La collecte de données dans le journalisme moderne : nécessité de stratégie, de responsabilité et d’éthique

Pour transformer les données en avantage concurrentiel, les experts affirment qu'un organe de presse a besoin de plus qu'un système informatique : il lui faut une vision, une stratégie, une éthique et des personnes.

Dans l’« univers » des médias numériques d’aujourd’hui, les données sont considérées comme une mine d’or qui, si elle est exploitée correctement, apportera des profits durables aux agences de presse.

Tel était l'avis général des experts lors de la table ronde « Les données sont à la base de la salle de rédaction moderne », qui s'est tenue l'après-midi du 20 juin dans le cadre du Forum national de la presse.

Cette séance de discussion a réuni de nombreux experts en technologie, des dirigeants de grandes rédactions et des responsables de contenu de premier plan, sous la coordination de M. Nguyen Hoang Nhat, chef adjoint du département électronique du journal Nhan Dan.

Les données sont-elles des déchets ou de l'or ?

En ouvrant le débat, M. Nguyen Hoang Nhat a affirmé que les données constituent un élément central de la stratégie opérationnelle de toute rédaction moderne.

« Chaque clic, chaque temps passé sur un article ou chaque sujet recherché reflète les besoins et les habitudes de consommation d'information des lecteurs. Grâce à cela, la rédaction peut concevoir un contenu sur mesure pour chaque groupe de lecteurs au lieu de produire en masse comme auparavant », a déclaré M. Nhat.

Mme Nguyen Thu Huong, rédactrice en chef adjointe du journal VnExpress, est intervenue lors de la table ronde. (Photo : Thanh Phuong/VNA)

Partageant son expérience au sein de l'une des rédactions les plus avancées en matière de transformation numérique, Mme Nguyen Thu Huong, rédactrice en chef adjointe du journal VnExpress, a affirmé que les données sont essentielles pour coordonner la production, fidéliser les lecteurs et augmenter les revenus.

Chez VnExpress, les données sont classées en 5 catégories : lecteurs, comportements, articles, publicités et commentaires. Trois systèmes principaux permettent à la rédaction de gérer la quasi-totalité du processus éditorial, de la sélection des sujets à la personnalisation de l’interface, du contenu et des publicités pour chaque lecteur.

Cependant, selon Mme Huong, les données n'ont de réelle valeur que lorsqu'elles sont liées à un objectif précis. Autrement, elles risquent de devenir inutiles, et non précieuses.

Outre l'utilisation de l'IA pour collecter des données, les organes de presse doivent faire preuve d'éthique, de responsabilité et mettre en place des stratégies pour bien utiliser ces données.

Du point de vue de la direction éditoriale, le journaliste Le Xuan Trung, rédacteur en chef adjoint du journal Tuoi Tre, estime que pour fidéliser les lecteurs, il faut d'abord comprendre qui ils sont.

M. Trung a proposé un processus en 3 étapes : interroger les lecteurs au moyen de questionnaires sociologiques, les classer selon leurs caractéristiques et leurs comportements, puis concevoir des programmes de « gestion du contenu » tels que la suggestion d’articles en fonction des intérêts, des bulletins d’information périodiques et l’invitation à rejoindre la communauté des membres.

« Transformer des lecteurs anonymes en lecteurs célèbres, et ainsi les amener à s'attacher aux produits journalistiques, est une stratégie à long terme, et non une simple opération technique », a souligné M. Trung.

Face à l'évolution rapide des comportements des lecteurs et aux fluctuations constantes du modèle économique des journaux, les données constituent la précieuse matière première pour prendre les bonnes décisions. Mais pour transformer ces données en avantage concurrentiel, les rédactions ont besoin de bien plus qu'un simple système informatique : d'une vision, d'une stratégie, d'une éthique et de ressources humaines.

Les limites de l'éthique journalistique

L’exploitation des données d’audience est une pratique qui se situe à la limite entre la personnalisation du contenu pour un meilleur service et l’atteinte à la vie privée.

Lors de la discussion, Mme Nguyen Thu Huong a déclaré que la personnalisation des contenus est un objectif, mais qu'elle ne saurait se substituer à la protection des données personnelles. Il s'agit là de la limite de l'éthique journalistique qui doit être respectée en priorité.

Du point de vue des entreprises technologiques, l'expert Ngo Manh Ha a souligné que les rédactions ne disposent toujours pas de codes de conduite internes en matière de données, notamment concernant les données personnelles des lecteurs. M. Ha a suggéré que les agences de presse élaborent leurs propres politiques de protection des données, en appliquant les normes internationales telles que l'ISO/IEC 27701, le RGPD ou la loi vietnamienne sur la protection des données personnelles.

Pour suivre l'évolution des médias numériques, VNA présente l'application unique « Boîte photo 360° » avec enregistrement. (Photo : VNA)

Parmi les mesures techniques recommandées figurent le chiffrement, l'autorisation d'accès, la séparation des données d'identification et d'analyse, et l'anonymisation avant partage. Parallèlement, il est nécessaire de former les journalistes et les techniciens à la protection de la vie privée et à l'éthique numérique.

À la fin de la discussion, M. Nguyen Hoang Nhat a souligné que la transformation numérique du journalisme ne se résume pas à un simple « passage au numérique ». Il s'agit d'un changement de mentalité, qui prend les données comme point de départ, se concentre sur les lecteurs et fait de la transparence le principe fondamental.

« La salle de rédaction moderne est un lieu où les données permettent non seulement de mesurer l'efficacité, mais aussi de promouvoir la créativité et l'engagement communautaire. Le cœur de la transformation numérique ne réside pas dans les machines, mais dans les personnes qui savent utiliser la technologie pour servir la vérité et le public », a déclaré M. Nhat.

(Vietnam+)

Source : https://www.vietnamplus.vn/thu-thap-du-lieu-trong-bao-chi-hien-dai-can-chien-luoc-trach-nhiem-va-dao-duc-post1045424.vnp