Le modèle d'un service d'accueil et de livraison de résultats moderne et synchrone vise à établir des normes communes pour le service « à guichet unique » dans les communes et les quartiers de la ville de Ky Anh ( Ha Tinh ).
La nouvelle apparence du département « Guichet unique » aide le quartier de Ky Trinh à améliorer en toute confiance l'indice de réforme administrative locale.
Le quartier de Ky Trinh est au cœur de la réforme administrative de la ville de Ky Anh depuis de nombreuses années. Début 2023, après avoir été sélectionné pour piloter le modèle de service d'accueil et de résultats moderne et synchrone (abrégé en « guichet unique »), l'unité s'est concentrée sur l'investissement dans les infrastructures et les équipements synchrones afin de répondre aux exigences de mise en œuvre du modèle.
Nguyen Thi Thanh Hai, vice-présidente du Comité populaire du quartier de Ky Trinh, a déclaré : « Nous avons réinvesti dans le système de signalisation, les équipements, les tableaux d'affichage des procédures administratives relevant de l'autorité du quartier et d'autres éléments de base… avec un budget de plus de 100 millions de dongs. Depuis la mise en place du guichet unique conformément à la nouvelle réglementation, les fonctionnaires ont maîtrisé les délais de réception et de retour des résultats, évitant ainsi toute confusion et garantissant que les documents sont retournés dans le bon ordre. Le personnel de service a également évolué pour devenir plus professionnel et plus scientifique . »
En tant que personne qui se rend souvent au service « Guichet unique » du quartier pour effectuer des démarches administratives, Mme Tran Thi Loc (groupe résidentiel Dong Trinh, quartier Ky Trinh) a déclaré : « La liste des démarches administratives investie par le Comité populaire du quartier est accompagnée d'un code QR pour nous aider à rechercher les démarches administratives (TTHC) plus facilement. »
Le quartier de Ky Phuong a investi près d'un milliard de VND pour moderniser l'infrastructure du département « One-stop ».
Déterminer la qualité du personnel est l'une des avancées importantes ; c'est la base pour que l'organisation puisse mettre en œuvre avec succès les objectifs et les tâches assignés, donc en plus d'investir près d'un milliard de VND pour moderniser le département « Guichet unique », le quartier de Ky Phuong accorde également une attention particulière au personnel travaillant directement dans ce département.
En conséquence, la localité organise 100 % du personnel travaillant ici pour être des fonctionnaires, titulaires de diplômes universitaires ou supérieurs, répondant aux exigences d'expertise, de professionnalisme et d'application des technologies de l'information ; ayant un style et une attitude de communication polis, doux, ouverts, amicaux et standard, appliquant strictement le code de conduite des cadres, des fonctionnaires et la culture du bureau.
M. Le Van Chuong, président du comité populaire du quartier de Ky Phuong, a déclaré : « Depuis quatre années consécutives, le quartier se classe en tête de l'indice de réforme administrative de la ville de Ky Anh. Bien que le modèle d'un service d'accueil et de résultats moderne et synchrone n'ait été déployé que début 2023, la mise en œuvre de son contenu a produit des résultats concrets, reconnus et très appréciés par les citoyens et les entreprises. »
Le personnel du service « Guichet unique » du quartier de Ky Phuong guide les personnes dans leurs démarches administratives.
Il est connu que le modèle d'un département de réception et de résultats moderne et synchrone a été testé dans 2 quartiers : Ky Trinh et Ky Phuong au début de 2023. Les deux localités ont utilisé une identité de marque commune selon des normes communes de couleur, de taille, de nom sur les applications électroniques, les applications de bureau, les applications intérieures et extérieures, les uniformes et autres conceptions dans le système d'information de règlement des procédures administratives...
Ainsi, un environnement de travail unifié, synchrone, pratique, civilisé et moderne est créé, visant à construire une administration axée sur les services ; à améliorer le professionnalisme du personnel et des fonctionnaires travaillant au sein du département « Guichet unique » grâce aux services publics, en particulier les services publics en ligne.
Français En particulier, les quartiers ont également appliqué strictement le slogan : « 4 s'il vous plaît - 4 toujours - 5 non » (Bonjour - Désolé - Merci - Permission ; Toujours sourire - Toujours être gentil - Toujours écouter - Toujours aider ; Pas d'autoritarisme, d'arrogance, de difficultés, de problèmes - Pas de bureaucratie, d'insensibilité, d'irresponsabilité - Pas de corruption, de gaspillage, d'intérêts de groupe - Pas de flatterie, de lobbying, de tromperie - Pas d'abus de position et de pouvoir dans l'exercice de fonctions publiques). Ainsi, la grande majorité des cadres, des fonctionnaires, des chefs des comités locaux du Parti et des autorités de Ky Phuong et Ky Trinh ont fait un bon travail de communication et de comportement avec la population, ayant une attitude polie, amicale, ouverte et proche lors de l'interaction avec la population ; gérant le travail avec compétence et professionnalisme...
Vidéo : Les dirigeants et les résidents du quartier de Ky Trinh partagent l'efficacité du modèle moderne et synchrone du Département de réception et de livraison des résultats.
Le modèle d'un service moderne et synchrone d'accueil et de diffusion des résultats des comités populaires d'arrondissement et de commune est déployé de manière professionnelle et moderne. Il crée ainsi un environnement de travail unifié, pratique et civilisé, contribuant à une avancée décisive dans la réforme des procédures administratives, à une mise en œuvre efficace et efficiente des tâches de gestion de l'État, à une contribution efficace au développement socio-économique et à la garantie de la défense et de la sécurité nationales locales.
Après avoir testé le modèle dans deux quartiers : Ky Trinh et Ky Phuong, la ville étendra prochainement le modèle aux neuf communes et quartiers restants.
M. Nguyen Hong Cuong - Chef du département des affaires intérieures de la ville de Ky Anh
Jeu Trang
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![[Photo] Signature d'un accord de coopération entre les ministères, les branches et les localités du Vietnam et du Sénégal](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/24/6147c654b0ae4f2793188e982e272651)
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