ailleurs, des milliers de clients ayant déjà utilisé l'application ont laissé des avis positifs sur cette nouvelle expérience », a déclaré un représentant de Techcombank.

Parlant du potentiel, le représentant de la banque a estimé que Zalo est une application qui atteint environ 75 millions d'utilisateurs, à partir de là, cette technologie deviendra rapidement populaire, de nombreux utilisateurs en bénéficieront et auront la meilleure expérience avec les services bancaires.

L'intégration du transfert d'argent directement dans la boîte de discussion représente une avancée majeure pour le paiement sans espèces. Simple, pratique et sécurisé pour les utilisateurs.

À l'occasion du Nouvel An lunaire, Zalo a coopéré avec Techcombank pour lancer une magnifique fonctionnalité de transfert d'argent QR avec une collection exclusive de dragons de Techcombank.

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Grâce à un investissement important dans la banque numérique, plus de 12 millions de clients particuliers de Techcombank bénéficient de nouvelles solutions et d'une expérience optimale. Avec une note de 4,8/5 sur l'App Store, Techcombank Mobile est une application bancaire numérique qui reçoit des avis positifs de la part des utilisateurs. Techcombank Mobile a récemment reçu le grand prix de la « Meilleure application bancaire numérique en Asie- Pacifique » décerné par Global Finance. Techcombank Mobile continuera d'améliorer ses fonctionnalités et proposera prochainement des solutions de gestion financière personnalisées.

Profitez d'une expérience enrichissante sans frais de gestion. Accédez à Techcombank Mobile sur : https://apps.apple.com/us/app/techcombank-mobile/id1548623362?mt=8

Dieu Linh