Techcombank – Meilleure banque de détail nationale au Vietnam 2025

Techcombank vient d'être récompensée par Asian Banking & Finance (ABF) comme « Meilleure banque de détail nationale au Vietnam 2025 » lors des Retail Banking Awards 2025. C'est la quatrième année consécutive que Techcombank reçoit ce prestigieux prix de l'ABF, qui récompense ses réalisations en matière d'innovation produit, de transformation numérique, d'expérience client et d'engagement en faveur du développement durable. Le jury est composé d'experts chevronnés issus des plus grands cabinets de conseil financier mondiaux tels que Bain & Co., Boston Consulting Group, EY, KPMG et PwC.

Les ABF Retail Banking Awards comptent parmi les prix les plus prestigieux d'Asie, récompensant les banques de détail exceptionnelles proposant des produits et services innovants, et ayant un impact positif sur leurs clients et sur le marché en général du secteur.

Les représentants de Techcombank – M. Nguyen Anh Tuan, directeur de la banque de détail, et Mme Nguyen Van Linh, directrice adjointe de la banque de détail – ont reçu le prix au nom de la banque lors de la cérémonie de remise des prix qui s'est tenue le 3 juillet 2025 au Marina Bay Sands Convention & Exhibition Center, à Singapour.

Lors de son intervention, M. Nguyen Anh Tuan a déclaré : « C’est un honneur pour Techcombank d’être désignée Meilleure Banque de détail nationale au Vietnam pour la quatrième année consécutive. Ce prix témoigne de la stratégie de Techcombank axée sur le client, de son esprit d’innovation constante et de son engagement fort en faveur du développement durable et d’un Vietnam plus vert. Nous continuerons à suivre notre vision « S’améliorer chaque jour », en plaçant le service client au cœur de toutes nos actions afin d’offrir des expériences toujours plus enrichissantes et de concrétiser notre vision : « Transformer le secteur financier, améliorer la qualité de vie ». »

Élue « Meilleure banque de détail nationale de l'année » pendant quatre années consécutives , Techcombank a démontré son excellence en poursuivant une stratégie centrée sur le client, en investissant massivement dans la transformation numérique et en proposant des produits et une expérience bancaire digitale exceptionnels. Récemment, la banque a accéléré le lancement de produits novateurs destinés aux particuliers, notamment Techcombank Automatic Profit 2.0, le programme de fidélité Techcombank Rewards et la carte Techcombank Visa Eco.

Techcombank Automatic Profit est un produit révolutionnaire qui aide les particuliers et les entreprises à générer des revenus à partir de leurs liquidités inactives. En novembre 2024, Techcombank a lancé la version 2.0, dotée de nouvelles fonctionnalités telles que l'absence de limite de solde minimum ou maximum, facilitant ainsi l'accès au produit pour un plus grand nombre de clients, et la mise en place de la synchronisation des comptes permettant aux clients de générer des profits plus importants à partir de leurs liquidités inactives.

Techcombank Rewards est le plus vaste programme de fidélité du secteur bancaire vietnamien. Il permet aux clients de cumuler des points lors de leurs transactions au sein de son réseau, auprès de plus de 320 marques partenaires et de plus de 16 000 points de vente à travers le pays. Avec plus de 10,6 millions d'utilisateurs actifs, Techcombank Rewards contribue à renforcer le lien entre les banques et leurs clients grâce à l'intégration des services financiers dans leur quotidien.

La carte de débit Visa Eco de Techcombank est le premier produit lancé au Vietnam permettant aux particuliers de suivre la quantité de CO₂ générée par chaque transaction et de compenser facilement ces émissions en soutenant des projets verts. En seulement six mois depuis son lancement en novembre 2024, plus de 626 000 clients se sont inscrits à la carte de débit Visa Eco et ont contribué à compenser 146 000 kg de CO₂ grâce à des projets de reforestation et de lutte contre le changement climatique. Parallèlement, Techcombank a également lancé récemment la carte de crédit Visa Eco, contribuant ainsi à concrétiser son engagement pour un Vietnam vert et durable.

Dans cette optique, Techcombank redéfinit les services financiers grâce à un écosystème performant, conçu pour une intégration parfaite et offrant une expérience client exceptionnelle grâce à des investissements importants dans les technologies de pointe, l'intelligence artificielle (IA) et le Big Data. Plus précisément, son « cerveau de données » moderne, connecté à un système de marketing technologique basé sur l'IA, permet à Techcombank d'identifier précisément chaque client et de créer des expériences hyper-personnalisées comme jamais auparavant. Des conseils uniques et pertinents en gestion financière personnelle aux recommandations de produits adaptées, en passant par des campagnes de marketing digital personnalisées dans les moindres détails, Techcombank exploite les données et l'IA pour offrir à ses clients des expériences toujours plus pratiques et enrichissantes.

Grâce à des produits numériques novateurs et à des expériences personnalisées, Techcombank a pu se constituer l'une des clientèles les plus engagées numériquement du secteur bancaire mondial, avec 91 % des transactions effectuées en ligne et chaque utilisateur de l'application bancaire numérique se connectant en moyenne 55 fois par mois.

À la fin de l'année, le cabinet d'études de marché NielsenIQ a classé Techcombank première banque vietnamienne en termes d'indice de santé de marque (BEI), avec une progression de plus de 61 % en 2024. Au premier trimestre 2025, Techcombank a conservé sa position de leader du secteur bancaire au classement BEI pour le deuxième trimestre consécutif. La banque a également obtenu un score de recommandation client (NPS) de 91 points, se classant ainsi deuxième parmi les banques vietnamiennes. Ces résultats témoignent de la grande confiance des clients envers la marque Techcombank et de leur propension à la recommander à leur entourage.

Ce titre décerné par Asian Banking and Finance récompense les efforts constants de Techcombank pour définir une nouvelle norme dans le secteur bancaire de détail vietnamien, où l'expérience, la technologie et les valeurs communautaires sont toujours privilégiées. Forte d'une base technologique solide, d'un écosystème performant et d'une orientation ESG affirmée, Techcombank enrichit sans cesse la valeur ajoutée qu'une banque peut apporter, pour continuer à œuvrer avec ses clients pour une expérience toujours meilleure.

Source : https://thoibaonganhang.vn/techcombank-ngan-hang-ban-le-noi-dia-tot-nhat-viet-nam-2025-167955.html