Le Vietnam affirme progressivement sa position sur la carte mondiale du tourisme de luxe grâce à sa combinaison harmonieuse de services de classe et d’identité culturelle unique.
Avec pour objectif d'accueillir 22 à 23 millions de visiteurs internationaux d'ici 2025 et de contribuer directement à hauteur de 6 à 8 % au PIB avec un chiffre d'affaires de 980 à 1 050 milliards de dôngs, le secteur touristique vietnamien innove constamment pour proposer des voyages non seulement luxueux, mais aussi riches en valeurs spirituelles et culturelles. En 2024, le tourisme vietnamien a attiré plus de 17,5 millions de visiteurs internationaux, soit une augmentation de 39,5 % par rapport à l'année précédente, témoignant de l'attractivité croissante de ce pays en forme de S.
L'arrivée récente de milliardaires internationaux au Vietnam témoigne clairement de l'attrait du tourisme haut de gamme dans ce pays. Après la visite de Bill Gates à Da Nang et son arrivée au sommet de Ban Co (péninsule de Son Tra), une série d'autres milliardaires ont suivi dans cette ville côtière en 2024. Da Nang a également accueilli de nombreux groupes de presse et personnalités influentes de premier plan venues de Thaïlande, de Taïwan (Chine), de Corée, d'Inde, de Malaisie, de Singapour et des Philippines, pour découvrir et promouvoir son offre. Outre ses complexes hôteliers luxueux, Da Nang est également pionnière dans l'alliance de services haut de gamme et de valeurs culturelles locales, attirant ainsi une clientèle aisée.
En août 2024, un milliardaire indien a emmené 4 500 employés au Vietnam pour un voyage et des moments inoubliables en famille à Da Nang . De son côté, Quang Ninh cible le marché des super-riches avec un projet de développement de sept îles préservées et de plages privées pour répondre aux besoins du 1 % de la population ayant le pouvoir d'achat le plus élevé au monde. Les premiers clients ont profité d'un circuit ultra-luxueux dans la baie d'Along. Un milliardaire américain a également passé deux jours et une nuit dans la région de Tra San-Cong Do, qui abrite des plages de sable naturel, des récifs coralliens et un riche écosystème sous-marin.
Viser un impact net positif – Pas seulement neutre, mais aussi créer un impact positif
M. Pham Ha, fondateur et PDG de Lux Travel DMC, membre de LuxGroup, vient de recevoir officiellement le prix Travelife Certified Excellence in Sustainability Award. Il affirme que le tourisme durable est non seulement une tendance, mais aussi une exigence incontournable pour l'industrie touristique moderne. Les touristes européens, en particulier, privilégient les destinations et les services de voyage engagés dans la protection de l'environnement, la préservation de la culture locale et la gestion durable.
« La différence entre le tourisme vietnamien et celui des autres pays réside dans la richesse culturelle. Architecture, cuisine, nature, population et style de vie : tout crée une identité unique. Les touristes ne recherchent pas seulement un voyage, mais souhaitent aussi vivre et s'immerger dans des histoires historiques et culturelles pleines d'émotion », a souligné M. Ha.
LuxGroup ne se positionne pas comme une agence de voyages de masse, mais se concentre sur le tourisme expérientiel personnalisé, reliant les touristes à la culture locale à travers des histoires historiques et des personnages typiques.
Les produits du groupe Lux, des yachts aux restaurants en passant par les hôtels, sont tous conçus dans le style indochinois des années 1920 et 1930, alliant art traditionnel et éléments culturels. Le personnel porte des costumes classiques, tandis que les visiteurs peuvent revêtir des tenues d'ao dai et d'arts martiaux Vovinam pour s'immerger dans l'univers culturel vietnamien. Les expériences ne sont pas seulement visuelles, elles éveillent aussi des émotions et créent des souvenirs profonds.
De plus, les voyages sont également associés à des personnages et événements historiques, tels que l'homme d'affaires Bach Thai Buoi, le roi Bao Dai ou le voyage du président Hô Chi Minh pour sauver le pays à bord du navire Amiral Latouche Tréville. Le restaurant « Ke Cho » recrée l'atmosphère du vieux Hanoï, tandis que les croisières sur la baie historique offrent un espace pour savourer l'essence du Vietnam.
Conscient de sa responsabilité, LuxGroup vise non seulement à réduire les impacts négatifs mais également à atteindre un impact net positif - créant un impact positif sur l'environnement et la société.
L'entreprise a été pionnière dans la mise en œuvre de circuits « zéro carbone » (zéro émission nette), visant à atteindre la neutralité carbone d'ici 2030 et la neutralité carbone d'ici 2050, conformément à la stratégie de développement durable du gouvernement. Outre la réduction des émissions, LuxGroup œuvre activement à la restauration de la nature, à la préservation du patrimoine et au soutien des communautés locales par le biais de projets de reboisement, fournissant ainsi de l'eau potable et de l'énergie solaire aux zones reculées.
« L'entreprise réduit non seulement l'impact, mais contribue également à régénérer et à raviver les valeurs patrimoniales, à créer davantage d'emplois et à transformer la destination en un lieu plus vivable pour les résidents locaux et un lieu plus intéressant à visiter pour les touristes », a partagé M. Pham Ha.
Ciblant les 5 % de touristes haut de gamme, LuxGroup s'attache à créer une communauté de clients fidèles, dont les membres font découvrir des expériences à leurs proches. Selon des statistiques internes, 60 % des clients reviennent et font découvrir de nouvelles expériences, créant ainsi un écosystème cohérent basé sur des expériences raffinées et uniques.
M. Pham Ha a révélé : « Les hommes d'affaires, les golfeurs et les membres de la haute société possèdent souvent leurs propres clubs. Ils croient en leur expérience et sont prêts à la partager avec leurs pairs. C'est ainsi que LuxGroup construit sa marque, non pas par une publicité tapageuse, mais par un service de qualité et une satisfaction réelle. »
Après 20 ans d'existence, Lux Group maintient sa stratégie consistant à « pénétrer les maisons de luxe par les petites rues », en se concentrant sur des marchés de niche mais durables. La devise « 100 % de satisfaction client, aucun remboursement » de ses débuts a été maintenue, confirmant la qualité du service et l'engagement de l'entreprise.
Le représentant du groupe Lux a affirmé : « Nous ne voulons pas devenir la plus grande entreprise de tourisme, mais la meilleure entreprise, où les produits, les personnes et l'orientation placent le bonheur des clients, des employés et de la communauté au premier plan. »
L'orientation de LuxGroup ne se limite pas à l'entreprise elle-même, mais vise également à inspirer l'ensemble du secteur touristique vietnamien. L'entreprise collabore activement avec des partenaires partageant les mêmes valeurs de durabilité, qu'il s'agisse de restaurants, d'hôtels, de transporteurs, de destinations ou de guides touristiques. En collaboration avec le réseau Travelife, qui regroupe plus de 500 entreprises de tourisme durable dans le monde, LuxGroup encourage également les entreprises vietnamiennes à s'inscrire dans cette tendance.
Chaque touriste venant au Vietnam via LuxGroup est encouragé à contribuer à un fonds de compensation carbone d'environ 1,5 USD par personne, afin de financer des projets environnementaux et de soutenir les villages artisanaux locaux. Les voyageurs choisissant le circuit « Zéro Carbone » seront exonérés de cette taxe, contribuant ainsi à promouvoir le tourisme vert.
LuxGroup participe également directement à des actions de protection de l'environnement, comme le nettoyage hebdomadaire des plages et l'approvisionnement en énergie solaire et en eau potable des zones reculées. À Ha Giang, l'entreprise contribue à la construction et à l'amélioration de la qualité de vie dans les villages, tout en incitant les touristes à visiter, découvrir et nouer des liens directs avec la population locale.
Selon M. Ha, l'avenir du tourisme ne réside pas dans une seule activité, mais dans la transformation de l'écosystème tout entier. Si les hôtels, les restaurants, les destinations, les moyens de transport, les guides touristiques, etc. sont tous durables, l'industrie touristique vietnamienne évoluera vers une orientation plus verte, plus durable et plus mémorable.
LuxGroup est non seulement un pionnier, mais souhaite également créer une « vague verte » et inciter de nombreuses entreprises à évoluer ensemble. Des hôtels du réseau Travelife aux établissements partenaires, tous visent le même objectif : le tourisme durable n'est pas une simple option, mais la seule voie vers un développement durable.
Nouvelle réflexion sur la promotion du tourisme
Le développement du tourisme vietnamien à venir ne se limitera pas à attirer un nombre important de visiteurs, mais ciblera surtout une clientèle d'élite, dotée d'un budget élevé et exigeant des services haut de gamme. Selon M. Ha Van Sieu, directeur adjoint de l'Administration nationale du tourisme du Vietnam (ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme), le Vietnam doit pour cela adopter une stratégie de promotion méthodique et innovante afin de promouvoir et d'améliorer la qualité de ses produits et services.
« Pour être compétitifs et percer, nous devons innover en profondeur en termes de réflexion, de méthodes de travail, de promotion et surtout de ressources. Il ne s'agit pas seulement d'accroître la promotion, mais aussi d'investir systématiquement pour faire de la production de contenu numérique une véritable industrie touristique », a souligné M. Sieu.
Le Vietnam doit donc investir massivement dans son système d'agences de promotion touristique, exploiter les technologies numériques et développer des plateformes médiatiques professionnelles pour promouvoir son image à l'international. Dans le contexte actuel, un contenu numérique innovant et de qualité permettra au Vietnam de renforcer sa position sur la scène touristique mondiale et d'atteindre efficacement une clientèle d'élite.
Par ailleurs, M. Sieu a également déclaré que le Vietnam devait rapidement établir des bureaux de promotion touristique sur des marchés clés tels que Dubaï, Londres, New York et Tokyo, afin d'entrer directement en contact avec une clientèle d'élite. Cela contribuerait non seulement à étendre le réseau de promotion, mais aussi à créer les conditions nécessaires à la création de produits touristiques adaptés aux besoins de cette clientèle particulière.
« Si nous voulons que le tourisme vietnamien laisse une empreinte mondiale, nous avons besoin d'événements internationaux. Il s'agit d'événements à fort rayonnement comme l'APEC, les Jeux maritimes, ou encore la Coupe du monde, les Jeux olympiques… Ces événements contribuent non seulement à valoriser l'image nationale, mais aussi à forger une image du Vietnam aux standards internationaux », a commenté M. Sieu.
Par ailleurs, le Vietnam doit investir dans le développement d'événements touristiques haut de gamme, tels que des festivals de yachts, des tournois de golf à plusieurs millions de dollars, des semaines de la mode internationales et des festivals de cinéma, afin d'attirer les plus fortunés. Ces événements constituent non seulement des outils promotionnels efficaces, mais contribuent également à faire du Vietnam une destination prisée par l'élite.
La qualité des produits et des services reste la priorité absolue.
L'un des facteurs les plus importants pour attirer les touristes fortunés est la qualité des produits et services. Selon M. Sieu, le tourisme vietnamien ne peut se contenter de promouvoir une belle image, mais doit se concentrer sur l'amélioration des expériences concrètes.
Ce que nous promouvons doit être authentique. Nous ne pouvons attirer les touristes haut de gamme sans leur offrir des services à la hauteur de leurs attentes. Ils recherchent non seulement des hôtels 5 étoiles, mais aussi des expériences exclusives, personnalisées et raffinées. C'est pourquoi le Vietnam doit promouvoir le développement de produits touristiques spécifiques, exclusivement destinés aux touristes ultra-riches.
Pour atteindre sa clientèle cible, M. Sieu estime que le Vietnam doit appliquer l'IA et le Big Data aux études de marché. L'analyse du comportement et des préférences des touristes de différents pays permettra au pays d'élaborer des messages promotionnels plus pertinents.
M. Sieu a analysé : « Nous devons savoir ce que les clients japonais apprécient, quelles expériences intéressent les clients américains, quels services les clients du Moyen-Orient privilégient… afin d’élaborer une stratégie de promotion adaptée. Chaque marché a sa propre approche ; nous ne pouvons pas généraliser. »
Le Vietnam possède un atout culturel et historique considérable, qui, s'il est bien exploité, peut attirer les plus riches. Selon M. Sieu, au lieu de se contenter de proposer des services de luxe comme d'autres pays, le Vietnam devrait valoriser le caractère unique et la spécificité de sa culture locale pour créer des expériences uniques.
Cela peut être un banquet royal dans la Cité impériale de Hué, une soirée à profiter d'un opéra classique lors d'une croisière sur le fleuve Han, ou un voyage à la recherche de ses racines dans le Nord-Ouest en hélicoptère... Ce sont des choses qu'on ne trouve nulle part ailleurs, et c'est ce qui pousse les touristes super riches à payer.
Selon M. Ha Van Sieu, si le Vietnam veut attirer l'élite, le tourisme ne peut pas suivre les sentiers battus, mais doit adopter des mesures stratégiques, audacieuses et méthodiques. De l'amélioration de la qualité des produits à l'investissement promotionnel massif, en passant par la maîtrise des technologies et l'organisation d'événements de premier ordre, tout contribuera à faire du Vietnam une destination de choix pour la clientèle ultra-riche.
« Nous avons des atouts et du potentiel, mais pour percer et atteindre de nouveaux sommets, nous devons véritablement changer. Le Vietnam a besoin d'une stratégie à long terme pour non seulement attirer les touristes, mais aussi les fidéliser, et faire du pays un paradis touristique haut de gamme, un lieu incontournable pour les super-riches du monde », a déclaré M. Sieu.
L'élite ne vient pas au Vietnam simplement pour voyager, mais pour vivre pleinement les moments les plus purs de la nature. Il ne s'agit pas seulement de voyages, mais aussi de rencontres, où chaque voyage est empreint de respect et de responsabilité envers la nature.
Le Vietnam s'impose progressivement comme une destination internationale pour les classes supérieures, alliant expériences d'élite et services de luxe, tout en préservant les valeurs locales et en visant un développement durable. Grâce à des investissements importants, une innovation constante et une amélioration de la qualité, le tourisme vietnamien progresse considérablement sur la scène mondiale du tourisme de luxe.
Source : https://baolangson.vn/thoi-diem-vang-cua-du-lich-viet-chinh-phuc-gioi-tinh-hoa-5042603.html
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